Question 1

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Accepted Answer

Connect a group and your first 7 days on Pro are on us — the trial starts automatically when you connect your first group, no credit card required. You can also start it any time with one click from the dashboard, and Business has its own 7-day card-free trial. When it ends, the group drops to Free unless you subscribe.

Question 2

¿Puedo cambiar de plan cuando quiera?

Accepted Answer

¡Sí! Puedes subir o bajar de plan cuando quieras. Al subir, se te cobra la diferencia prorrateada. Al bajar, el cambio se aplica en tu siguiente ciclo de facturación.

Question 3

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), procesadas de forma segura con Stripe.

Question 4

¿Qué pasa con mis grupos si cancelo?

Accepted Answer

Your groups remain connected but limited to Free plan features. The group, its settings and moderation history are not deleted — moderation records are kept within your plan’s analytics window. If you subscribe again later, the group picks up the new plan.

Question 5

¿Hay un límite de tamaño de grupo?

Accepted Answer

Cada plan incluye una cuota de miembros: Free 500, Basic 1000, Pro 5000 y Business 25 000 miembros. ¿Necesitas más? Todos los planes de pago te permiten añadir bloques de capacidad —+1000 miembros en Basic, +5000 en Pro y +25 000 en Business— que se suman a la cuota incluida.

Question 6

¿La facturación es por cuenta o por grupo?

Accepted Answer

La facturación es por grupo: cada suscripción de pago mejora un grupo concreto, así que solo pagas por las comunidades que necesitan protección. El plan Business es la excepción: una sola suscripción Business cubre hasta 3 de tus grupos. También puedes combinar planes entre distintos grupos, y el nivel gratuito cubre hasta 5 grupos.

Question 7

¿Y si necesito más miembros de los que incluye mi plan?

Accepted Answer

Añade bloques de capacidad a cualquier plan de pago: +$3/mes por 1000 miembros en Basic, +$5/mes por 5000 en Pro y +$10/mes por 25 000 en Business. Los bloques son acumulables, así que puedes crecer tanto como necesites sin cambiar de plan.

Question 8

¿Ofrecéis reembolsos?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos una garantía de devolución de 14 días en todos los planes de pago. Si no estás satisfecho, contacta con nuestro equipo de soporte para un reembolso completo.