Question 1

Wie funktioniert die kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Connect a group and your first 7 days on Pro are on us — the trial starts automatically when you connect your first group, no credit card required. You can also start it any time with one click from the dashboard, and Business has its own 7-day card-free trial. When it ends, the group drops to Free unless you subscribe.

Question 2

Kann ich den Tarif jederzeit wechseln?

Accepted Answer

Ja! Sie können Ihren Tarif jederzeit upgraden oder downgraden. Beim Upgrade berechnen wir die anteilige Differenz. Beim Downgrade greift die Änderung zum nächsten Abrechnungszyklus.

Question 3

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), sicher abgewickelt über Stripe.

Question 4

Was passiert mit meinen Gruppen, wenn ich kündige?

Accepted Answer

Your groups remain connected but limited to Free plan features. The group, its settings and moderation history are not deleted — moderation records are kept within your plan’s analytics window. If you subscribe again later, the group picks up the new plan.

Question 5

Gibt es eine Begrenzung der Gruppengröße?

Accepted Answer

Jeder Tarif enthält ein Mitgliederkontingent: Free 500, Basic 1.000, Pro 5.000 und Business 25.000 Mitglieder. Mehr nötig? Bei jedem kostenpflichtigen Tarif können Sie Kapazitätsblöcke hinzufügen – +1.000 Mitglieder bei Basic, +5.000 bei Pro und +25.000 bei Business –, die auf das enthaltene Kontingent aufgestockt werden.

Question 6

Erfolgt die Abrechnung pro Konto oder pro Gruppe?

Accepted Answer

Kostenpflichtige Tarife werden pro Gruppe abgerechnet: Jedes kostenpflichtige Abo rüstet genau eine bestimmte Gruppe auf, sodass Sie nur für die Communitys zahlen, die Schutz brauchen. Der Business-Tarif ist die Ausnahme — ein Business-Abo deckt bis zu 3 Ihrer Gruppen ab. Sie können Tarife auch über Gruppen hinweg mischen, und der Free-Tarif deckt bis zu 5 Gruppen ab.

Question 7

Was, wenn ich mehr Mitglieder brauche, als mein Tarif enthält?

Accepted Answer

Fügen Sie jedem kostenpflichtigen Tarif Kapazitätsblöcke hinzu: +$3/Monat pro 1.000 Mitglieder bei Basic, +$5/Monat pro 5.000 bei Pro und +$10/Monat pro 25.000 bei Business. Die Blöcke sind stapelbar, sodass Sie beliebig groß werden können, ohne den Tarif zu wechseln.

Question 8

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten für alle kostenpflichtigen Tarife eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie unser Support-Team für eine vollständige Rückerstattung.