Question 1

Bagaimana cara kerja uji coba gratis?

Accepted Answer

Connect a group and your first 7 days on Pro are on us — the trial starts automatically when you connect your first group, no credit card required. You can also start it any time with one click from the dashboard, and Business has its own 7-day card-free trial. When it ends, the group drops to Free unless you subscribe.

Question 2

Bisakah saya mengubah paket kapan saja?

Accepted Answer

Ya! Anda bisa upgrade atau downgrade paket kapan saja. Saat upgrade, Anda akan dikenakan biaya selisih prorata. Saat downgrade, perubahan berlaku pada siklus tagihan berikutnya.

Question 3

Metode pembayaran apa yang Anda terima?

Accepted Answer

Kami menerima semua kartu kredit utama (Visa, MasterCard, American Express) dan PayPal. Pelanggan Enterprise juga bisa bayar via invoice.

Question 4

Apa yang terjadi pada grup saya jika saya membatalkan?

Accepted Answer

Your groups remain connected but limited to Free plan features. The group, its settings and moderation history are not deleted — moderation records are kept within your plan’s analytics window. If you subscribe again later, the group picks up the new plan.

Question 5

Apakah ada batasan ukuran grup?

Accepted Answer

Setiap paket mencakup kuota anggota: Free 500, Basic 1.000, Pro 5.000, dan Business 25.000 anggota. Butuh lebih? Setiap paket berbayar memungkinkan Anda menambah blok kapasitas — +1.000 anggota di Basic, +5.000 di Pro, dan +25.000 di Business — yang bertumpuk di atas kuota bawaan.

Question 6

Penagihan per akun atau per grup?

Accepted Answer

Penagihan dilakukan per grup: setiap langganan berbayar meningkatkan satu grup tertentu, jadi Anda hanya membayar untuk komunitas yang perlu dilindungi. Paket Business adalah pengecualian — satu langganan Business mencakup hingga 3 grup Anda. Anda juga bisa memadukan paket antargrup, dan tingkat gratis mencakup hingga 5 grup.

Question 7

Bagaimana jika saya butuh anggota lebih banyak dari yang termasuk dalam paket?

Accepted Answer

Tambahkan blok kapasitas ke paket berbayar apa pun: +$3/bln per 1.000 anggota di Basic, +$5/bln per 5.000 di Pro, dan +$10/bln per 25.000 di Business. Blok dapat ditumpuk, jadi Anda bisa tumbuh sebesar yang dibutuhkan tanpa mengganti paket.

Question 8

Apakah Anda menawarkan pengembalian dana?

Accepted Answer

Ya, kami menawarkan jaminan uang kembali 14 hari untuk semua paket berbayar. Jika Anda tidak puas, hubungi tim dukungan untuk pengembalian penuh.