Déclencheurs — automatisation si-alors sans code pour votre groupe

1Ce que sont les déclencheurs

Un déclencheur est une règle que vous assemblez dans le tableau de bord : quand une condition est remplie, exécute une action. C’est la façon sans code d’automatiser la modération et les réponses dont votre communauté a besoin, sans développeur.

Les déclencheurs tournent avant le moteur anti-spam — les règles du propriétaire ont toujours la priorité. Cela veut dire qu’un déclencheur peut laisser passer un message ou agir dessus avant que toute vérification automatique ne le touche, ce qui fait des déclencheurs le bon outil pour les dérogations fortes et les réponses automatisées, pas seulement la modération.

2Modes de correspondance — quand un déclencheur se déclenche

Vous choisissez comment le déclencheur reconnaît un message :

• all — n’importe quel message (à utiliser avec des conditions pour construire un comportement comme annonces seulement).
• commands — seulement les commandes slash (/...).
• mentions — seulement les messages qui mentionnent quelqu’un (@...).
• exact — le texte correspond exactement.
• contains — le texte contient une phrase.
• regex — une expression régulière, pour un contrôle complet du motif.

3Actions — ce que fait un déclencheur

Quand un déclencheur se déclenche, il exécute une action principale :

• reply — publie une réponse, éventuellement avec des boutons intégrés et des placeholders.
• delete — retire le message.
• warn — émet un avertissement qui compte pour le seuil d’avertissements du groupe.
• mute — met l’expéditeur en silence pour une durée définie.
• ban — bannit l’expéditeur.
• kick — retire l’expéditeur sans bannissement permanent, il peut donc rejoindre à nouveau.

4Options supplémentaires sur tout déclencheur

En plus de l’action principale, un déclencheur peut porter ces options — si bien qu’un seul déclencheur peut, par exemple, répondre avec des boutons, supprimer l’original et notifier les administrateurs tout à la fois :

• Supprimer l’original — retire le message déclencheur même quand l’action principale est une réponse.
• Notifier les administrateurs — alerte l’équipe d’administration quand le déclencheur se déclenche.
• Journaliser l’action — enregistre le déclenchement vers un canal.
• Durée de silence — combien de temps dure une action de silence, en secondes.
• Boutons intégrés — attache des boutons cliquables à une réponse (un lien de documentation, une carte des canaux, un bouton de règles).
• Placeholders — {username}, {user_id}, {group_id} et {message_id} sont substitués dans le texte de la réponse.

5Conditions supplémentaires

Vous pouvez combiner des conditions supplémentaires pour rendre un déclencheur précis. Empilez-les pour décrire exactement la situation que vous voulez — par exemple nouveau membre ET a des liens :

• Nouveau membre seulement — l’auteur est un nouvel arrivant.
• Plage de nombre de messages — le nombre total de messages de l’auteur est au-dessus ou en dessous d’un seuil.
• Type de contenu — texte, photo, vidéo, document, etc.
• A des médias / a des liens — le message contient ou non chacun.
• Est un transfert / est une réponse — si le message est un transfert ou une réponse.
• D’un bot — si l’expéditeur est un bot.

6Recettes toutes prêtes

Quelques motifs que les groupes construisent le plus souvent :

• Réponse automatique à la FAQ — contient comment configurer → répond avec les instructions et un bouton de documentation.
• Bouclier anti-concurrent — contient le domaine ou la marque d’un rival → suppression plus avertissement.
• Garde des liens des nouveaux membres — nouveau membre ET a des liens → suppression plus silence.
• Navigateur de bienvenue — contient par où je commence → répond avec une carte des canaux et des boutons.
• Escalade vers les administrateurs — contient urgent ou paiement ne fonctionne pas → répond plus notifie les administrateurs.
• Annonces seulement — mode all avec une condition non-administrateur → suppression, si bien que seuls les messages des administrateurs restent.

7Déclencheurs, règles personnalisées et ordre de jeu

Les déclencheurs et les règles personnalisées se recoupent mais se situent à des points différents. Les déclencheurs tournent en premier, avant le moteur anti-spam, et sont idéaux pour les réponses automatisées et les dérogations fortes. Les règles personnalisées tournent dans le cadre du scoring anti-spam et sont idéales pour ajouter du poids à une décision de spam.

Comme les déclencheurs tournent en premier, un déclencheur qui autorise ou agit sur un message le règle avant toute vérification automatique — utilisez donc les déclencheurs quand vous avez besoin de certitude sur ce qui se passe, et les règles quand vous voulez contribuer au jugement du moteur.

8Bonnes pratiques et erreurs fréquentes

Gardez les déclencheurs fiables avec quelques habitudes :

• Donnez aux déclencheurs plus pointus une priorité plus haute afin qu’un déclencheur large ne se déclenche pas en premier.
• Testez les déclencheurs regex sur de vraies phrases ; contains suffit souvent et est plus facile à raisonner.
• Soyez prudent avec le mode all — associez-le à une condition, sinon il agira sur chaque message.
• Rappelez-vous que les déclencheurs tournent avant le moteur, si bien qu’un déclencheur de suppression trop large peut retirer de bons messages que le moteur aurait autorisés.
• Utilisez le journal pour voir quel déclencheur s’est déclenché sur un message donné.