Aboneliğinizi grubun Faturalandırma bölümünden yönetin. Bir abonelik özellik sağladığı sürece aktif veya deneme durumundadır; sağlamadığında vadesi geçmiş, iptal edilmiş veya süresi dolmuş duruma geçer. Plan değişiklikleri aynı faturalandırma paneli üzerinden geçerli olur, iptal etmek erişimi ücretli dönemin sonuna kadar korur ve kısa süre gecikmiş bir yenilemeyi bir ödemesiz süre karşılar (kart ödemeleri için 72 saat, mobil uygulama satın alımları için 60 güne kadar).
Bunu ayarlamak mı istiyorsunuz? Doğrudan Telm hesabınızda yapın.
Panelinizde açın1Faturalandırma nerede yönetilir
Her abonelik bir gruba aittir; bu yüzden onu telm.com'da o grubun Faturalandırma bölümünden yönetirsiniz. Orada mevcut planı, durumunu, faturalandırma döngüsünü, varsa eklentileri ve bir sonraki yenilemeyi görebilirsiniz.
Değişiklikleri grup sahibi veya aboneliği kuran herhangi bir yönetici yapabilir. Grup bir organizasyonun içindeyse, faturalandırma bunun yerine organizasyon düzeyinde yürütülür.
2Abonelik durumlarını anlama
Aboneliğinizin her zaman bir durumu vardır ve ücretli özelliklerin açık olup olmadığına bu durum karar verir.
- Aktif: ödenmiş ve güncel, plana tam erişim
- Deneme: deneme sürecinde, plana tam erişim
- Vadesi geçmiş: bir yenileme ödemesi gerçekleşmedi, ücretli özellikler hemen duraklatılır; ödeme sağlayıcısı kartı yeniden dener
- İptal edildi: iptal talep edildi, erişim ücretli dönem bitene kadar devam eder
- Süresi doldu: dönem ödeme yapılmadan sona erdi, grup Free'ye döner
3Yükseltme ve düşürme
Faturalandırma bölümünden istediğiniz zaman planlar arasında geçiş yapabilirsiniz. Yükseltmek daha yüksek planın özelliklerini hemen açar; düşürmek ise grubunuzu daha düşük plana ve onun limitlerine taşır. Business'tan Pro'ya geçiş ancak bağlı grup sayısı, Pro'nun dahil ettiği tek grup ile ek slotlarınızın toplamını aşmadığında mümkündür; bu yüzden önce fazlasını ayırın. Pro'dan Business'a geçiş tüm gruplarınızı korur.
Plan değiştirirken aylık ve yıllık faturalandırma arasında da geçiş yapabilirsiniz; iki ayı ücretsiz yıllık fiyatı sabitlemek için doğru an budur.
4İptal etme ve ödemesiz süre
İptal ettiğinizde abonelik iptal edildi olarak işaretlenir, ancak grup ücretli özelliklerini zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar korur. Döngünün ortasında hiçbir şey kesilmez.
Bundan ayrı olarak, gecikmiş bir yenileme ödemesini karşılamak için dönem bittikten sonra bir ödemesiz süre penceresi vardır. Kart ödemeleri için bu süre 72 saattir ve olağan ödeme yeniden denemelerini kapsar. Apple veya Google mobil mağazaları üzerinden satın alınan abonelikler için çok daha uzundur, 60 güne kadar; çünkü mağazalar kendi yeniden deneme ve bekletme dönemlerini yürütür.
5Yenilemeler ve makbuzlar
Abonelik her dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir. Başarılı bir yenileme ücretli döneminizi ileri taşır ve tahsilat için ödeme sağlayıcısı üzerinden bir makbuz alırsınız.
Yıllık abonelikler yılda bir, aylık abonelikler her ay yenilenir; her zaman ödeme sırasında seçtiğiniz döngüde.
6Bir ödeme başarısız olduğunda
Bir yenileme tahsilatı başarısız olursa abonelik vadesi geçmiş duruma geçer ve ödeme sağlayıcısı otomatik olarak yeniden dener. Ödemesiz süre boyunca ücretli özellikler duraklatılmış kalır, ancak hiçbir şey silinmez; böylece kartı veya ödeme yöntemini düzeltmek için zamanınız olur.
Yeniden denemeler ve ödemesiz süre başarılı bir ödeme olmadan geçerse abonelik sona erer ve grup siz yeniden abone olana kadar Free'ye döner.
7Web ve mobil uygulama abonelikleri
Web sitesinden satın alınan abonelikler Stripe üzerinden yürütülür; mobil uygulama içinde satın alınan abonelikler ise Apple veya Google uygulama içi satın alımlarından geçer. Mobil aboneliği satın aldığınız mağazada, web aboneliğini ise grubun Faturalandırma bölümünde yönetin.
Mağaza abonelikleri, Apple ve Google'ın faturalandırma yeniden denemelerini ve hesap bekletmelerini ele alma biçimine uyması için daha uzun, 60 günlük ödemesiz süre penceresi alır.