Ouvrez votre groupe, allez dans l’onglet Déclencheurs, cliquez sur Ajouter un déclencheur, choisissez un mode de correspondance (contient, exact, regex, commandes ou mentions), saisissez le motif, choisissez une action comme Répondre, écrivez le texte de réponse, définissez une priorité et enregistrez.
Envie de configurer ça ? Faites-le directement dans votre compte Telm.
Ouvrir dans votre tableau de bord1Ce qu’est un déclencheur
Un déclencheur est une réaction automatique à une condition. Lorsqu’un message correspond au motif que vous avez défini, le bot exécute l’action que vous avez choisie, de la publication d’une réponse toute prête à la réduction au silence ou au bannissement de l’expéditeur.
Les déclencheurs sont parfaits pour les réponses automatiques aux questions fréquentes, les rappels de règles et l’automatisation légère, ainsi que pour modérer des expressions précises ; votre groupe paraît ainsi réactif même quand aucun administrateur n’est en ligne.
- Se déclenche dès qu’un message correspondant apparaît.
- Peut répondre, supprimer, avertir, réduire au silence, exclure ou bannir.
- Chaque déclencheur peut être activé ou désactivé, modifié, puis exporté ou importé sous forme de fichier.
2Modes de correspondance
Le mode de correspondance détermine comment le bot compare un message à votre motif. Choisissez celui qui convient à votre objectif.
- Contient : se déclenche si le message contient votre texte n’importe où. Le choix le plus courant.
- Exact : se déclenche uniquement lorsque le message entier est identique à votre texte.
- Regex : établit une correspondance par une expression régulière pour les cas avancés, comme ^hello.*world$.
- Commandes : réagit uniquement aux commandes slash, comme /rules.
- Mentions : réagit uniquement aux @mentions.
- Tous : réagit à chaque message ; combinez-le donc avec les conditions supplémentaires ci-dessous.
3Action et texte de réponse
Choisissez ce que fait le déclencheur : Répondre, Supprimer, Avertir, Réduire au silence, Exclure ou Bannir. Pour Répondre, écrivez le message que le bot renvoie. Vous pouvez aussi activer Supprimer l’original pour retirer le message qui a provoqué la réaction.
Le texte de réponse prend en charge des espaces réservés affichés sous le champ, ce qui vous permet d’accueillir un utilisateur par son nom ou de faire référence au groupe. Cette petite touche rend les réponses automatiques personnelles plutôt que robotiques.
4Conditions supplémentaires et priorité
Sous Conditions supplémentaires, vous pouvez restreindre le moment où un déclencheur s’active : uniquement pour les nouveaux utilisateurs, uniquement pour les messages transférés, ou uniquement pour les réponses. Combinez-les à un mode de correspondance pour cibler exactement la situation voulue.
La priorité (de 1 à 100) fixe l’ordre lorsque plusieurs déclencheurs pourraient correspondre. La priorité la plus élevée s’exécute en premier. Pour les déclencheurs de modération, cela fonctionne exactement comme les règles personnalisées, voir le tutoriel sur les règles personnalisées.