Question 1

كيف تعمل التجربة المجانية؟

Accepted Answer

Connect a group and your first 7 days on Pro are on us — the trial starts automatically when you connect your first group, no credit card required. You can also start it any time with one click from the dashboard, and Business has its own 7-day card-free trial. When it ends, the group drops to Free unless you subscribe.

Question 2

هل يمكنني تغيير الخطة في أي وقت؟

Accepted Answer

نعم! يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت. عند الترقية، ستُخصم الفروقات المتناسبة. عند التخفيض، يسري التغيير في دورة الفوترة التالية.

Question 3

ما طرق الدفع المقبولة؟

Accepted Answer

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (Visa وMasterCard وAmerican Express)، وتُعالَج بأمان عبر Stripe.

Question 4

ماذا يحدث لمجموعاتي إذا ألغيت؟

Accepted Answer

Your groups remain connected but limited to Free plan features. The group, its settings and moderation history are not deleted — moderation records are kept within your plan’s analytics window. If you subscribe again later, the group picks up the new plan.

Question 5

هل هناك حدّ لحجم المجموعة؟

Accepted Answer

تتضمّن كل خطة حصّة من الأعضاء: Free 500 وBasic 1,000 وPro 5,000 وBusiness 25,000 عضو. تحتاج المزيد؟ تتيح كل خطة مدفوعة إضافة حزم سعة — +1,000 عضو على Basic و+5,000 على Pro و+25,000 على Business — تتراكم فوق الحصّة المشمولة.

Question 6

هل الفوترة لكل حساب أم لكل مجموعة؟

Accepted Answer

تُحسب الفوترة لكل مجموعة: تُرقّي كل خطة مدفوعة مجموعة واحدة بعينها، فلا تدفع إلا مقابل المجتمعات التي تحتاج إلى الحماية. خطة Business هي الاستثناء — يغطّي اشتراك Business واحد حتى 3 من مجموعاتك. يمكنك أيضًا المزج بين الخطط عبر المجموعات، وتغطّي الخطة المجانية حتى 5 مجموعات.

Question 7

ماذا لو احتجت أعضاء أكثر مما تتضمّنه خطتي؟

Accepted Answer

أضِف حزم سعة إلى أي خطة مدفوعة: +$3/شهر لكل 1,000 عضو على Basic و+$5/شهر لكل 5,000 على Pro و+$10/شهر لكل 25,000 على Business. الحزم قابلة للتراكم، فتنمو بالقدر الذي تحتاجه دون تغيير الخطة.

Question 8

هل تقدمون استرداد الأموال؟

Accepted Answer

نعم، نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً لجميع الخطط المدفوعة. إذا لم تكن راضياً، اتصل بفريق الدعم لاسترداد كامل.