Trigger — Automazione se-allora senza codice per il suo gruppo

1Che cosa sono i trigger

Un trigger è una regola che assembla nella dashboard: quando una condizione è soddisfatta, esegue un'azione. È il modo senza codice per automatizzare la moderazione e le risposte di cui la sua comunità ha bisogno, senza uno sviluppatore.

I trigger vengono eseguiti prima del motore antispam — le regole del proprietario hanno sempre la priorità. Questo significa che un trigger può lasciar passare un messaggio o agire su di esso prima che qualsiasi controllo automatico lo tocchi, il che rende i trigger lo strumento giusto per gli override netti e per le risposte automatiche, non solo per la moderazione.

2Modalità di abbinamento — quando scatta un trigger

Scegli come il trigger riconosce un messaggio:

• all — qualsiasi messaggio (usalo con le condizioni per costruire comportamenti come solo-annunci).
• commands — solo i comandi slash (/...).
• mentions — solo i messaggi che menzionano qualcuno (@...).
• exact — il testo corrisponde esattamente.
• contains — il testo contiene una frase.
• regex — un'espressione regolare, per il controllo completo del pattern.

3Azioni — cosa fa un trigger

Quando un trigger scatta, esegue un'azione primaria:

• reply — pubblica una risposta, facoltativamente con pulsanti inline e placeholder.
• delete — rimuove il messaggio.
• warn — emette un avviso che conta ai fini della soglia di avvisi del gruppo.
• mute — silenzia il mittente per una durata stabilita.
• ban — banna il mittente.
• kick — rimuove il mittente senza un ban permanente, così può rientrare.

4Opzioni extra su qualsiasi trigger

Oltre all'azione primaria, un trigger può portare queste opzioni — così un singolo trigger può, per esempio, rispondere con pulsanti, eliminare l'originale e avvisare gli amministratori tutto in una volta:

• Elimina l'originale — rimuove il messaggio che ha attivato il trigger anche quando l'azione primaria è una risposta.
• Notifica agli amministratori — avvisa il team degli amministratori quando il trigger scatta.
• Registra l'azione — annota l'attivazione del trigger su un canale.
• Durata del silenziamento — quanto dura un'azione di silenziamento, in secondi.
• Pulsanti inline — allega pulsanti cliccabili a una risposta (un link alla documentazione, una mappa dei canali, un pulsante regole).
• Placeholder — {username}, {user_id}, {group_id} e {message_id} vengono sostituiti nel testo della risposta.

5Condizioni extra

Può combinare condizioni aggiuntive per rendere un trigger preciso. Le impili per descrivere esattamente la situazione che vuole — per esempio nuovo membro AND contiene link:

• Solo nuovo membro — l'autore è un nuovo arrivato.
• Intervallo di conteggio messaggi — il conteggio totale dei messaggi dell'autore è sopra o sotto una soglia.
• Tipo di contenuto — testo, foto, video, documento e così via.
• Contiene media / contiene link — il messaggio contiene o non contiene ciascuno.
• È un inoltro / è una risposta — se il messaggio è un inoltro o una risposta.
• Da un bot — se il mittente è un bot.

6Ricette pronte all'uso

Alcuni schemi che i gruppi costruiscono più spesso:

• Risposta automatica alle FAQ — contiene come faccio a configurare → rispondi con le istruzioni e un pulsante alla documentazione.
• Scudo anti-concorrente — contiene il dominio o il marchio di un rivale → elimina più avviso.
• Guardia link per nuovi membri — nuovo membro AND contiene link → elimina più silenziamento.
• Navigatore di benvenuto — contiene da dove comincio → rispondi con una mappa dei canali e pulsanti.
• Escalation agli amministratori — contiene urgente o pagamento non funziona → rispondi più notifica agli amministratori.
• Solo annunci — modalità all con una condizione non-amministratore → elimina, così restano solo i post degli amministratori.

7Trigger, regole personalizzate e ordine di esecuzione

I trigger e le regole personalizzate si sovrappongono ma si collocano in punti diversi. I trigger vengono eseguiti per primi, prima del motore antispam, e sono ideali per le risposte automatiche e gli override netti. Le regole personalizzate vengono eseguite come parte del punteggio antispam e sono ideali per aggiungere peso a una decisione sullo spam.

Poiché i trigger vengono eseguiti per primi, un trigger che lascia passare un messaggio o vi agisce lo risolve prima di qualsiasi controllo automatico — quindi usi i trigger quando le serve certezza su cosa succede, e le regole quando vuole contribuire al giudizio del motore.

8Buone pratiche ed errori comuni

Mantieni i trigger affidabili con alcune abitudini:

• Assegna ai trigger più precisi una priorità più alta, così uno ampio non scatta per primo.
• Testa i trigger regex su frasi reali; contains è spesso sufficiente e più facile da ragionare.
• Fai attenzione con la modalità all — abbinala a una condizione, altrimenti agirà su ogni messaggio.
• Ricorda che i trigger vengono eseguiti prima del motore, quindi un trigger di eliminazione troppo ampio può rimuovere messaggi buoni che il motore avrebbe consentito.
• Usa il registro per vedere quale trigger è scattato su un dato messaggio.