Question 1

無料トライアルはどのように機能しますか？

Accepted Answer

Connect a group and your first 7 days on Pro are on us — the trial starts automatically when you connect your first group, no credit card required. You can also start it any time with one click from the dashboard, and Business has its own 7-day card-free trial. When it ends, the group drops to Free unless you subscribe.

Question 2

いつでもプランを変更できますか？

Accepted Answer

はい！いつでもアップグレードまたはダウングレードできます。アップグレード時は日割り差額が請求されます。ダウングレードは次の請求サイクルで有効になります。

Question 3

どのような支払い方法がありますか？

Accepted Answer

主要なクレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）とPayPalを受け付けています。エンタープライズのお客様は請求書払いも可能です。

Question 4

キャンセルするとグループはどうなりますか？

Accepted Answer

Your groups remain connected but limited to Free plan features. The group, its settings and moderation history are not deleted — moderation records are kept within your plan’s analytics window. If you subscribe again later, the group picks up the new plan.

Question 5

グループのサイズに制限はありますか？

Accepted Answer

各プランにはメンバー枠が含まれます：Free 500人、Basic 1,000人、Pro 5,000人、Business 25,000人。もっと必要ですか？すべての有料プランでは容量ブロックを追加でき（Basic は +1,000人、Pro は +5,000人、Business は +25,000人）、含まれる枠に上乗せされます。

Question 6

課金はアカウント単位ですか、グループ単位ですか？

Accepted Answer

課金はグループ単位です：各有料サブスクリプションは特定の1グループをアップグレードするため、保護が必要なコミュニティの分だけお支払いいただきます。Business プランは例外で、1つの Business サブスクリプションで最大3グループをカバーします。グループごとに異なるプランを組み合わせることもでき、無料プランでは最大5グループをカバーできます。

Question 7

プランに含まれる以上のメンバーが必要な場合はどうなりますか？

Accepted Answer

任意の有料プランに容量ブロックを追加できます：Basic は1,000人ごとに +$3/月、Pro は5,000人ごとに +$5/月、Business は25,000人ごとに +$10/月。ブロックは積み重ね可能なので、プランを変更せずに必要なだけ拡張できます。

Question 8

返金はありますか？

Accepted Answer

はい、すべての有料プランに14日間の返金保証があります。ご満足いただけない場合は、サポートチームにご連絡いただければ全額返金いたします。