Les règles personnalisées vous permettent de modérer sur vos propres mots-clés et motifs, en plus de ce que la protection intégrée attrape déjà. Une règle fait correspondre le texte d’un message (mots simples ou regex) plus des conditions optionnelles — a des liens, a des médias, nouveau membre, longueur — combinées avec ET, et applique une action avec un score. Chaque groupe reçoit un nombre de règles selon son plan : 5 sur Free, 20 sur Basic, 100 sur Pro, illimité sur Business, avec un plafond strict de 100 règles par groupe unique. Les administrateurs et les membres sur liste blanche sont toujours exemptés.
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Ouvrir dans votre tableau de bord1À quoi servent les règles personnalisées
Le moteur anti-spam gère l’universel — arnaques, hameçonnage, spammeurs connus, campagnes de masse. Les règles personnalisées sont pour ce qui vous est spécifique : la marque d’un concurrent que vous ne voulez jamais voir promue, un jargon qui signale un message hors sujet, une phrase qui annonce toujours des ennuis dans votre niche.
Vous décrivez le texte à faire correspondre et l’action à prendre, et le bot l’applique à chaque message d’un membre ordinaire — sans code, tout depuis le tableau de bord. Les règles sont stockées par groupe, si bien que chaque communauté peut avoir sa propre politique.
2Comment une règle est évaluée
Une règle est un ensemble de conditions plus une action. Chaque condition que vous ajoutez doit être vraie pour que la règle se déclenche — elles sont combinées avec ET. Les règles sont vérifiées par ordre de priorité (la plus haute d’abord), et la première règle dont l’action est punitive décide de ce qui arrive au message.
Quand une règle correspond, elle s’ajoute au score de spam du message (30 points par défaut) et peut porter une explication qui apparaît dans le journal. Une règle spéciale de type liste blanche fonctionne à l’inverse : elle efface la contribution de votre couche de règles personnalisées pour ce message et arrête les vérifications de règles personnalisées suivantes, ce qui est la façon de tailler une exception délibérée.
3Conditions et actions utilisables
Une règle peut combiner n’importe laquelle de ces conditions (toutes doivent correspondre) :
- Mots — mots-clés ou phrases simples ; la correspondance est insensible à la casse et fondée sur la sous-chaîne.
- Motifs — une ou plusieurs expressions régulières pour une correspondance précise ou approximative.
- A des liens — le message contient ou non des liens.
- A des médias — le message contient ou non des médias.
- Nouveau membre — l’auteur est (ou n’est pas) un nouvel arrivant.
- Longueur minimale et maximale — le texte du message tombe dans une plage de longueur.
- Action — ce qui arrive quand la règle se déclenche : avertir, mettre en silence, supprimer ou bannir.
4Combien de règles vous obtenez
Le nombre de règles personnalisées est lié à votre plan. Les plans supérieurs débloquent plus de marge pour une politique fine :
- Free — 5 règles personnalisées.
- Basic — 20 règles personnalisées.
- Pro — 100 règles personnalisées.
- Business — illimité (sous réserve du plafond par groupe ci-dessous).
5Travailler avec les expressions régulières
Le regex est la façon de garder votre nombre de règles bas et votre correspondance précise. Un seul motif peut couvrir de nombreuses orthographes, astuces d’espacement et variantes qui, sinon, nécessiteraient chacune un mot-clé distinct. Les motifs sont validés quand vous enregistrez une règle : celui qui échoue à compiler est rejeté sur-le-champ plutôt que de ne jamais correspondre en silence.
Il y a des limites sensées par règle pour garder la modération rapide pour tout le service : jusqu’à 20 motifs, chacun jusqu’à 512 caractères, et jusqu’à 100 mots, chacun jusqu’à 128 caractères. Elles sont généreuses pour une vraie politique et n’existent que pour empêcher une règle surdimensionnée de ralentir le moteur partagé.
6Règles personnalisées et déclencheurs
Les règles personnalisées et les déclencheurs se ressemblent mais font des travaux différents. Une règle personnalisée fait correspondre du texte et le modère dans le cadre du scoring anti-spam. Un déclencheur est une automatisation complète du type si-ceci-alors-cela avec un ensemble d’actions plus large (y compris les réponses avec boutons et les notifications aux administrateurs) et il tourne avant le moteur anti-spam, si bien qu’il peut agir sur un message — ou le laisser passer — avant toute vérification automatique.
Règle d’or : optez pour une règle personnalisée quand vous voulez ajouter quelque chose à la décision de spam, et pour un déclencheur quand vous voulez une réponse automatisée ou une dérogation forte qui tourne en premier.
7Bonnes pratiques et erreurs fréquentes
Un peu de discipline garde les règles affûtées :
- Combinez des mots-clés apparentés dans une seule règle regex au lieu de dépenser un emplacement pour chacun — plus propre et plus léger pour votre quota.
- Gardez les motifs spécifiques. Une règle trop large retire des messages légitimes ; observez le journal juste après en avoir ajouté une.
- Donnez aux règles les plus importantes une priorité plus haute afin qu’elles décident de l’action avant qu’une règle plus large ne le puisse.
- Ne craignez jamais que votre propre équipe déclenche une règle — les administrateurs et les membres sur liste blanche sont exemptés de toute modération.
- Si une règle se déclenche à tort, ne la supprimez pas aveuglément ; ouvrez la prise dans le journal, marquez-la, et resserrez le motif.