Analisi del gruppo in Telm

1Dove trovare le analisi

Apri un gruppo nella tua dashboard e scegli Analisi nella sezione Insight del menu del gruppo.

In alto puoi cambiare il periodo tra Settimana e Mese. Ogni grafico e metrica sottostante reagisce a questa scelta, così confronti sempre la stessa finestra temporale. Le Analisi si affiancano alle altre viste degli Insight — Membri, Classifica e Cronologia messaggi — che approfondiscono le persone e i messaggi dietro i numeri.

2Metriche chiave e andamenti

Le schede delle metriche ti forniscono i numeri principali del periodo selezionato:

• Messaggi — totale dei messaggi inviati nel gruppo.
• Utenti attivi — quanti membri hanno effettivamente scritto.
• Nuovi membri e Usciti — ingressi e abbandoni nel periodo.
• Spam bloccato — messaggi intercettati e rimossi dal bot.

3Leggere i grafici di andamento

I numeri sulle schede ti dicono dove sei; le schede di andamento ti dicono dove stai andando. Ogni scheda risponde a una domanda diversa sulla salute della tua comunità.

Usa il selettore Settimana o Mese per ingrandire o rimpicciolire l'andamento. La vista Settimana è ideale per cogliere l'effetto di un evento specifico — un post, un raid, una diffusione — mentre la vista Mese attenua il rumore quotidiano e mostra la vera direzione di marcia.

• Messaggi — la conversazione sta crescendo, è stabile o si sta spegnendo? Un picco improvviso spesso coincide con un annuncio o un afflusso di nuovi membri.
• Utenti — un'attività concentrata in poche persone rispetto a una distribuita su molte ti dice quanto è resiliente la tua comunità.
• Crescita — ingressi netti meno abbandoni. Una crescita netta costante è sana; un picco di abbandoni dopo un raid o un cambio di regole merita un approfondimento.
• Spam bloccato — una linea in aumento di solito indica che il bot lavora di più, non che il tuo gruppo stia peggiorando; verificala con il registro di moderazione.

4Insight avanzati: la mappa di calore dell'attività

La scheda Mappa di calore mostra quando la tua comunità è più attiva, suddivisa per giorno della settimana e ora. È il modo più rapido per capire qual è il momento migliore per pubblicare annunci o programmare diffusioni.

Le analisi avanzate sbloccano viste di andamento più approfondite oltre ai grafici di base disponibili per tutti, offrendoti una lettura più ricca dei pattern di attività nel periodo selezionato.

5Sfruttare la mappa di calore

Una mappa di calore è utile solo se cambia ciò che fai. Il punto è smettere di indovinare quando la tua comunità è sveglia e iniziare a calibrare le tue azioni di conseguenza.

Individua le celle più luminose — le combinazioni di giorno e ora con più attività — e trattale come la tua finestra di punta. Pubblica in quei momenti gli annunci importanti e i messaggi fissati, e programma le diffusioni in DM o i contenuti in modo che arrivino quando ci sono più persone online. Le celle più tranquille sono un buon momento per manutenzioni o cambi di regole che preferiresti non fare davanti a tutti.

6Esportare i tuoi dati

Quando ti servono i numeri grezzi fuori da Telm — per un report o per un tuo foglio di calcolo — puoi esportare le analisi e i dati del registro in un file CSV.

L'esportazione rispetta il periodo e i filtri che hai selezionato, così puoi estrarre esattamente la finestra che stai osservando anziché tutto in una volta.

7Cosa include ciascun piano

Le analisi sono organizzate a livelli, così tutti ottengono l'essenziale e i piani superiori aggiungono profondità. Sapere dove cadono i confini ti aiuta a scegliere il piano giusto in base a quanto da vicino vuoi tenere d'occhio la tua comunità.

• Free e Basic — schede delle metriche chiave e i grafici di andamento Messaggi, Utenti e Crescita.
• Pro — tutto quanto sopra più le analisi avanzate e la mappa di calore dell'attività.
• Business — tutto ciò che c'è in Pro più l'esportazione in CSV delle analisi e dei dati del registro.
• Anche la profondità dello storico cresce con il tuo piano, da 7 giorni su Free a 365 su Business — vedi Cronologia messaggi.

8Le analisi e il resto dei tuoi insight

Le analisi ti danno il quadro d'insieme. Quando un grafico solleva una domanda, le viste vicine rispondono a livello di singole persone e messaggi.

Un balzo negli utenti attivi vale la pena abbinarlo alla Classifica per vedere chi lo sta trainando; un picco di abbandoni si legge più facilmente accanto all'elenco Membri; e un aumento dello spam bloccato porta dritto alla Cronologia messaggi e al registro per vedere esattamente cosa è stato rimosso e perché.