Nella sezione AI Manager attivi il riepilogo e scelga giornaliero o settimanale. Il bot invia a Lei, il proprietario, un resoconto privato — un riepilogo veloce, metriche chiave con tendenze, gli argomenti di cui le persone hanno parlato, i Suoi membri più attivi, l’attività di moderazione e alcune raccomandazioni chiare. I riepiloghi giornalieri arrivano ogni giorno, quelli settimanali il lunedì. Richiede un piano Pro o Business più l’add-on AI Manager.
Vuoi configurarlo? Fallo direttamente nel tuo account Telm.
Apri nella dashboard1Cos’è il riepilogo per il proprietario
Il riepilogo è un report regolare inviato direttamente a Lei, il proprietario, così può gestire un gruppo affollato senza scorrere all’indietro centinaia di messaggi.
È uno dei quattro strumenti del community manager AI. Invece di indovinare come è andata la settimana, ottiene il quadro a colpo d’occhio e decide dove intervenire.
2Lo attivi e scelga un periodo
Apra il Suo gruppo, vada alla sezione AI Manager e attivi il riepilogo. Poi scelga con quale frequenza arriva.
Il riepilogo Le arriva privatamente nella chat diretta del bot, quindi avvii prima il bot in un messaggio privato così può raggiungerla.
- Giornaliero — un resoconto dell’ultimo giorno, inviato ogni giorno.
- Settimanale — un resoconto dell’ultima settimana, inviato il lunedì.
3Cosa c’è dentro un riepilogo
Ogni riepilogo è costruito dall’attività reale del Suo gruppo nel periodo e scritto come un resoconto chiaro e amichevole. Confronta sempre con il periodo precedente, così può vedere cosa sale o scende.
- Un resoconto di una o due righe del periodo.
- Metriche con tendenze: messaggi, membri attivi, ingressi e uscite, spam bloccato e umore.
- Gli argomenti di cui le persone hanno parlato.
- Le stelle della community — i Suoi membri più attivi.
- Attività di moderazione e alcune raccomandazioni concrete.
4Quando arriva e in quale lingua
I riepiloghi escono a un orario fisso: un riepilogo giornaliero ogni giorno, e uno settimanale all’inizio della settimana il lunedì. Ogni periodo viene consegnato una sola volta, così non riceve mai duplicati.
Il riepilogo è scritto nella lingua AI Manager che imposta, o nell’impostazione predefinita del Suo gruppo se lasciata su automatico, così si legge nella lingua che preferisce.
5Consegna e cronologia
Se un riepilogo non riesce a raggiungere il Suo DM in quel momento, non va perso — attende in un elenco in sospeso nella sezione AI Manager, dove può inviarlo al gruppo o rimuoverlo. I riepiloghi passati sono conservati in una cronologia che può filtrare per tipo.
Per un quadro più completo, abbini il riepilogo al piano di contenuti AI così il manager sia riferisce sul Suo gruppo sia aiuta ad alimentarlo.