গ্রুপের Billing বিভাগে আপনার সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন। একটি সাবস্ক্রিপশন যতক্ষণ ফিচার দেয় ততক্ষণ অ্যাক্টিভ বা ট্রায়ালিং, এবং না দিলে বকেয়া, বাতিল বা মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়। প্ল্যান পরিবর্তন একই বিলিং প্যানেলের মাধ্যমে কার্যকর হয়, বাতিল করলে পেইড সময় শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকে, এবং একটি গ্রেস সময়কাল সামান্য দেরি হওয়া নবায়ন কভার করে (কার্ড পেমেন্টের জন্য ৭২ ঘণ্টা, মোবাইল অ্যাপ ক্রয়ের জন্য সর্বোচ্চ ৬০ দিন)।
এটি সেট আপ করতে চান? আপনার Telm অ্যাকাউন্টেই করুন।
আপনার ড্যাশবোর্ডে খুলুন1কোথায় বিলিং পরিচালনা করবেন
প্রতিটি সাবস্ক্রিপশন একটি গ্রুপের অন্তর্গত, তাই আপনি সেটি telm.com-এ সেই গ্রুপের Billing বিভাগ থেকে পরিচালনা করেন। সেখানে আপনি বর্তমান প্ল্যান, তার স্ট্যাটাস, বিলিং চক্র, যেকোনো অ্যাড-অন এবং পরবর্তী নবায়ন দেখতে পারেন।
মালিক বা যে কোনো অ্যাডমিন যিনি সাবস্ক্রিপশন সেট আপ করেছেন তিনি পরিবর্তন করতে পারেন। গ্রুপটি যদি একটি সংগঠনের ভেতরে থাকে, তবে বিলিং পরিবর্তে সংগঠন স্তরে সামলানো হয়।
2সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস বোঝা
আপনার সাবস্ক্রিপশনের সবসময় একটি স্ট্যাটাস থাকে, এবং এটিই ঠিক করে পেইড ফিচার চালু আছে কিনা।
- Active: পরিশোধিত ও চলমান, প্ল্যানে পূর্ণ অ্যাক্সেস
- Trialing: একটি ট্রায়ালে, প্ল্যানে পূর্ণ অ্যাক্সেস
- Past due: একটি নবায়ন পেমেন্ট হয়নি, গ্রেস সময় অ্যাক্সেস সংক্ষিপ্তভাবে চলতে থাকে
- Canceled: বাতিল অনুরোধ করা হয়েছে, পেইড সময় শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাক্সেস চলতে থাকে
- Expired: পেমেন্ট ছাড়াই সময় শেষ হয়েছে, গ্রুপ Free-তে ফিরে যায়
3আপগ্রেড ও ডাউনগ্রেড
আপনি Billing বিভাগ থেকে যেকোনো সময় প্ল্যানের মধ্যে সরে যেতে পারেন। আপগ্রেড করলে উঁচু প্ল্যানের ফিচার সঙ্গে সঙ্গে আনলক হয়, আর ডাউনগ্রেড করলে আপনার গ্রুপ নিচু প্ল্যান ও তার সীমায় চলে যায়।
প্ল্যান পরিবর্তন করার সময় আপনি মাসিক ও বার্ষিক বিলিংয়ের মধ্যেও সুইচ করতে পারেন, যা দুই-মাস-বিনামূল্যে বার্ষিক মূল্য নিশ্চিত করার সেই মুহূর্ত।
4বাতিল ও গ্রেস সময়কাল
আপনি বাতিল করলে, সাবস্ক্রিপশনটি canceled হিসেবে চিহ্নিত হয় কিন্তু আপনি ইতিমধ্যে যে সময়ের জন্য পরিশোধ করেছেন তার শেষ পর্যন্ত গ্রুপ তার পেইড ফিচার রাখে। চক্রের মাঝপথে কিছুই বন্ধ হয় না।
আলাদাভাবে, একটি সময় শেষ হওয়ার পর একটি দেরি হওয়া নবায়ন পেমেন্ট শোষণ করতে একটি গ্রেস উইন্ডো থাকে। কার্ড পেমেন্টের জন্য এই গ্রেস ৭২ ঘণ্টা, যা স্বাভাবিক পেমেন্ট রিট্রাই কভার করে। Apple বা Google মোবাইল স্টোরের মাধ্যমে কেনা সাবস্ক্রিপশনের জন্য এটি অনেক দীর্ঘ, সর্বোচ্চ ৬০ দিন, কারণ স্টোরগুলো তাদের নিজস্ব রিট্রাই ও হোল্ড সময়কাল চালায়।
5নবায়ন ও রসিদ
একটি সাবস্ক্রিপশন প্রতিটি সময়ের শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। একটি সফল নবায়ন আপনার পেইড সময়কে এগিয়ে নেয়, এবং আপনি পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে চার্জের একটি রসিদ পান।
বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন বছরে একবার এবং মাসিকগুলো প্রতি মাসে নবায়ন হয়, সবসময় আপনি চেকআউটে যে চক্র বেছেছেন সেই একই চক্রে।
6যখন একটি পেমেন্ট ব্যর্থ হয়
একটি নবায়ন চার্জ ব্যর্থ হলে, সাবস্ক্রিপশন past due হয়ে যায় এবং পেমেন্ট প্রদানকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় চেষ্টা করে। গ্রেস সময়কালে গ্রুপ কাজ করতে থাকে, যা আপনাকে কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতি ঠিক করার সময় দেয়।
রিট্রাই ও গ্রেস উভয়ই একটি সফল পেমেন্ট ছাড়া পার হয়ে গেলে, সাবস্ক্রিপশন expire হয় এবং আপনি আবার সাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত গ্রুপ Free-তে ফিরে যায়।
7ওয়েব বনাম মোবাইল অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন
ওয়েবসাইটে কেনা সাবস্ক্রিপশন Stripe-এর মাধ্যমে সামলানো হয়, আর মোবাইল অ্যাপের ভেতরে কেনা সাবস্ক্রিপশন Apple বা Google in-app purchase-এর মাধ্যমে চলে। একটি মোবাইল সাবস্ক্রিপশন আপনি যে স্টোরে কিনেছেন সেখানে পরিচালনা করুন, এবং একটি ওয়েব সাবস্ক্রিপশন গ্রুপের Billing বিভাগে।
স্টোর সাবস্ক্রিপশন Apple ও Google কীভাবে বিলিং রিট্রাই ও অ্যাকাউন্ট হোল্ড সামলায় তার সাথে মেলাতে দীর্ঘ ৬০-দিনের গ্রেস উইন্ডো পায়।