サブスクリプションはグループの「課金」セクションで管理します。機能が使える間、サブスクリプションはアクティブまたはトライアル中で、使えなくなると支払い期限切れ、解約済み、期限切れになります。プランの変更は同じ課金パネルから行え、解約しても支払い済み期間の終わりまでアクセスは続き、更新の少しの遅れは猶予期間でカバーされます（カード払いは 72 時間、モバイルアプリでの購入は最大 60 日）。
設定してみませんか？Telm アカウントでそのまま行えます。
ダッシュボードで開く1課金を管理する場所
サブスクリプションはそれぞれグループに属しているので、telm.com のそのグループの「課金」セクションから管理します。そこでは現在のプラン、ステータス、課金サイクル、「アドオン」、次回の更新日を確認できます。
変更できるのは、オーナーか、サブスクリプションを設定した管理者です。グループが組織に属している場合は、代わりに組織レベルで課金を管理します。
2サブスクリプションのステータスを理解する
サブスクリプションには常にステータスがあり、それによって有料機能が有効かどうかが決まります。
- アクティブ：支払い済みで有効、プランのすべての機能を利用可能
- トライアル中：トライアル期間中、プランのすべての機能を利用可能
- 支払い期限切れ：更新の支払いが通らず、有料機能はすぐに一時停止。決済サービスがカードへの請求を再試行します
- 解約済み：解約をリクエスト済み、支払い済み期間の終わりまでアクセスは継続
- 期限切れ：支払いがないまま期間が終了し、グループは Free に戻ります
3アップグレードとダウングレード
「課金」セクションからいつでもプランを変更できます。アップグレードすると上位プランの機能がすぐに使えるようになり、ダウングレードするとグループは下位プランとその上限に移ります。Business から Pro への変更は、紐付いているグループが Pro に含まれる 1 グループと追加枠の合計以下になっている場合にのみ可能なので、先に残りのグループを外してください。Pro から Business への変更では、すべてのグループがそのまま残ります。
プランを変更するときには月払いと年払いを切り替えることもでき、2 か月分無料になる年間料金に切り替える絶好の機会です。
4解約と猶予期間
解約すると、サブスクリプションは解約済みになりますが、グループはすでに支払った期間の終わりまで有料機能を使い続けられます。サイクルの途中で打ち切られることはありません。
これとは別に、期間の終了後には、遅れた更新の支払いを受け止めるための猶予期間があります。カード払いの場合、この猶予期間は 72 時間で、通常の支払い再試行をカバーします。Apple または Google のモバイルストアで購入したサブスクリプションでは、ストアが独自の再試行と保留期間を運用しているため、最大 60 日とずっと長くなります。
5更新と領収書
サブスクリプションは各期間の終わりに自動で更新されます。更新が成功すると支払い済み期間が延長され、決済サービスから請求の領収書が届きます。
年間サブスクリプションは年に 1 回、月間サブスクリプションは毎月、常に決済時に選んだのと同じサイクルで更新されます。
6支払いが失敗したとき
更新の請求が失敗すると、サブスクリプションは支払い期限切れになり、決済サービスが自動で再試行します。猶予期間中は有料機能が一時停止したままですが、何も削除されないので、カードや支払い方法を修正する時間があります。
再試行と猶予期間のどちらも支払いが成功しないまま過ぎると、サブスクリプションは期限切れになり、再び申し込むまでグループは Free に戻ります。
7ウェブとモバイルアプリのサブスクリプション
ウェブサイトで購入したサブスクリプションは Stripe で処理され、モバイルアプリ内で購入したサブスクリプションは Apple または Google のアプリ内課金を通じて処理されます。モバイルのサブスクリプションは購入したストアで、ウェブのサブスクリプションはグループの「課金」セクションで管理します。
ストアのサブスクリプションには、Apple と Google の請求再試行やアカウント保留の仕組みに合わせて、60 日間の長い猶予期間が適用されます。