Ogni azione compiuta da Telm viene registrata con una motivazione. Apra il registro del gruppo nella Sua dashboard per vedere esattamente quale regola è scattata e perché. Se è stato un vero errore, il membro punito può fare appello con un paio di tocchi e un arbitro AI lo esamina rapidamente.
1Inizi dal registro
Il registro di moderazione è la Sua fonte di verità. Ogni rimozione, silenziamento e ban viene registrato lì con il messaggio, il membro e il motivo per cui è stato segnalato.
Non deve mai indovinare perché qualcosa è successo — il dettaglio della decisione specifica quale rilevatore o regola ha corrisposto.
- Apra il gruppo nella Sua dashboard e vada alla vista del registro o delle decisioni.
- Trovi la voce relativa al messaggio o al membro in questione.
- Apra il dettaglio della decisione per vedere la regola corrispondente, la confidenza e l’azione intrapresa.
2Motivi comuni per un’azione
La maggior parte delle azioni si riconduce a una manciata di cause. Conoscerle L’aiuta a leggere il registro rapidamente:
- Contenuto di spam o truffa — l’AI o un filtro ha riconosciuto spam noto, uno schema di truffa o un tentativo di uscita al contatto.
- Ban CAS o globale — il mittente è uno spammer noto in un database di ban globale ed è bloccato all’ingresso.
- Una regola personalizzata — una delle Sue regole se-allora ha corrisposto al testo, al link o al media.
- Screening dei nuovi membri — chi pubblica per la prima volta ha fatto scattare un controllo più severo applicato ai nuovi arrivati.
- Un link o una parola vietata — il messaggio conteneva qualcosa nelle Sue liste di blocco.
3Se sembra un errore
I falsi positivi sono rari, ma capitano. Se il registro mostra un’azione con cui non è d’accordo, ha due percorsi rapidi.
- Come amministratore, può annullare l’azione direttamente — sbanni o riattivi il membro e, se necessario, aggiunga una regola o una voce alla whitelist così non si ripete.
- Segnali la decisione come falso positivo dal registro, così il sistema impara e migliora in tutti i Suoi gruppi.
4Come fa appello il membro punito
Quando il bot punisce qualcuno, invia a quella persona una cortese notifica nella sua lingua con un pulsante per fare appello. Non le serve un account Telm per usarlo.
L’appello viene esaminato da un arbitro AI indipendente su un modello più potente, e un’azione palesemente errata può essere annullata in pochi minuti.