Question 1

Jak funguje bezplatná zkušební verze?

Accepted Answer

Connect a group and your first 7 days on Pro are on us — the trial starts automatically when you connect your first group, no credit card required. You can also start it any time with one click from the dashboard, and Business has its own 7-day card-free trial. When it ends, the group drops to Free unless you subscribe.

Question 2

Mohu změnit plán kdykoliv?

Accepted Answer

Ano! Můžete upgradovat nebo downgradovat plán kdykoliv. Při upgradu vám bude účtován poměrný rozdíl. Při downgradu změna nabývá platnosti v dalším fakturačním období.

Question 3

Jaké platební metody přijímáte?

Accepted Answer

Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty (Visa, MasterCard, American Express), bezpečně zpracované přes Stripe.

Question 4

Co se stane s mými skupinami, když zruším předplatné?

Accepted Answer

Your groups remain connected but limited to Free plan features. The group, its settings and moderation history are not deleted — moderation records are kept within your plan’s analytics window. If you subscribe again later, the group picks up the new plan.

Question 5

Existuje limit velikosti skupiny?

Accepted Answer

Každý plán zahrnuje limit členů: Free 500, Basic 1 000, Pro 5 000 a Business 25 000 členů. Potřebujete více? Každý placený plán umožňuje přidat bloky kapacity — +1 000 členů u Basic, +5 000 u Pro a +25 000 u Business — které se sčítají se zahrnutým limitem.

Question 6

Účtuje se za účet, nebo za skupinu?

Accepted Answer

Účtování probíhá za skupinu: každé placené předplatné vylepší jednu konkrétní skupinu, takže platíte jen za komunity, které potřebují ochranu. Výjimkou je plán Business — jedno předplatné Business pokrývá až 3 vaše skupiny. Plány můžete mezi skupinami také kombinovat a bezplatná úroveň pokrývá až 5 skupin.

Question 7

Co když potřebuji více členů, než můj plán zahrnuje?

Accepted Answer

Přidejte bloky kapacity k libovolnému placenému plánu: +$3/měs. za 1 000 členů u Basic, +$5/měs. za 5 000 u Pro a +$10/měs. za 25 000 u Business. Bloky lze sčítat, takže můžete růst, jak potřebujete, bez změny plánu.

Question 8

Nabízíte vrácení peněz?

Accepted Answer

Ano, nabízíme 14denní záruku vrácení peněz pro všechny placené plány. Pokud nejste spokojeni, kontaktujte náš tým podpory pro plné vrácení peněz.