メンバーが誤って罰せられたと思った場合、異議を申し立てられます。グループのダッシュボードで Appeals を開き、理由を読んで、Approve（処罰を解除し、誤検知だったとボットに教えます）または Reject（処罰を維持します）をクリックします。多くの明白なケースは、あなたのキューに届く前に AI 事前チェックによって自動で判定されます。
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ダッシュボードで開く1異議申し立てとは
異議申し立ては、自分に対するモデレーションアクションのレビューを求めるメンバーの申し立てです。誰かが BAN、ミュート、またはメッセージ削除されると、ボットはそれに異議を唱える手段を提供します：グループの通知の下のボタン、ボットをプライベートチャットで開くディープリンク、または /appeal コマンドです。
各異議申し立ては、それが争う元の判断を伴うので、あなたが手探りで判断することは決してありません。相手が誰か、いつ異議を申し立てたか、入力した理由が見え、根拠となった判断を開けば、ボットがなぜ行動したかを正確に確認できます。
2異議申し立てをレビューする場所
ダッシュボードでグループを開き、Appeals ページに移動します。そのグループの保留中の異議申し立てすべてを新しい順に一覧表示し、小さな要約 — 何件が保留中で、何件がすでに自動解決されたか — も示します。
各行には、異議申し立て番号、メンバー（ユーザー名、名前、または数値 id）、その人が挙げた理由、届いた時刻が表示されます。Approve と Reject のボタンは各行の右側にあります。
3どう判定するか
まずメンバーの理由を読み、それを元の判断と照らし合わせます。削除や BAN が本当に誤りだったなら承認します。コンテンツが実際にスパムだったか、ルールを破っていたなら却下します。
4AI 事前チェック
異議申し立てがあなたのキューに届く前に、Telm は明白なケースを代わりに判定できます。罰せられたメッセージを同じ検出ラダーで読み直します。厳格な不正防止の制限により、1 件のインシデントにつき最大 1 回だけ実行されます。
事前チェックがメッセージはクリーンだと確信すれば、異議申し立ては自動承認され、あなたが何もしなくてもメンバーの BAN が解除されます。メッセージが本当にスパムだったと確信すれば、異議申し立ては自動却下されます。その中間のすべては人間に委ねられるので、あなたのキューには本当にあいまいなケースだけが残ります。ページ上部の要約が、異議申し立ての何割が自動で決着したかを示します。
人間のモデレーターが手動で取ったアクションに対する異議申し立てが、あなたに不利に自動判定されることは決してありません：AI の判定は慎重に扱われるので、寛容さを提案することはあっても、手動の BAN を覆すことはありません。
5ボットからレビューする
ダッシュボードを開く必要はありません。どの管理者も、グループチャットの中で直接異議申し立てを管理できます。
- /appeals — このグループの未処理の異議申し立てを番号付きで一覧表示します。
- /approve <id> — 番号 <id> の異議申し立てを承認します（BAN 解除に加えて誤検知の学習）。
- /reject <id> — 番号 <id> の異議申し立てを却下し、処罰を維持します。