La cronologia dei messaggi vive nel Registro del gruppo: un unico flusso in cui ogni messaggio compare insieme al verdetto del bot, messaggi eliminati inclusi. Apri una voce per vedere perché il bot ha deciso così — e per contestare un errore. Fino a quanto indietro arriva dipende dal tuo piano — 7 giorni su Free, 30 su Basic, 90 su Pro e 365 su Business. L'esportazione in CSV è una funzione Business.
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Apri nella dashboard1Dove risiede la cronologia dei messaggi
La cronologia dei messaggi vive nel Registro del gruppo. Apri un gruppo e scegli Registro nel menu del gruppo: il flusso è la prima scheda. I vecchi link alla pagina della cronologia autonoma e alla precedente scheda Messaggi arrivano qui automaticamente.
Il registro mostra ogni messaggio elaborato con il suo verdetto accanto e mantiene due schede di supporto — Ricorsi e Cronologia delle azioni — così puoi passare da ciò che il bot ha fatto al messaggio su cui è intervenuto.
2Un flusso, due schede di supporto
Riunire messaggi, verdetti e azioni in un unico Registro è una scelta deliberata: le domande di moderazione hanno quasi sempre bisogno di tutti insieme. Il flusso risponde da solo alla maggior parte; due schede coprono il resto.
- Registro — ogni messaggio con accanto il verdetto del bot e l'azione. Apri una voce per vedere il motivo in parole semplici, i segnali che ci sono dietro e cosa è successo esattamente — e per premere «Questo non è spam» se il bot ha sbagliato.
- Ricorsi — i ricorsi contro i ban presentati dai tuoi membri, con approvazione o rifiuto in un clic.
- Cronologia delle azioni — il log delle azioni concrete intraprese (eliminazioni, silenziamenti, ban, espulsioni), utile per verificare cosa è accaduto a un membro; ogni voce rimanda alla decisione che c'è dietro.
3Per quanto tempo viene conservata la cronologia
Ogni gruppo ha una finestra di conservazione: i messaggi più vecchi della finestra vengono automaticamente rimossi dalla cronologia. La finestra è definita dal tuo piano:
- Free — 7 giorni.
- Basic — 30 giorni.
- Pro — 90 giorni.
- Business — 365 giorni.
4Sfogliare il flusso
Il flusso mostra i messaggi dal più recente, raggruppati per giorno. Cerca per testo o autore, filtra per verdetto e usa Carica altri per andare più indietro attraverso la finestra conservata.
Poiché il flusso contiene solo ciò che rientra nella finestra del tuo piano, la navigazione resta veloce anche su gruppi grandi e movimentati — stai sfogliando uno storico limitato, non l'intera vita della chat.
5Messaggi eliminati
I messaggi eliminati restano nel flusso: la voce conserva il testo completo anche dopo che il messaggio è stato rimosso dalla chat, e il badge dell'azione mostra cosa è stato fatto. È questo a rendere il flusso utile per l'analisi anziché un semplice specchio della chat dal vivo: puoi leggere esattamente ciò che uno spammer ha pubblicato prima che venisse eliminato, spesso la prova più chiara nel giudicare un ricorso.
Ogni voce lega insieme il verdetto e il messaggio: aprila per vedere perché il bot ha deciso così. Dalla Cronologia delle azioni, Vedi decisione su qualsiasi azione apre la stessa scheda.
6Esportare il registro
Puoi esportare il registro — azioni di moderazione e messaggi — in un file CSV per report o per i tuoi archivi. L'esportazione segue i filtri e il periodo che hai impostato, così puoi estrarre una finestra specifica anziché tutto.
7L'upgrade e i suoi effetti sulla cronologia
La conservazione si estende in avanti, non all'indietro. Quando passi a un piano superiore, la finestra più lunga si applica da quel momento in poi — il bot semplicemente conserva più a lungo i nuovi messaggi. I messaggi già eliminati sotto la tua vecchia finestra, più breve, non possono essere recuperati, perché non sono più memorizzati.
La conclusione pratica: se prevedi di aver bisogno di una lunga tracciabilità documentale — per conformità, dispute o un'indagine — estendi la finestra prima di averne bisogno, non dopo, così la cronologia che desideri viene già conservata nel momento in cui vai a cercarla.