अपना सब्सक्रिप्शन ग्रुप के बिलिंग सेक्शन में प्रबंधित करें। जब तक सब्सक्रिप्शन फ़ीचर देता है, उसकी स्थिति “सक्रिय” या “ट्रायल पर” होती है, और जब नहीं देता, तो वह “बकाया”, “रद्द” या “समाप्त” हो जाता है। प्लान बदलना उसी बिलिंग पैनल से लागू होता है, रद्द करने पर सशुल्क अवधि ख़त्म होने तक एक्सेस बना रहता है, और थोड़ी देर से हुए नवीनीकरण को एक ग्रेस अवधि कवर करती है (कार्ड भुगतान के लिए 72 घंटे, मोबाइल ऐप ख़रीद के लिए 60 दिन तक)।
इसे सेट अप करना चाहते हैं? इसे सीधे अपने Telm अकाउंट में करें।
अपने डैशबोर्ड में खोलें1बिलिंग कहाँ प्रबंधित करें
हर सब्सक्रिप्शन किसी ग्रुप से जुड़ा होता है, इसलिए आप उसे telm.com पर उसी ग्रुप के बिलिंग सेक्शन से प्रबंधित करते हैं। वहाँ आप मौजूदा प्लान, उसकी स्थिति, बिलिंग चक्र, सभी “ऐड-ऑन” और अगला नवीनीकरण देख सकते हैं।
मालिक या वह कोई भी एडमिन जिसने सब्सक्रिप्शन सेट किया था, बदलाव कर सकता है। अगर ग्रुप किसी संगठन के अंदर है, तो बिलिंग इसके बजाय संगठन के स्तर पर संभाली जाती है।
2सब्सक्रिप्शन की स्थितियाँ समझना
आपके सब्सक्रिप्शन की हमेशा एक स्थिति होती है, और वही तय करती है कि सशुल्क फ़ीचर चालू हैं या नहीं।
- सक्रिय: भुगतान किया हुआ और चालू, प्लान का पूरा एक्सेस
- ट्रायल पर: ट्रायल चल रहा है, प्लान का पूरा एक्सेस
- बकाया: नवीनीकरण भुगतान नहीं हो पाया, सशुल्क फ़ीचर तुरंत रुक जाते हैं; भुगतान प्रदाता कार्ड से दोबारा शुल्क लेने की कोशिश करता है
- रद्द: रद्द करने का अनुरोध किया गया, सशुल्क अवधि ख़त्म होने तक एक्सेस जारी रहता है
- समाप्त: अवधि बिना भुगतान के ख़त्म हो गई, ग्रुप Free पर लौट आता है
3अपग्रेड और डाउनग्रेड
आप बिलिंग सेक्शन से किसी भी समय प्लान बदल सकते हैं। अपग्रेड करने पर ऊँचे प्लान के फ़ीचर तुरंत अनलॉक हो जाते हैं, और डाउनग्रेड करने पर आपका ग्रुप निचले प्लान और उसकी सीमाओं पर आ जाता है। Business से Pro पर जाना तभी संभव है जब Pro के एक शामिल ग्रुप और आपके अतिरिक्त स्थानों से ज़्यादा ग्रुप जुड़े न हों, इसलिए पहले बाकी ग्रुप अलग करें; Pro से Business पर जाने पर आपके सभी ग्रुप बने रहते हैं।
प्लान बदलते समय आप मासिक और वार्षिक बिलिंग के बीच भी स्विच कर सकते हैं, और दो महीने मुफ़्त वाली वार्षिक क़ीमत पक्की करने का यही सही मौक़ा है।
4रद्द करना और ग्रेस अवधि
जब आप रद्द करते हैं, तो सब्सक्रिप्शन “रद्द” के रूप में चिह्नित हो जाता है, लेकिन ग्रुप उस अवधि के अंत तक अपने सशुल्क फ़ीचर बनाए रखता है जिसका आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं। चक्र के बीच में कुछ भी बंद नहीं होता।
इसके अलावा, देरी से हुए नवीनीकरण भुगतान को सँभालने के लिए अवधि ख़त्म होने के बाद एक ग्रेस विंडो होती है। कार्ड भुगतान के लिए यह ग्रेस अवधि 72 घंटे की है, जो भुगतान की सामान्य दोबारा कोशिशों को कवर करती है। Apple या Google मोबाइल स्टोर से ख़रीदे गए सब्सक्रिप्शन के लिए यह कहीं लंबी, 60 दिन तक की होती है, क्योंकि स्टोर दोबारा कोशिश और होल्ड की अपनी अवधियाँ चलाते हैं।
5नवीनीकरण और रसीदें
सब्सक्रिप्शन हर अवधि के अंत में अपने-आप नवीनीकृत होता है। सफल नवीनीकरण आपकी सशुल्क अवधि को आगे बढ़ा देता है, और आपको भुगतान प्रदाता के ज़रिए उस शुल्क की रसीद मिलती है।
वार्षिक सब्सक्रिप्शन साल में एक बार और मासिक सब्सक्रिप्शन हर महीने नवीनीकृत होते हैं, हमेशा उसी चक्र पर जो आपने चेकआउट पर चुना था।
6जब भुगतान असफल हो
अगर नवीनीकरण शुल्क असफल हो जाता है, तो सब्सक्रिप्शन बकाया हो जाता है और भुगतान प्रदाता अपने-आप दोबारा कोशिश करता है। ग्रेस अवधि के दौरान सशुल्क फ़ीचर रुके रहते हैं, लेकिन कुछ भी हटाया नहीं जाता, जिससे आपको कार्ड या भुगतान विधि ठीक करने का समय मिलता है।
अगर दोबारा कोशिशें और ग्रेस अवधि दोनों बिना सफल भुगतान के बीत जाती हैं, तो सब्सक्रिप्शन समाप्त हो जाता है और ग्रुप तब तक Free पर रहता है जब तक आप फिर से सब्सक्राइब न करें।
7वेब बनाम मोबाइल ऐप सब्सक्रिप्शन
वेबसाइट पर ख़रीदे गए सब्सक्रिप्शन Stripe के ज़रिए संभाले जाते हैं, जबकि मोबाइल ऐप के अंदर ख़रीदे गए सब्सक्रिप्शन Apple या Google इन-ऐप ख़रीद से होकर जाते हैं। मोबाइल सब्सक्रिप्शन उसी स्टोर में प्रबंधित करें जहाँ से आपने उसे ख़रीदा था, और वेब सब्सक्रिप्शन ग्रुप के बिलिंग सेक्शन में।
स्टोर सब्सक्रिप्शन को 60 दिन की लंबी ग्रेस विंडो मिलती है, ताकि यह Apple और Google के बिलिंग की दोबारा कोशिशों और अकाउंट होल्ड के तरीके से मेल खाए।