Telm ti offre diversi livelli di fiducia. La whitelist esclude del tutto dalla moderazione le persone di cui ti fidi pienamente — un comando e i loro messaggi non vengono mai controllati. Gli elenchi di domini consentiti fanno lo stesso per i link. La reputazione dei membri aggiunge un livello più morbido e automatico: i partecipanti di lunga data e comprovati ricevono un controllo più leggero. Le regole allentate ti permettono di disattivare controlli specifici per un gruppo. E la modalità solo-whitelist è l'impostazione più rigida di tutte — solo i membri in whitelist possono pubblicare. Gli amministratori e il creatore sono comunque sempre esenti.
Vuoi configurarlo? Fallo direttamente nel tuo account Telm.
Apri nella dashboard1Fiducia, senza abbassare la guardia
Una buona moderazione non riguarda solo chi fermare — riguarda chi lasciare in pace. Telm ti offre una fiducia a livelli: esenzione totale per le persone e i domini che indichi, un tocco automatico più morbido per i membri che se lo sono guadagnato, un allentamento per gruppo di controlli specifici e una modalità di blocco per il controllo più stretto.
Lo scopo di ogni livello è lo stesso: lasciare parlare liberamente le persone su cui fa affidamento senza indebolire la protezione che si applica a tutti gli altri. La fiducia è mirata, così un singolo membro fidato non la costringe mai ad aprire la porta all'intera stanza.
2La whitelist dei membri fidati
Aggiungere un membro alla whitelist lo esclude del tutto dalla moderazione — i suoi messaggi non vengono affatto controllati. È un singolo comando in chat: rispondi a uno dei suoi messaggi (o punta al suo account) con il comando di aggiunta alla whitelist, e un altro comando lo rimuove di nuovo.
È per i suoi creatori di contenuti, i bot di annunci dei partner e gli esperti abituali che spesso pubblicano link del tutto legittimi. Possono fare ciò che altri non possono — condividere link, inoltrare, pubblicare media — senza che lei allenti le regole per l'intero gruppo.
3Elenchi di domini consentiti
La fiducia si applica anche ai link. L'elenco dei domini consentiti nel filtro dei link lascia passare domini specifici a prescindere da chi li pubblica — il suo sito, la sua documentazione, le risorse dei partner — mentre tutto il resto resta soggetto al filtro.
Il filtro delle promozioni esterne ha un proprio elenco di consentiti, così i suoi cross-post non vengono mai scambiati per la pubblicità di qualcun altro. Usi un elenco di domini consentiti quando una fonte deve essere aperta all'intera comunità, e la whitelist dei membri quando l'eccezione riguarda realmente una persona piuttosto che un link.
4La reputazione dei membri ammorbidisce i controlli automaticamente
Tra tutti e la whitelist si colloca la reputazione. I membri che partecipano da un po' e si sono comportati bene guadagnano fiducia, e quella fiducia ammorbidisce automaticamente i controlli applicati a loro — meno stop errati su persone che hanno chiaramente dimostrato di appartenere.
Non configuri questo per singolo membro; si accumula dal comportamento reale. I nuovi arrivati ricevono lo sguardo più attento, i membri affermati ottengono il beneficio del dubbio. È il motivo per cui un abituale di lunga data raramente fa scattare un filtro che catturerebbe un account nuovo di zecca che pubblica la stessa cosa.
5Allentare regole specifiche per un gruppo
A volte non vuole esentare una persona o un dominio — vuole disattivare un controllo specifico che non si adatta alla sua comunità, mantenendo tutto il resto. Le regole allentate fanno esattamente questo: indica le regole antispam che non devono assegnare punteggio in questo gruppo, e smettono di contare ai fini della moderazione qui (compaiono comunque nelle tracce delle decisioni come allentate, così nulla viene nascosto).
Questo è per gruppo, così una comunità di trading può allentare una regola che scatta sui discorsi di criptovalute senza cambiare nulla per i suoi altri gruppi.
6Modalità solo-whitelist
All'estremo rigido c'è la modalità solo-whitelist. Quando è attiva, solo i membri in whitelist possono pubblicare — tutti gli altri sono bloccati. È l'impostazione più stretta possibile e l'immagine speculare della whitelist aperta: invece di un breve elenco di eccezioni alla moderazione, è un breve elenco delle uniche persone autorizzate a parlare.
La usi per gruppi in stile annuncio, per una discussione di canale blindata o per una stretta temporanea mentre gestisce dei problemi. Gli amministratori e il creatore del gruppo possono sempre pubblicare, così non si chiude mai fuori da solo.
7Scegliere il giusto livello di fiducia
Ogni strumento risponde a un'esigenza diversa — scelga quello più ristretto che risolve il suo problema:
- Una persona fidata che pubblica link o media — aggiungila alla whitelist dei membri.
- Una fonte a cui tutti dovrebbero poter collegarsi — aggiungi il dominio all'elenco dei domini consentiti.
- Abituali occasionalmente catturati da controlli rigorosi — affidati alla reputazione; ammorbidisce già nel tempo.
- Una singola regola integrata che non si adatta al suo argomento — allenti quella regola per il gruppo.
- Una stanza in cui solo alcuni indicati dovrebbero parlare — modalità solo-whitelist.