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TELM

Privacy e archiviazione dei dati su Telm

Dove risiedono i Suoi dati, per quanto tempo Telm li conserva in base al Suo piano, come sono protetti e come farli eliminare.

5 min di lettura
In breve

Telm archivia i Suoi dati in un’infrastruttura cloud sicura con cifratura. Le analisi e lo storico di moderazione vengono conservati per una finestra che dipende dal Suo piano (7, 30, 90 o 365 giorni). Telm non vende né affitta i Suoi dati. Può richiedere l’eliminazione in qualsiasi momento scrivendo a support@telm.com.

Gestisca il suo account e i suoi dati dalle Impostazioni.

1Per quanto tempo i dati vengono conservati, per piano

Il contenuto dei messaggi viene elaborato in tempo reale; la cronologia dei messaggi, le analisi e i registri di moderazione vengono conservati in seguito, e quanto indietro vanno dipende dal Suo piano.

  • Free — 7 giorni di storico.
  • Basic — 30 giorni di storico.
  • Pro — 90 giorni di storico.
  • Business — 365 giorni di storico.
Se il Suo gruppo passa al piano Free, il suo storico segue la finestra più breve di Free. Dopo un cambio di piano, lo storico esistente viene conservato per 30 giorni prima di essere rimosso.

2Dove sono archiviati i Suoi dati e come sono protetti

I Suoi dati sono archiviati in un’infrastruttura cloud sicura e protetti con cifratura conforme agli standard del settore. Telm applica misure tecniche e organizzative per tenerli al sicuro.

Se usa l’add-on white-label per far girare il servizio sotto il Suo bot, quel token del bot è archiviato cifrato, non in chiaro.

Il servizio è gestito da KeepFlow L.L.C-FZ, con sede a Dubai, UAE. Tutti i dettagli sono nella privacy policy e nei termini.

3Con chi vengono condivisi i Suoi dati

Telm non vende, scambia né affitta le Sue informazioni personali. I dati vengono condivisi solo in poche e ristrette situazioni.

  • Fornitori di servizi che aiutano a gestire il servizio, come Stripe per l’elaborazione dei pagamenti.
  • Obblighi di legge, quando richiesto per conformarsi alla legge.
  • Con il Suo consenso o su Sua indicazione.

4Come vengono addestrati i modelli di machine learning

Parte di ciò che rende efficace il rilevamento dello spam è il machine learning addestrato sui dati dei messaggi. Quando i dati vengono usati per l’addestramento, prima vengono anonimizzati: identificatori come nomi utente, numeri di telefono e indirizzi email vengono sostituiti con segnaposto prima ancora che il modello li veda.

5Eliminare o esportare i Suoi dati

Non è mai vincolato. Le analisi vengono rimosse automaticamente una volta superata la finestra del Suo piano, e dopo un cambio di piano lo storico rimanente viene cancellato dopo 30 giorni.

Se desidera rimuovere tutto prima, rimuova il bot dai Suoi gruppi e scriva a support@telm.com per richiedere l’eliminazione. Può anche esportare i Suoi registri di moderazione e i rilevamenti in CSV dalla dashboard.

A seconda di dove risiede, potrebbe avere il diritto di accedere, correggere, eliminare o trasferire i Suoi dati. Per esercitare uno qualsiasi di essi, contatti support@telm.com.
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