Une fois qu'un groupe est réglé exactement comme vous le souhaitez, vous n'avez pas à reconstruire cette configuration à la main dans chacun de vos autres groupes. L'API REST de Telm vous permet de lire les paramètres, les règles de modération et la liste blanche d'un groupe et de les écrire dans un autre groupe : une configuration éprouvée devient ainsi un modèle que vous pouvez déployer partout. C'est l'option de référence pour les agences et pour quiconque gère plusieurs communautés selon une même politique. L'API complète est incluse à partir de Pro et supérieur ; vous la pilotez avec une clé d'API que vous créez dans le tableau de bord.
Envie de configurer ça ? Faites-le directement dans votre compte Telm.
Ouvrir dans votre tableau de bord1Pourquoi copier une configuration
Bien régler un groupe prend du temps : vous ajustez la sensibilité de l'anti-spam, vous ajoutez les règles de modération adaptées à votre communauté et vous constituez une liste blanche de personnes qui ne doivent jamais être touchées. Recréer tout cela à la main dans le groupe suivant est lent et source d'erreurs.
Copier la configuration résout ce problème. Vous capturez une configuration qui fonctionne déjà et la reproduisez en quelques secondes. C'est idéal pour les agences qui appliquent une politique standard à de nombreuses communautés, pour lancer de nouveaux chats à partir d'un groupe modèle et pour conserver un instantané sécurisé d'une configuration sur laquelle vous comptez.
2Ce que vous pouvez copier
Trois éléments d'un groupe définissent l'essentiel de son comportement, et chacun peut être lu depuis un groupe et écrit dans un autre :
- Paramètres du groupe — sensibilité de l'anti-spam, message de bienvenue, langue et chaque option enregistrée dans la configuration du groupe.
- Règles de modération — le nom, le type, les conditions, les actions, la priorité et l'état activé/désactivé de chaque règle personnalisée.
- Liste blanche — la liste des membres exemptés de modération.
3Comment cela fonctionne avec l'API
Telm expose une API REST simple sur api.telm.com/api/public/v1. Vous lisez depuis le groupe source et écrivez dans le groupe cible avec des requêtes HTTPS ordinaires — depuis n'importe quel langage, ou directement depuis votre terminal avec curl.
Pour les paramètres, vous les récupérez depuis le groupe source et les envoyez au groupe cible avec un seul PATCH — les valeurs que vous envoyez sont fusionnées dans la configuration de la cible. Pour les règles et la liste blanche, vous listez les entrées du groupe source et créez les mêmes sur la cible. Le fonctionnement, l'authentification et les quotas sont détaillés dans L'API REST de Telm.
4Ce dont vous avez besoin
Vous avez besoin d'une clé d'API, que vous créez dans le tableau de bord, et d'un forfait qui inclut l'accès complet à l'API — c'est-à-dire Pro et supérieur. Pour en savoir plus, consultez L'API REST de Telm.
La clé hérite de vos accès : elle ne peut donc toucher que les groupes que vous gérez déjà. Cela limite les transferts de configuration à votre propre compte.
5Conseils pratiques
Enregistrez les réponses que vous lisez depuis un groupe sous forme de simples fichiers JSON — ce sont des instantanés que vous pouvez réappliquer à tout moment pour ramener un groupe à un état connu et sain.
Déployez d'abord sur un seul groupe et vérifiez-le avant d'appliquer la même configuration au reste. Il est bien plus facile de repérer une surprise sur un seul chat que sur vingt.
Pour décider quels groupes garder synchronisés, consultez d'abord Gérer plusieurs groupes.