ग्रुप के बिलिंग पेज से रद्द करें। डिफ़ॉल्ट रूप से आपका सब्सक्रिप्शन उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है जिसका भुगतान आप पहले ही कर चुके हैं, फिर ग्रुप Free पर आ जाता है, और सभी अतिरिक्त ग्रुप भी सब्सक्रिप्शन के साथ ख़त्म हो जाते हैं। अवधि ख़त्म होने से पहले आप किसी भी समय बिना कुछ खोए इसे दोबारा सक्रिय कर सकते हैं।
इसे सेट अप करना चाहते हैं? इसे सीधे अपने Telm अकाउंट में करें।
अपने डैशबोर्ड में खोलें1रद्द करना क्या करता है
रद्द करने से आगे के नवीनीकरण रुक जाते हैं। सामान्य प्रक्रिया में आपकी सशुल्क सुविधाएँ मौजूदा बिलिंग अवधि (वह तारीख़ जिस तक का भुगतान आप पहले ही कर चुके हैं) के अंत तक उपलब्ध रहती हैं, और उसके बाद ही ग्रुप Free प्लान पर लौटता है। रद्द करने के बाद आपसे दोबारा शुल्क नहीं लिया जाता।
आप प्लान सब्सक्रिप्शन और किसी भी ऐड-ऑन (जैसे कस्टम व्हाइट-लेबल बॉट) को इसी तरह, ग्रुप के बिलिंग पेज से रद्द कर सकते हैं। अतिरिक्त ग्रुप सब्सक्रिप्शन का हिस्सा हैं, इसलिए वे उसी के साथ ख़त्म हो जाते हैं।
2grace period
सशुल्क अवधि समाप्त होने के बाद, Telm कार्ड-आधारित (Stripe) subscriptions को 72 घंटे की एक छोटी grace विंडो के लिए सक्रिय रखता है। यह इसलिए है ताकि कोई देरी से हुआ नवीनीकरण भुगतान या क्षण भर के लिए खोई भुगतान पुष्टि किसी भुगतान करने वाले ग्रुप को तुरंत Free तक न गिरा दे।
मोबाइल ऐप स्टोरों (Apple या Google इन-ऐप ख़रीद) के ज़रिए ख़रीदे subscriptions 60 दिन तक की बहुत लंबी grace विंडो इस्तेमाल करते हैं, क्योंकि स्टोर ख़ुद विस्तारित billing-retry और account-hold अवधियाँ चलाते हैं जिनके दौरान subscription अब भी वैध रूप से भुगतान किया रहता है।
3आपके ग्रुप का क्या होता है
सब्सक्रिप्शन ख़त्म होने पर ग्रुप Free प्लान और उसकी सीमाओं पर लौट आता है: 1,000 तक सदस्य, 7 दिन का इतिहास अवधारण और 10 कस्टम नियम। सब्सक्रिप्शन में शामिल बाकी सभी ग्रुप — Business के अन्य शामिल ग्रुप और सभी अतिरिक्त ग्रुप — भी Free पर लौट आते हैं। सशुल्क सुविधाएँ (वॉइस मॉडरेशन, व्यक्तिगत ML मॉडल, ब्रॉडकास्ट, मॉडरेटर टीम, API एक्सेस) बंद हो जाती हैं, जबकि AI मॉडरेशन, अपील, वैश्विक स्पैम डेटाबेस, नकली एडमिन पहचान और DM सत्यापन Free पर भी काम करते रहते हैं।
1,000 से ज़्यादा सदस्यों वाला ग्रुप Free पर भी सुरक्षित रहता है; मालिक को बस अपग्रेड का सुझाव दिया जाता है। Free सीमा से ऊपर वाले कस्टम नियम काम करते रहते हैं और उन्हें अब भी संपादित किया जा सकता है, लेकिन आप नए नियम नहीं जोड़ सकते। आपका ग्रुप, उसकी सेटिंग्स और उसका मॉडरेशन इतिहास हटाया नहीं जाता। अगर आप बाद में दोबारा सब्सक्राइब करते हैं, तो ग्रुप आपके चुने हुए प्लान पर फिर से चालू हो जाता है।
4समाप्त होने से पहले दोबारा सक्रिय करना
अगर आपने रद्द किया पर सशुल्क अवधि अभी समाप्त नहीं हुई, तो आप उसी subscription को दोबारा सक्रिय कर सकते हैं और यह बस अपने सामान्य नवीनीकरण शेड्यूल पर आगे बढ़ जाता है, बिना कुछ खोए।
अगर अवधि पहले ही समाप्त हो चुकी और ग्रुप Free पर लौट चुका, तो billing पेज से किसी भी प्लान पर बस एक नया subscription शुरू करें।
5downgrade के बाद इतिहास और डेटा
Free पर इतिहास retention विंडो 7 दिन है, इसलिए उस विंडो से आगे का संदेश इतिहास अब नहीं दिखाया जाता, भले ही आपका ग्रुप बरक़रार रहता है। दोबारा upgrade करें और सशुल्क प्लान की लंबी retention विंडो आगे के लिए बहाल हो जाती है।
पूरी तरह रद्द करने के बजाय किसी कम-क़ीमत वाले प्लान पर जाने के लिए, अपना प्लान कैसे बदलें देखें।