Grubun faturalandırma sayfasından iptal edin. Varsayılan olarak aboneliğiniz zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar aktif kalır, ardından grup Free'ye düşer ve ek gruplar da abonelikle birlikte sona erer. Dönem bitmeden istediğiniz zaman hiçbir şey kaybetmeden yeniden etkinleştirebilirsiniz.
Bunu ayarlamak mı istiyorsunuz? Doğrudan Telm hesabınızda yapın.
Panelinizde açın1İptal etmek ne yapar
İptal etmek gelecekteki yenilemeleri durdurur. Standart akışta ücretli özellikleriniz mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar (ödemesini zaten yaptığınız tarihe kadar) kullanılabilir kalır ve grup ancak o zaman Free planına döner. İptalden sonra tekrar ücretlendirilmezsiniz.
Bir plan aboneliğini ve tüm eklentileri (özel white-label bot gibi) aynı şekilde, grubun faturalandırma sayfasından iptal edebilirsiniz. Ek gruplar aboneliğin parçasıdır, bu yüzden onunla birlikte sona erer.
2Ödemesiz süre
Ücretli dönem bittikten sonra, Telm kart tabanlı (Stripe) abonelikleri 72 saatlik kısa bir ödemesiz pencere boyunca aktif tutar. Bu, gecikmiş bir yenileme ödemesinin veya kısa süreli kaybolmuş bir ödeme onayının, ödeme yapan bir grubu anında Free'ye düşürmemesi içindir.
Mobil uygulama mağazaları (Apple veya Google uygulama içi satın alma) aracılığıyla satın alınan abonelikler, 60 güne kadar çok daha uzun bir ödemesiz pencere kullanır; çünkü mağazaların kendileri, abonelik hâlâ meşru şekilde ödenmiş sayılırken uzatılmış faturalandırma yeniden deneme ve hesap askıya alma dönemleri yürütür.
3Grubunuza ne olur
Abonelik sona erdiğinde grup Free planına ve onun limitlerine döner: en fazla 1.000 üye, 7 günlük geçmiş saklama ve 10 özel kural. Aboneliğin kapsadığı diğer tüm gruplar — Business'a dahil olan diğer gruplar ve tüm ek gruplar — da Free'ye döner. Ücretli özellikler (sesli mesaj moderasyonu, kişisel ML modeli, yayınlar, moderatör ekibi, API erişimi) kapanır; yapay zeka moderasyonu, itirazlar, küresel spam veri tabanı, sahte yönetici tespiti ve DM doğrulaması ise Free'de çalışmaya devam eder.
1.000 üyeden büyük bir grup Free'de de korunmaya devam eder; grup sahibine yalnızca yükseltme önerilir. Free limitinin üzerindeki özel kurallar çalışmaya devam eder ve düzenlenebilir, ancak yeni kural ekleyemezsiniz. Grubunuzun kendisi, ayarları ve moderasyon geçmişi silinmez. Daha sonra yeniden abone olursanız grup seçtiğiniz planla devam eder.
4Bitmeden yeniden etkinleştirme
İptal ettiyseniz ancak ücretli dönem henüz bitmediyse, aynı aboneliği yeniden etkinleştirebilirsiniz ve hiçbir şey kaybolmadan normal yenileme takvimine göre devam eder.
Dönem zaten bittiyse ve grup Free'ye döndüyse, faturalandırma sayfasından herhangi bir planda yeni bir abonelik başlatmanız yeterlidir.
5Düşürme sonrası geçmiş ve veriler
Free'de geçmiş saklama penceresi 7 gündür; böylece grubunuz sağlam kalsa da o pencerenin ötesindeki mesaj geçmişi artık gösterilmez. Yeniden yükseltin ve ücretli planın daha uzun saklama penceresi ileriye dönük olarak geri gelir.
Tamamen iptal etmek yerine daha düşük fiyatlı bir plana geçmek için Planınızı nasıl değiştireceğinize bakın.