Question 1

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Accepted Answer

Connect a group and your first 7 days on Pro are on us — the trial starts automatically when you connect your first group, no credit card required. You can also start it any time with one click from the dashboard, and Business has its own 7-day card-free trial. When it ends, the group drops to Free unless you subscribe.

Question 2

Puis-je changer de forfait à tout moment ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur à tout moment. Lors d'une montée en gamme, la différence vous est facturée au prorata. Lors d'une rétrogradation, le changement prend effet au cycle de facturation suivant.

Question 3

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express), traitées de façon sécurisée via Stripe.

Question 4

Qu'advient-il de mes groupes si j'annule ?

Accepted Answer

Your groups remain connected but limited to Free plan features. The group, its settings and moderation history are not deleted — moderation records are kept within your plan’s analytics window. If you subscribe again later, the group picks up the new plan.

Question 5

Y a-t-il une limite à la taille du groupe ?

Accepted Answer

Chaque forfait inclut un quota de membres : Free 500, Basic 1 000, Pro 5 000 et Business 25 000 membres. Besoin de plus ? Chaque forfait payant vous permet d'ajouter des blocs de capacité — +1 000 membres sur Basic, +5 000 sur Pro et +25 000 sur Business — qui s'ajoutent au quota inclus.

Question 6

La facturation se fait-elle par compte ou par groupe ?

Accepted Answer

La facturation se fait par groupe : chaque abonnement payant fait passer un groupe précis à un niveau supérieur, vous ne payez donc que pour les communautés qui ont besoin de protection. Le forfait Business fait exception : un seul abonnement Business couvre jusqu'à 3 de vos groupes. Vous pouvez aussi combiner les forfaits entre groupes, et le niveau gratuit couvre jusqu'à 5 groupes.

Question 7

Que faire si j'ai besoin de plus de membres que ce que mon forfait inclut ?

Accepted Answer

Ajoutez des blocs de capacité à n'importe quel forfait payant : +$3/mois pour 1 000 membres sur Basic, +$5/mois pour 5 000 sur Pro et +$10/mois pour 25 000 sur Business. Les blocs sont cumulables, ce qui vous permet de grandir autant que nécessaire sans changer de forfait.

Question 8

Proposez-vous des remboursements ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours sur tous les forfaits payants. Si le service ne vous convient pas, contactez notre équipe de support pour un remboursement intégral.