Se il bot è diventato silenzioso, proceda in questo ordine: confermi che sia ancora un amministratore con i permessi corretti, controlli che il gruppo sia connesso nella Sua dashboard, escluda la Modalità Monitoraggio e — se usa un bot white-label — verifichi che il suo token non sia stato revocato.
11. Il bot è ancora un amministratore?
La causa più comune di un silenzio improvviso è che il bot ha perso i diritti di amministratore — qualcuno lo ha rimosso, declassato, o una modifica dei permessi ha rimosso quelli di cui ha bisogno.
Senza diritti di admin il bot non può eliminare messaggi, limitare membri, e spesso non può nemmeno vedere tutto nella chat.
- In Telegram, apra l’elenco degli Amministratori del gruppo e confermi che @telmcom_bot sia ancora presente.
- Controlli che Elimina i messaggi e Banna gli utenti siano ancora abilitati nel suo ruolo.
- Se è stato rimosso, lo riaggiunga come amministratore e rifaccia l’onboarding se richiesto.
22. Il gruppo è ancora connesso?
Apra la Sua dashboard e confermi che il gruppo sia ancora elencato e mostri uno stato integro. Se il bot è stato rimosso e riaggiunto, oppure il gruppo è stato migrato a supergruppo, la connessione potrebbe aver bisogno di un aggiornamento.
- Confermi che il gruppo appaia nella Sua dashboard con uno stato attivo.
- Se l’ID del gruppo è cambiato (per esempio dopo una migrazione a supergruppo), completi di nuovo l’onboarding per il nuovo gruppo.
- Controlli che il Suo abbonamento sia attivo — un piano scaduto può ridurre ciò che il bot fa.
33. Potrebbe non essere davvero offline
A volte il bot funziona perfettamente e semplicemente non agisce come Lei si aspetta. Due cose sembrano silenzio ma non lo sono:
- Modalità Monitoraggio — il bot registra le decisioni ma non elimina né punisce ancora. Controlli il registro: se è pieno di voci, il bot è ben vivo. Veda La Modalità Monitoraggio spiegata.
- Niente su cui agire — se il gruppo è tranquillo e nessuna regola scatta, semplicemente non c’è nulla che il bot debba fare. Pubblichi un messaggio di prova che dovrebbe far scattare una regola per confermare che reagisce.
44. Problemi del bot white-label personalizzato
Se usa l’add-on white-label per far girare Telm sotto il Suo bot, il silenzio potrebbe essere specifico di quel bot piuttosto che del servizio.
La causa più comune è un token revocato o non valido — per esempio se il token è stato rigenerato in BotFather, o il bot è stato fermato o eliminato lì.
- Apra la sezione Bot nella Sua dashboard e controlli lo stato del Suo bot personalizzato.
- Se il token è stato revocato, registri un nuovo token da BotFather così la moderazione riprende.
- Confermi che il Suo bot personalizzato sia ancora un amministratore nel gruppo con gli stessi permessi indicati sopra.