Aturan kustom memungkinkan Anda memoderasi berdasarkan kata kunci dan pola Anda sendiri, di atas apa yang sudah ditangkap perlindungan bawaan. Sebuah aturan mencocokkan teks pesan (kata biasa atau regex) plus kondisi opsional — ada tautan, ada media, anggota baru, panjang — yang digabungkan dengan AND, lalu menerapkan tindakan dengan sebuah skor. Setiap grup mendapat sejumlah aturan berdasarkan paketnya: 5 pada Free, 20 pada Basic, 100 pada Pro, tak terbatas pada Business, dengan batas keras 100 aturan per satu grup. Admin dan anggota yang di-whitelist selalu dikecualikan.
Ingin mengatur ini? Lakukan langsung di akun Telm Anda.
Buka di dasbor Anda1Untuk apa aturan kustom
Mesin anti-spam menangani hal yang universal — penipuan, phishing, spammer yang sudah dikenal, kampanye massal. Aturan kustom untuk hal yang spesifik bagi Anda: merek pesaing yang tak pernah ingin Anda lihat diiklankan, jargon yang menandakan kiriman di luar topik, sebuah frasa yang di ceruk Anda selalu berarti masalah.
Anda mendeskripsikan teks yang harus dicocokkan dan tindakan yang harus diambil, dan bot menegakkannya pada setiap pesan dari anggota biasa — tanpa kode, semuanya dari dashboard. Aturan disimpan per grup, sehingga setiap komunitas dapat memiliki kebijakannya sendiri.
2Bagaimana sebuah aturan dievaluasi
Sebuah aturan adalah sekumpulan kondisi plus sebuah tindakan. Setiap kondisi yang Anda tambahkan harus benar agar aturan itu terpicu — mereka digabungkan dengan AND. Aturan diperiksa dalam urutan prioritas (tertinggi lebih dulu), dan aturan pertama yang tindakannya bersifat menghukum menentukan apa yang terjadi pada pesan itu.
Ketika sebuah aturan cocok, ia menambah skor spam pesan (30 poin secara bawaan) dan dapat membawa penjelasan yang muncul di jurnal. Aturan bertipe whitelist khusus bekerja secara terbalik: ia menghapus kontribusi lapisan aturan kustom Anda untuk pesan itu dan menghentikan pemeriksaan aturan kustom selanjutnya, yang merupakan cara Anda mengukir pengecualian yang disengaja.
3Kondisi dan tindakan yang dapat Anda gunakan
Sebuah aturan dapat menggabungkan salah satu dari kondisi ini (semua harus cocok):
- Kata — kata kunci atau frasa biasa; pencocokan tidak peka huruf besar-kecil dan berbasis substring.
- Pola — satu atau lebih ekspresi reguler untuk pencocokan presisi atau samar.
- Ada tautan — pesan memuat atau tidak memuat tautan.
- Ada media — pesan memuat atau tidak memuat media.
- Anggota baru — penulisnya adalah (atau bukan) pendatang baru.
- Panjang minimum dan maksimum — teks pesan berada dalam rentang panjang tertentu.
- Tindakan — apa yang terjadi ketika aturan terpicu: peringatkan, bisukan, hapus, atau blokir.
4Berapa banyak aturan yang Anda dapatkan
Jumlah aturan kustom terikat pada paket Anda. Paket yang lebih tinggi membuka lebih banyak ruang untuk kebijakan yang rinci:
- Free — 5 aturan kustom.
- Basic — 20 aturan kustom.
- Pro — 100 aturan kustom.
- Business — tak terbatas (tunduk pada batas per-grup di bawah).
5Bekerja dengan ekspresi reguler
Regex adalah cara untuk menjaga jumlah aturan Anda tetap sedikit dan pencocokan Anda tetap presisi. Satu pola dapat mencakup banyak ejaan, trik spasi, dan varian yang jika tidak, masing-masing memerlukan kata kunci terpisah. Pola divalidasi ketika Anda menyimpan aturan: pola yang gagal dikompilasi ditolak seketika alih-alih diam-diam tak pernah cocok.
Ada batas yang masuk akal per aturan untuk menjaga moderasi tetap cepat bagi seluruh layanan: hingga 20 pola, masing-masing hingga 512 karakter, dan hingga 100 kata, masing-masing hingga 128 karakter. Batas ini murah hati untuk kebijakan nyata dan ada hanya untuk mencegah satu aturan berukuran berlebihan memperlambat mesin bersama.
6Aturan kustom vs. pemicu
Aturan kustom dan pemicu tampak serupa tetapi melakukan tugas yang berbeda. Aturan kustom mencocokkan teks dan memoderasinya sebagai bagian dari penilaian anti-spam. Pemicu adalah otomatisasi jika-ini-maka-itu yang lengkap dengan rangkaian tindakan yang lebih luas (termasuk balasan dengan tombol dan pemberitahuan admin) dan ia berjalan sebelum mesin anti-spam, sehingga ia dapat menindak — atau meloloskan — sebuah pesan sebelum pemeriksaan otomatis apa pun.
Aturan praktis: gunakan aturan kustom ketika Anda ingin menambahkan sesuatu ke keputusan spam, dan pemicu ketika Anda ingin respons otomatis atau penimpaan keras yang berjalan lebih dulu.
7Praktik terbaik dan kesalahan umum
Sedikit kedisiplinan menjaga aturan tetap tajam:
- Gabungkan kata kunci terkait ke dalam satu aturan regex alih-alih menghabiskan satu slot untuk masing-masing — lebih rapi dan lebih ringan pada kuota Anda.
- Jaga pola tetap spesifik. Aturan yang terlalu luas menghapus pesan yang sah; amati jurnal tepat setelah menambahkannya.
- Beri aturan yang paling penting prioritas lebih tinggi agar mereka menentukan tindakan sebelum aturan yang lebih luas dapat melakukannya.
- Jangan pernah khawatir tim Anda sendiri memicu sebuah aturan — admin dan anggota yang di-whitelist dikecualikan dari semua moderasi.
- Jika sebuah aturan salah menembak, jangan menghapusnya membabi buta; buka tangkapannya di jurnal, tandai, dan perketat polanya.