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TELM

Confidentialité et stockage des données chez Telm

Où vivent vos données, combien de temps Telm les conserve selon votre forfait, comment elles sont protégées et comment les faire supprimer.

5 min de lecture
En bref

Telm stocke vos données dans une infrastructure cloud sécurisée avec chiffrement. Les analyses et l’historique de modération sont conservés pendant une fenêtre qui dépend de votre forfait (7, 30, 90 ou 365 jours). Telm ne vend ni ne loue vos données. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en écrivant à support@telm.com.

Gérez votre compte et vos données depuis les Paramètres.

1Combien de temps les données sont conservées, par forfait

Le contenu des messages est traité en temps réel ; l'historique des messages, les analyses et les enregistrements de modération sont conservés ensuite, et l'ancienneté accessible dépend de votre forfait.

  • Free — 7 jours d’historique.
  • Basic — 30 jours d’historique.
  • Pro — 90 jours d’historique.
  • Business — 365 jours d’historique.
Si votre groupe passe au forfait Free, son historique suit la fenêtre plus courte de Free. Après un changement de forfait, l’historique existant est conservé pendant 30 jours avant d’être supprimé.

2Où vos données sont stockées et comment elles sont protégées

Vos données sont stockées dans une infrastructure cloud sécurisée et protégées par un chiffrement conforme aux standards du secteur. Telm applique des mesures techniques et organisationnelles pour les garder en sécurité.

Si vous utilisez le module complémentaire en marque blanche pour faire tourner le service sous votre propre bot, le jeton de ce bot est stocké chiffré, pas en clair.

Le service est exploité par KeepFlow L.L.C-FZ, basée à Dubaï, Émirats arabes unis. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité et les conditions.

3Avec qui vos données sont partagées

Telm ne vend, n’échange ni ne loue vos informations personnelles. Les données ne sont partagées que dans quelques situations restreintes.

  • Des prestataires de services qui aident à faire fonctionner le service, comme Stripe pour le traitement des paiements.
  • Des obligations légales, lorsque la loi l’exige.
  • Avec votre consentement ou sur votre instruction.

4Comment les modèles d’apprentissage automatique sont entraînés

Ce qui rend la détection de spam efficace tient en partie à un apprentissage automatique entraîné sur des données de messages. Lorsque des données servent à l’entraînement, elles sont d’abord anonymisées : les identifiants comme les noms d’utilisateur, les numéros de téléphone et les adresses e-mail sont remplacés par des espaces réservés avant que le modèle ne les voie.

5Supprimer ou exporter vos données

Vous n’êtes jamais enfermé. Les analyses sont supprimées automatiquement une fois la fenêtre de votre forfait dépassée, et après un changement de forfait, l’historique restant est effacé au bout de 30 jours.

Si vous voulez tout supprimer plus tôt, retirez le bot de vos groupes et écrivez à support@telm.com pour demander la suppression. Vous pouvez aussi exporter vos journaux de modération et vos détections au format CSV depuis le tableau de bord.

Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos données. Pour exercer l’un d’eux, contactez support@telm.com.
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