গ্রুপের Billing বিভাগে আপনার সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন। একটি সাবস্ক্রিপশন যতক্ষণ বৈশিষ্ট্য দেয় ততক্ষণ সেটি সক্রিয় বা ট্রায়াল চলছে অবস্থায় থাকে, আর না দিলে বকেয়া, বাতিল বা মেয়াদ শেষ অবস্থায় চলে যায়। প্ল্যান পরিবর্তন একই বিলিং প্যানেল থেকে কার্যকর হয়, বাতিল করলে পেইড সময় শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকে, আর একটি গ্রেস পিরিয়ড সামান্য দেরিতে হওয়া নবায়নকে কভার করে (কার্ড পেমেন্টে 72 ঘণ্টা, মোবাইল অ্যাপ থেকে কেনায় সর্বোচ্চ 60 দিন)।
এটি সেট আপ করতে চান? আপনার Telm অ্যাকাউন্টেই করুন।
আপনার ড্যাশবোর্ডে খুলুন1বিলিং কোথায় পরিচালনা করবেন
প্রতিটি সাবস্ক্রিপশন একটি গ্রুপের, তাই আপনি telm.com-এ সেই গ্রুপের Billing বিভাগ থেকে এটি পরিচালনা করেন। সেখানে আপনি বর্তমান প্ল্যান, তার স্ট্যাটাস, বিলিং চক্র, যেকোনো “অ্যাড-অন” এবং পরবর্তী নবায়ন দেখতে পাবেন।
মালিক বা যে অ্যাডমিন সাবস্ক্রিপশনটি সেট আপ করেছেন, তিনি পরিবর্তন করতে পারেন। গ্রুপটি কোনো অর্গানাইজেশনের ভেতরে থাকলে, বিলিং বরং অর্গানাইজেশন স্তরে সামলানো হয়।
2সাবস্ক্রিপশনের স্ট্যাটাস বোঝা
আপনার সাবস্ক্রিপশনের সবসময় একটি স্ট্যাটাস থাকে, এবং সেটিই ঠিক করে পেইড বৈশিষ্ট্য চালু থাকবে কিনা।
- সক্রিয়: পরিশোধিত ও চালু, প্ল্যানের পূর্ণ অ্যাক্সেস
- ট্রায়াল চলছে: ট্রায়ালে আছে, প্ল্যানের পূর্ণ অ্যাক্সেস
- বকেয়া: নবায়নের একটি পেমেন্ট সম্পন্ন হয়নি, পেইড বৈশিষ্ট্য সঙ্গে সঙ্গে বিরতিতে যায়; পেমেন্ট প্রদানকারী কার্ডটি আবার চেষ্টা করে
- বাতিল: বাতিলের অনুরোধ করা হয়েছে, পেইড সময় শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাক্সেস চলতে থাকে
- মেয়াদ শেষ: পেমেন্ট ছাড়াই সময় শেষ হয়েছে, গ্রুপটি Free-তে ফিরে যায়
3আপগ্রেড ও ডাউনগ্রেড
Billing বিভাগ থেকে আপনি যেকোনো সময় প্ল্যান বদলাতে পারেন। আপগ্রেড করলে উচ্চতর প্ল্যানের বৈশিষ্ট্য সঙ্গে সঙ্গে আনলক হয়, আর ডাউনগ্রেড আপনার গ্রুপকে নিম্নতর প্ল্যান ও তার সীমায় নিয়ে যায়। Business থেকে Pro-তে যাওয়া কেবল তখনই সম্ভব, যখন Pro-এর একটি অন্তর্ভুক্ত গ্রুপ ও আপনার অতিরিক্ত স্থানের চেয়ে বেশি গ্রুপ যুক্ত নেই — তাই বাকিগুলো আগে বিচ্ছিন্ন করুন; Pro থেকে Business-এ গেলে আপনার সব গ্রুপ থেকে যায়।
প্ল্যান পরিবর্তনের সময় আপনি মাসিক ও বার্ষিক বিলিংয়ের মধ্যেও বদলাতে পারেন — দুই মাস বিনামূল্যের বার্ষিক দাম নিশ্চিত করার এটাই সময়।
4বাতিল করা ও গ্রেস পিরিয়ড
আপনি বাতিল করলে সাবস্ক্রিপশনটি বাতিল হিসেবে চিহ্নিত হয়, কিন্তু আপনি ইতিমধ্যে যে সময়ের জন্য টাকা দিয়েছেন তার শেষ পর্যন্ত গ্রুপটি তার পেইড বৈশিষ্ট্য রাখে। চক্রের মাঝপথে কিছুই বন্ধ হয় না।
এর পাশাপাশি, কোনো সময় শেষ হওয়ার পর দেরিতে আসা নবায়নের পেমেন্ট সামাল দিতে একটি গ্রেস উইন্ডো থাকে। কার্ড পেমেন্টে এই গ্রেস 72 ঘণ্টা, যা পেমেন্টের স্বাভাবিক পুনঃচেষ্টা কভার করে। Apple বা Google মোবাইল স্টোরের মাধ্যমে কেনা সাবস্ক্রিপশনে এটি অনেক দীর্ঘ, সর্বোচ্চ 60 দিন, কারণ স্টোরগুলো নিজেদের পুনঃচেষ্টা ও হোল্ডের সময়কাল চালায়।
5নবায়ন ও রসিদ
প্রতিটি সময়ের শেষে সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। সফল নবায়ন আপনার পেইড সময় সামনে এগিয়ে দেয়, এবং পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে আপনি চার্জের একটি রসিদ পান।
বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন বছরে একবার এবং মাসিকগুলো প্রতি মাসে নবায়ন হয়, সবসময় চেকআউটে আপনার বেছে নেওয়া একই চক্রে।
6পেমেন্ট ব্যর্থ হলে
নবায়নের চার্জ ব্যর্থ হলে সাবস্ক্রিপশনটি বকেয়া হয়ে যায় এবং পেমেন্ট প্রদানকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার চেষ্টা করে। গ্রেস পিরিয়ডে পেইড বৈশিষ্ট্য বিরতিতে থাকে, কিন্তু কিছুই মুছে ফেলা হয় না, তাই কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতি ঠিক করার সময় পান।
পুনঃচেষ্টা ও গ্রেস দুটোই সফল পেমেন্ট ছাড়া পেরিয়ে গেলে সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হয় এবং আপনি আবার সাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত গ্রুপটি Free-তে ফিরে যায়।
7ওয়েব বনাম মোবাইল অ্যাপের সাবস্ক্রিপশন
ওয়েবসাইটে কেনা সাবস্ক্রিপশন Stripe-এর মাধ্যমে সামলানো হয়, আর মোবাইল অ্যাপের ভেতরে কেনা সাবস্ক্রিপশন Apple বা Google ইন-অ্যাপ পারচেজের মাধ্যমে যায়। মোবাইল সাবস্ক্রিপশন যে স্টোর থেকে কিনেছেন সেখানেই পরিচালনা করুন, আর ওয়েব সাবস্ক্রিপশন গ্রুপের Billing বিভাগে।
Apple ও Google যেভাবে বিলিং পুনঃচেষ্টা ও অ্যাকাউন্ট হোল্ড সামলায় তার সঙ্গে মিল রেখে স্টোরের সাবস্ক্রিপশন দীর্ঘতর 60 দিনের গ্রেস উইন্ডো পায়।