Se Telm non elimina lo spam, quasi sempre si tratta di una di quattro cose: la Modalità Monitoraggio è ancora attiva, il bot non ha i diritti di amministratore, il mittente è un amministratore (gli amministratori non vengono mai moderati) oppure la protezione è disattivata. Segua la checklist qui sotto e individuerà il problema in fretta.
11. La Modalità Monitoraggio è ancora attiva
Questo è il motivo numero uno. Ogni nuovo gruppo parte in Modalità Monitoraggio: il bot osserva e registra esattamente cosa farebbe, ma non elimina ancora nulla né punisce nessuno. È una rete di sicurezza che Le permette di verificare l’accuratezza del bot prima che agisca.
Mentre la Modalità Monitoraggio è attiva, il Suo registro si riempie di voci come *rimuoverebbe* — ma lo spam resta visibile nella chat. È il comportamento previsto, non un bug.
- Apra il gruppo nella Sua dashboard e controlli lo stato della protezione in alto.
- Se indica che il gruppo è in modalità monitoraggio o osservazione, ecco perché nulla viene rimosso.
- Quando il registro Le sembra accurato, disattivi la Modalità Monitoraggio (off) per attivare l’applicazione reale.
22. Al bot mancano i diritti di amministratore
Per eliminare un messaggio o limitare un membro, Telegram richiede che il bot sia un amministratore con i permessi corrispondenti. Senza di essi il bot può leggere la chat ma semplicemente non può agire — Telegram blocca l’eliminazione.
Questo accade spesso dopo che qualcuno ha modificato il ruolo admin del bot, oppure quando il bot è stato aggiunto come membro normale durante la configurazione.
- In Telegram, apra il gruppo, vada su Amministratori e trovi @telmcom_bot.
- Si assicuri che Elimina i messaggi sia abilitato — senza questo, lo spam non può essere rimosso.
- Si assicuri che Banna gli utenti sia abilitato — senza questo, il bot non può silenziare o bannare i recidivi.
- Salvi, poi invii un messaggio di prova per confermare che la moderazione ora funziona.
33. Il mittente è un amministratore o è nella whitelist
Per scelta progettuale, Telm non modera mai gli amministratori del gruppo, gli admin anonimi o i membri che Lei ha aggiunto alla whitelist. Eliminare silenziosamente l’annuncio di un admin o un post fissato sarebbe inaccettabile, quindi questi utenti sono sempre esenti.
Perciò, se il messaggio che sembra spam proviene da un account amministratore, il bot lo lascia stare di proposito — anche con tutto il resto configurato correttamente.
- Controlli chi ha effettivamente inviato il messaggio — quell’account è un admin nel gruppo?
- Se uno spammer detiene in qualche modo un titolo di admin, rimuova i suoi diritti di amministratore e il bot inizierà a moderarlo.
- Rilegga la Sua whitelist nelle impostazioni del gruppo e rimuova chiunque non debba essere esente.
44. La protezione è disattivata o troppo indulgente
Se l’applicazione è attiva e i diritti sono corretti ma un tipo specifico di spam continua a passare, il rilevatore pertinente potrebbe essere disabilitato o impostato in modo troppo permissivo per il Suo gruppo.
- Apra le impostazioni del gruppo nella dashboard e confermi che la protezione anti-spam sia abilitata.
- Verifichi che il preset di protezione o i singoli rilevatori coprano il tipo di contenuto che sta vedendo.
- Se un vero messaggio di spam è stato ignorato, lo segnali dal registro così il sistema impara da esso.