Question 1

Bagaimana percubaan percuma berfungsi?

Accepted Answer

Connect a group and your first 7 days on Pro are on us — the trial starts automatically when you connect your first group, no credit card required. You can also start it any time with one click from the dashboard, and Business has its own 7-day card-free trial. When it ends, the group drops to Free unless you subscribe.

Question 2

Bolehkah saya tukar pelan bila-bila masa?

Accepted Answer

Ya! Anda boleh naik taraf atau turun taraf pelan bila-bila masa. Semasa naik taraf, anda akan dicaj perbezaan prorata. Semasa turun taraf, perubahan berkuat kuasa pada kitaran bil seterusnya.

Question 3

Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?

Accepted Answer

Kami menerima semua kad kredit dan debit utama (Visa, MasterCard, American Express), diproses dengan selamat melalui Stripe.

Question 4

Apa berlaku pada kumpulan saya jika saya batalkan?

Accepted Answer

Your groups remain connected but limited to Free plan features. The group, its settings and moderation history are not deleted — moderation records are kept within your plan’s analytics window. If you subscribe again later, the group picks up the new plan.

Question 5

Adakah had saiz kumpulan?

Accepted Answer

Setiap pelan termasuk kuota ahli: Free 500, Basic 1,000, Pro 5,000 dan Business 25,000 ahli. Perlukan lebih? Setiap pelan berbayar membolehkan anda menambah blok kapasiti — +1,000 ahli pada Basic, +5,000 pada Pro dan +25,000 pada Business — yang bertindan di atas kuota disertakan.

Question 6

Pengebilan mengikut akaun atau kumpulan?

Accepted Answer

Pengebilan adalah setiap kumpulan: setiap langganan berbayar menaik taraf satu kumpulan tertentu, jadi anda hanya membayar untuk komuniti yang memerlukan perlindungan. Pelan Business ialah pengecualian — satu langganan Business meliputi sehingga 3 kumpulan anda. Anda juga boleh menggabungkan pelan berbeza merentas kumpulan, dan peringkat percuma meliputi sehingga 5 kumpulan.

Question 7

Bagaimana jika saya perlukan lebih ramai ahli daripada yang disertakan dalam pelan?

Accepted Answer

Tambah blok kapasiti pada mana-mana pelan berbayar: +$3/bln bagi setiap 1,000 ahli pada Basic, +$5/bln bagi 5,000 pada Pro dan +$10/bln bagi 25,000 pada Business. Blok boleh ditindan, jadi anda boleh berkembang sebesar yang diperlukan tanpa menukar pelan.

Question 8

Adakah anda tawarkan bayaran balik?

Accepted Answer

Ya, kami menawarkan jaminan wang dikembalikan 14 hari untuk semua pelan berbayar. Jika anda tidak berpuas hati, hubungi pasukan sokongan untuk bayaran balik penuh.