Urus langganan anda dalam bahagian Billing kumpulan. Langganan adalah aktif atau dalam percubaan semasa ia memberikan ciri, dan menjadi tertunggak, dibatalkan atau luput apabila tidak. Menukar pelan berkuat kuasa melalui panel pengebilan yang sama, pembatalan mengekalkan akses sehingga tempoh berbayar berakhir, dan tempoh tangguh meliputi pembaharuan yang tertangguh sebentar (72 jam untuk pembayaran kad, sehingga 60 hari untuk pembelian aplikasi mudah alih).
Mahu menyediakannya? Lakukan terus dalam akaun Telm anda.
Buka dalam papan pemuka anda1Di mana untuk mengurus pengebilan
Setiap langganan tergolong dalam satu kumpulan, jadi anda mengurusnya dari bahagian Billing kumpulan itu di telm.com. Di situ anda boleh melihat pelan semasa, statusnya, kitaran pengebilan, sebarang tambahan dan pembaharuan seterusnya.
Pemilik atau mana-mana admin yang menyediakan langganan boleh membuat perubahan. Jika kumpulan berada dalam organisasi, pengebilan dikendalikan pada peringkat organisasi.
2Memahami status langganan
Langganan anda sentiasa mempunyai status, dan ia menentukan sama ada ciri berbayar diaktifkan.
- Aktif: dibayar dan terkini, akses penuh kepada pelan
- Percubaan: dalam percubaan, akses penuh kepada pelan
- Tertunggak: bayaran pembaharuan tidak berjaya, akses berterusan sebentar semasa tempoh tangguh
- Dibatalkan: pembatalan diminta, akses berterusan sehingga tempoh berbayar berakhir
- Luput: tempoh berakhir tanpa pembayaran, kumpulan kembali kepada Free
3Menaik taraf dan menurun taraf
Anda boleh beralih antara pelan pada bila-bila masa dari bahagian Billing. Menaik taraf membuka ciri pelan yang lebih tinggi serta-merta, dan menurun taraf membawa kumpulan anda ke pelan yang lebih rendah dan hadnya.
Anda juga boleh bertukar antara pengebilan bulanan dan tahunan apabila anda menukar pelan, iaitu masa untuk mengunci harga tahunan dua-bulan-percuma.
4Membatalkan dan tempoh tangguh
Apabila anda membatalkan, langganan ditandakan dibatalkan tetapi kumpulan mengekalkan ciri berbayarnya sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar. Tiada apa-apa terputus di tengah kitaran.
Secara berasingan, terdapat tingkap tangguh selepas tempoh berakhir untuk menyerap bayaran pembaharuan yang tertangguh. Untuk pembayaran kad tempoh tangguh ini ialah 72 jam, yang meliputi percubaan semula pembayaran biasa. Untuk langganan yang dibeli melalui gedung mudah alih Apple atau Google ia jauh lebih lama, sehingga 60 hari, kerana gedung menjalankan tempoh percubaan semula dan tahan mereka sendiri.
5Pembaharuan dan resit
Langganan diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh. Pembaharuan yang berjaya menggerakkan tempoh berbayar anda ke hadapan, dan anda menerima resit untuk caj melalui penyedia pembayaran.
Langganan tahunan diperbaharui setahun sekali dan yang bulanan setiap bulan, sentiasa pada kitaran yang sama yang anda pilih semasa pembayaran.
6Apabila pembayaran gagal
Jika caj pembaharuan gagal, langganan menjadi tertunggak dan penyedia pembayaran mencuba semula secara automatik. Semasa tempoh tangguh kumpulan terus berfungsi, memberi anda masa untuk membetulkan kad atau kaedah pembayaran.
Jika percubaan semula dan tempoh tangguh kedua-duanya berlalu tanpa pembayaran yang berjaya, langganan luput dan kumpulan kembali kepada Free sehingga anda melanggan semula.
7Langganan web berbanding aplikasi mudah alih
Langganan yang dibeli di laman web dikendalikan melalui Stripe, sementara langganan yang dibeli dalam aplikasi mudah alih melalui pembelian dalam aplikasi Apple atau Google. Urus langganan mudah alih di gedung tempat anda membelinya, dan langganan web dalam bahagian Billing kumpulan.
Langganan gedung mendapat tingkap tangguh 60 hari yang lebih lama untuk sepadan dengan cara Apple dan Google mengendalikan percubaan semula pengebilan dan tahanan akaun.