Urus langganan anda dalam bahagian Pengebilan kumpulan. Langganan berstatus aktif atau percubaan selagi ia memberikan ciri, dan menjadi tertunggak, dibatalkan atau tamat tempoh apabila tidak lagi. Pertukaran pelan dibuat melalui panel pengebilan yang sama, pembatalan mengekalkan akses sehingga tempoh berbayar tamat, dan tempoh tangguh melindungi pembaharuan yang tertangguh seketika (72 jam untuk pembayaran kad, sehingga 60 hari untuk pembelian dalam aplikasi mudah alih).
Mahu menyediakannya? Lakukan terus dalam akaun Telm anda.
Buka dalam papan pemuka anda1Tempat mengurus pengebilan
Setiap langganan dimiliki oleh satu kumpulan, jadi anda mengurusnya dari bahagian Pengebilan kumpulan itu di telm.com. Di situ anda boleh melihat pelan semasa, statusnya, kitaran pengebilan, sebarang “Add-on” dan tarikh pembaharuan seterusnya.
Pemilik atau mana-mana admin yang menyediakan langganan boleh membuat perubahan. Jika kumpulan berada di dalam organisasi, pengebilan dikendalikan di peringkat organisasi.
2Memahami status langganan
Langganan anda sentiasa mempunyai status, dan status itulah yang menentukan sama ada ciri berbayar dihidupkan.
- Aktif: sudah dibayar dan semasa, akses penuh kepada pelan
- Percubaan: dalam tempoh percubaan, akses penuh kepada pelan
- Tertunggak: pembayaran pembaharuan tidak berjaya, ciri berbayar dijeda serta-merta; penyedia pembayaran mencuba semula kad
- Dibatalkan: pembatalan telah diminta, akses diteruskan sehingga tempoh berbayar tamat
- Tamat tempoh: tempoh berakhir tanpa pembayaran, kumpulan kembali ke Free
3Naik taraf dan turun taraf
Anda boleh bertukar antara pelan pada bila-bila masa dari bahagian Pengebilan. Naik taraf membuka ciri pelan yang lebih tinggi serta-merta, manakala turun taraf membawa kumpulan anda ke pelan yang lebih rendah berserta hadnya. Berpindah daripada Business ke Pro hanya boleh dilakukan apabila bilangan kumpulan yang disambungkan tidak melebihi satu kumpulan yang disertakan dalam Pro ditambah slot tambahan anda, jadi tanggalkan selebihnya dahulu; berpindah daripada Pro ke Business mengekalkan semua kumpulan anda.
Anda juga boleh bertukar antara pengebilan bulanan dan tahunan semasa menukar pelan — inilah masanya untuk mendapatkan harga tahunan dengan dua bulan percuma.
4Pembatalan dan tempoh tangguh
Apabila anda membatalkan, langganan ditanda sebagai dibatalkan tetapi kumpulan mengekalkan ciri berbayarnya sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar. Tiada apa yang diputuskan di pertengahan kitaran.
Secara berasingan, terdapat tetingkap tangguh selepas sesuatu tempoh berakhir untuk menampung pembayaran pembaharuan yang tertangguh. Untuk pembayaran kad, tempoh tangguh ini ialah 72 jam, yang meliputi cubaan semula pembayaran biasa. Untuk langganan yang dibeli melalui gedung mudah alih Apple atau Google, ia jauh lebih panjang, sehingga 60 hari, kerana gedung tersebut menjalankan tempoh cubaan semula dan tahanan mereka sendiri.
5Pembaharuan dan resit
Langganan diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh. Pembaharuan yang berjaya memanjangkan tempoh berbayar anda, dan anda menerima resit bagi caj tersebut melalui penyedia pembayaran.
Langganan tahunan diperbaharui setahun sekali dan langganan bulanan setiap bulan, sentiasa mengikut kitaran yang anda pilih semasa pembayaran.
6Apabila pembayaran gagal
Jika caj pembaharuan gagal, langganan menjadi tertunggak dan penyedia pembayaran mencuba semula secara automatik. Sepanjang tempoh tangguh, ciri berbayar kekal dijeda tetapi tiada apa yang dipadam, jadi anda mempunyai masa untuk membetulkan kad atau kaedah pembayaran.
Jika cubaan semula dan tempoh tangguh kedua-duanya berlalu tanpa pembayaran yang berjaya, langganan tamat tempoh dan kumpulan kembali ke Free sehingga anda melanggan semula.
7Langganan web berbanding aplikasi mudah alih
Langganan yang dibeli di laman web dikendalikan melalui Stripe, manakala langganan yang dibeli dalam aplikasi mudah alih melalui pembelian dalam aplikasi Apple atau Google. Urus langganan mudah alih di gedung tempat anda membelinya, dan langganan web dalam bahagian Pengebilan kumpulan.
Langganan gedung mendapat tetingkap tangguh 60 hari yang lebih panjang, selaras dengan cara Apple dan Google mengendalikan cubaan semula pengebilan dan tahanan akaun.