Telm menyimpan data Anda di infrastruktur cloud yang aman dengan enkripsi. Analitik dan riwayat moderasi disimpan selama jendela waktu yang bergantung pada paket Anda (7, 30, 90, atau 365 hari). Telm tidak menjual atau menyewakan data Anda. Anda dapat meminta penghapusan kapan saja dengan mengirim email ke support@telm.com.
1Berapa lama data disimpan, per paket
Konten pesan diproses secara real-time; riwayat pesan, analitik, dan catatan moderasi dipertahankan setelahnya, dan seberapa jauh ke belakang bergantung pada paket Anda.
- Free — riwayat 7 hari.
- Basic — riwayat 30 hari.
- Pro — riwayat 90 hari.
- Business — riwayat 365 hari.
2Di mana data Anda disimpan dan bagaimana dilindungi
Data Anda disimpan di infrastruktur cloud yang aman dan dilindungi dengan enkripsi berstandar industri. Telm menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi untuk menjaganya tetap aman.
Jika Anda menggunakan add-on white-label untuk menjalankan layanan di bawah bot Anda sendiri, token bot tersebut disimpan terenkripsi, bukan dalam teks biasa.
Layanan dioperasikan oleh KeepFlow L.L.C-FZ, yang berbasis di Dubai, UEA. Detail lengkapnya ada di kebijakan privasi dan ketentuan.
4Bagaimana model machine-learning dilatih
Sebagian dari yang membuat deteksi spam efektif adalah machine learning yang dilatih pada data pesan. Ketika data digunakan untuk pelatihan, ia dianonimkan terlebih dahulu: pengenal seperti nama pengguna, nomor telepon, dan alamat email diganti dengan placeholder sebelum model pernah melihatnya.
5Menghapus atau mengekspor data Anda
Anda tidak pernah terkunci. Analitik dihapus secara otomatis begitu melewati jendela paket Anda, dan setelah perubahan paket riwayat yang tersisa dibersihkan setelah 30 hari.
Jika Anda ingin semuanya dihapus lebih cepat, hapus bot dari grup Anda dan kirim email ke support@telm.com untuk meminta penghapusan. Anda juga dapat mengekspor log moderasi dan deteksi Anda ke CSV dari dashboard.