अपनी सदस्यता ग्रुप के बिलिंग अनुभाग में प्रबंधित करें। जब तक कोई सदस्यता सुविधाएँ प्रदान करती है तब तक वह सक्रिय या ट्रायल में होती है, और जब नहीं करती तब बकाया, रद्द या समाप्त हो जाती है। प्लान बदलना उसी बिलिंग पैनल के ज़रिए प्रभावी होता है, रद्दीकरण सशुल्क अवधि समाप्त होने तक पहुँच बनाए रखता है, और एक छूट अवधि थोड़ी देर विलंबित नवीनीकरण को कवर करती है (कार्ड भुगतान के लिए 72 घंटे, मोबाइल ऐप ख़रीद के लिए 60 दिन तक)।
इसे सेट अप करना चाहते हैं? इसे सीधे अपने Telm अकाउंट में करें।
अपने डैशबोर्ड में खोलें1बिलिंग कहाँ प्रबंधित करें
हर सदस्यता किसी ग्रुप से संबंधित होती है, इसलिए आप इसे telm.com पर उस ग्रुप के बिलिंग अनुभाग से प्रबंधित करते हैं। वहाँ आप वर्तमान प्लान, उसकी स्थिति, बिलिंग चक्र, कोई ऐड-ऑन और अगला नवीनीकरण देख सकते हैं।
मालिक या कोई भी व्यवस्थापक जिसने सदस्यता सेट की, बदलाव कर सकता है। अगर ग्रुप किसी संगठन के भीतर है, तो बिलिंग इसके बजाय संगठन स्तर पर संभाली जाती है।
2सदस्यता स्थितियों को समझना
आपकी सदस्यता की हमेशा एक स्थिति होती है, और यह तय करती है कि सशुल्क सुविधाएँ चालू हैं या नहीं।
- सक्रिय: भुगतान किया गया और वर्तमान, प्लान तक पूरी पहुँच
- ट्रायल में: एक ट्रायल में, प्लान तक पूरी पहुँच
- बकाया: कोई नवीनीकरण भुगतान नहीं हुआ, छूट के दौरान पहुँच थोड़ी देर जारी रहती है
- रद्द: रद्दीकरण का अनुरोध किया गया, सशुल्क अवधि समाप्त होने तक पहुँच जारी रहती है
- समाप्त: अवधि भुगतान के बिना समाप्त हुई, ग्रुप Free पर वापस आ जाता है
3अपग्रेड और डाउनग्रेड करना
आप बिलिंग अनुभाग से किसी भी समय प्लान के बीच जा सकते हैं। अपग्रेड करना उच्च प्लान की सुविधाएँ तुरंत अनलॉक कर देता है, और डाउनग्रेड करना आपके ग्रुप को निचले प्लान और उसकी सीमाओं पर ले जाता है।
प्लान बदलते समय आप मासिक और वार्षिक बिलिंग के बीच भी स्विच कर सकते हैं, जो दो-महीने-मुफ़्त वार्षिक क़ीमत को पक्का करने का क्षण है।
4रद्द करना और छूट अवधि
जब आप रद्द करते हैं, तो सदस्यता रद्द के रूप में चिह्नित हो जाती है लेकिन ग्रुप उस अवधि के अंत तक अपनी सशुल्क सुविधाएँ रखता है जिसके लिए आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं। चक्र के बीच में कुछ भी बंद नहीं होता।
अलग से, किसी अवधि समाप्त होने के बाद एक विलंबित नवीनीकरण भुगतान को समायोजित करने के लिए एक छूट खिड़की होती है। कार्ड भुगतान के लिए यह छूट 72 घंटे है, जो सामान्य भुगतान पुनर्प्रयासों को कवर करती है। Apple या Google मोबाइल स्टोर के ज़रिए ख़रीदी गई सदस्यताओं के लिए यह बहुत लंबी है, 60 दिन तक, क्योंकि स्टोर अपने ख़ुद के पुनर्प्रयास और होल्ड अवधि चलाते हैं।
5नवीनीकरण और रसीदें
हर अवधि के अंत में कोई सदस्यता अपने आप नवीनीकृत हो जाती है। एक सफल नवीनीकरण आपकी सशुल्क अवधि को आगे बढ़ाता है, और आपको भुगतान प्रदाता के ज़रिए शुल्क की एक रसीद मिलती है।
वार्षिक सदस्यताएँ साल में एक बार और मासिक हर महीने नवीनीकृत होती हैं, हमेशा उसी चक्र पर जो आपने चेकआउट पर चुना था।
6जब कोई भुगतान विफल हो
अगर कोई नवीनीकरण शुल्क विफल हो जाता है, तो सदस्यता बकाया हो जाती है और भुगतान प्रदाता अपने आप फिर से प्रयास करता है। छूट अवधि के दौरान ग्रुप काम करता रहता है, जिससे आपको कार्ड या भुगतान विधि ठीक करने का समय मिलता है।
अगर पुनर्प्रयास और छूट दोनों बिना किसी सफल भुगतान के बीत जाते हैं, तो सदस्यता समाप्त हो जाती है और ग्रुप आपके दोबारा सदस्यता लेने तक Free पर लौट आता है।
7वेब बनाम मोबाइल ऐप सदस्यताएँ
वेबसाइट पर ख़रीदी गई सदस्यताएँ Stripe के ज़रिए संभाली जाती हैं, जबकि मोबाइल ऐप के भीतर ख़रीदी गई सदस्यताएँ Apple या Google इन-ऐप ख़रीद से गुज़रती हैं। किसी मोबाइल सदस्यता को उसी स्टोर में प्रबंधित करें जहाँ आपने इसे ख़रीदा, और किसी वेब सदस्यता को ग्रुप के बिलिंग अनुभाग में।
स्टोर सदस्यताओं को लंबी 60-दिन की छूट खिड़की मिलती है ताकि यह मेल खाए कि Apple और Google बिलिंग पुनर्प्रयास और खाता होल्ड कैसे संभालते हैं।