Bir üye yanlışlıkla cezalandırıldığını düşündüğünde itiraz edebilir. Grup kontrol panelindeki İtirazlar'ı açın, nedeni okuyun ve Onayla (cezayı kaldırır ve bota bunun yanlış pozitif olduğunu öğretir) veya Reddet (cezayı korur) düğmesine tıklayın. Birçok açık durum, kuyruğunuza ulaşmadan önce bir AI ön kontrolü tarafından otomatik olarak karara bağlanır.
Bunu ayarlamak mı istiyorsunuz? Doğrudan Telm hesabınızda yapın.
Panelinizde açın1İtiraz nedir
İtiraz, bir üyenin kendisine karşı yapılan bir moderasyon işleminin gözden geçirilmesi talebidir. Biri yasaklandığında, susturulduğunda veya bir mesajı kaldırıldığında, bot ona itiraz etmenin bir yolunu sunar: gruptaki bildirimin altında bir düğme, botu özel sohbette açan bir derin bağlantı veya /appeal komutu.
Her itiraz, itiraz ettiği orijinal kararı taşır; böylece asla kör karar vermezsiniz. Kişinin kim olduğunu, ne zaman itiraz ettiğini ve yazdığı nedeni görürsünüz ve botun tam olarak neden işlem yaptığını görmek için altta yatan kararı açabilirsiniz.
2İtirazlar nerede incelenir
Grubu kontrol panelinizde açın ve İtirazlar sayfasına gidin. O grup için bekleyen her itirazı, en yeniden başlayarak, küçük bir özetle listeler: kaç tanesinin beklediği ve kaç tanesinin zaten otomatik olarak çözüldüğü.
Her satır itiraz numarasını, üyeyi (kullanıcı adı, ad veya sayısal kimlik), verdikleri nedeni ve geldiği zamanı gösterir. Onayla ve Reddet düğmeleri her satırın sağında yer alır.
3Nasıl karar verilir
Önce üyenin nedenini okuyun, ardından bunu orijinal karara karşı tartın. Kaldırma veya yasak gerçek bir hataysa onaylayın. İçerik gerçekten spam ise veya kurallarınızı çiğnediyse reddedin.
4AI ön kontrolü
Bir itiraz kuyruğunuza ulaşmadan önce, Telm bariz durumları sizin için karara bağlayabilir. Cezalandırılan mesajı aynı tespit merdiveninden yeniden okur; kötüye kullanımı önleyen sıkı sınırlarla olay başına en fazla bir kez çalışır.
Ön kontrol mesajın temiz olduğundan eminse, itiraz otomatik olarak onaylanır ve üye siz parmağınızı kaldırmadan yasağı kaldırılır. Mesajın gerçekten spam olduğundan eminse, itiraz otomatik olarak reddedilir. Arada kalan her şey bir insana bırakılır; böylece kuyruğunuz yalnızca gerçekten belirsiz durumları tutar. Sayfanın üstündeki özet, itirazların ne kadarının otomatik olarak çözüldüğünü gösterir.
Bir insan moderatörün elle yaptığı işlemlere karşı yapılan itirazlar asla aleyhinize otomatik karara bağlanmaz: AI kararı temkinli olarak ele alınır; böylece yalnızca hoşgörü önerebilir, manuel bir yasağı bozamaz.
5Bottan inceleme
Kontrol panelini açmak zorunda değilsiniz. Herhangi bir yönetici, itirazları doğrudan grup sohbetinde yönetebilir.
- /appeals — bu grup için açık itirazları numaralarıyla birlikte listeler.
- /approve <id> — <id> numaralı itirazı onaylar (yasak kaldırma artı yanlış pozitif öğrenme).
- /reject <id> — <id> numaralı itirazı reddeder ve cezayı korur.