モデレーションジャーナルは、ボットが何を、なぜ行ったかの完全な記録です。すべての自動アクションと、管理者によるすべての手動アクションが1か所にまとまり、そのカテゴリ、スコア、判断を下した層—フィルター、トリガー、カスタムルール、言語ポリシー、またはアンチスパムエンジン—でタグ付けされます。検索、統計の表示、CSVへのエクスポートができます。検出をスパムまたは誤検出としてラベル付けするとグループの保護が訓練され、モニタリングモードを使えば、強制する前にすべての判断を見守れます。
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ダッシュボードで開く1ジャーナルとは
モデレーションジャーナルは、唯一の信頼できる情報源です。誰が、いつ、何のために、システムのどの層によってモデレーションされたか。ボットの自動アクションと管理者の手動アクションは同じログに存在し、それぞれがソースでタグ付けされているため、何が起きたのか謎になることは決してありません。
ここでボットへの信頼が築かれます。何も静かに起こることはありません—すべての削除、警告、mute、banが記録され、レビューでき、取り消せます。メンバーが自分のメッセージがなぜ消えたのか尋ねてきても、答えは検索ひとつで見つかります。
2記録される内容
各エントリは、メッセージとその背後にある判断を記録します。
- カテゴリ — なぜフラグが立てられたか（詐欺、宣伝、外国語、ストップワードなど）。
- スコア — メッセージがどれだけ強くスパムと判断されたか。
- 層 — システムのどの部分が作用したか（フィルター、トリガー、カスタムルール、言語ポリシー、またはアンチスパムエンジン）。
- ソース — 自動アクションか、名前の記録された管理者による手動アクションか。
- アクション — 何が行われたか：delete、warn、mute、ban、kick。
3判断を下した層を読み解く
層のタグは、チューニングする際に最も役立つフィールドです。削除があなた自身の設定から来たのか、共有エンジンから来たのかを教えてくれ、調整すべき設定を直接指し示します。
検出がフィルター、トリガー、またはカスタムルールにタグ付けされている場合、修正はあなた自身の設定にあります—フィルターを緩める、トリガーを再調整する、ルールを厳しくする。アンチスパムエンジンにタグ付けされている場合は、設定を変えるのではなく、システムが学習するようにラベル付けする（下記参照）のが正しい対応です。
4検出をレビューしてラベル付けする
ジャーナルは単なるログではありません—システムを教える手段です。検出を開いてマークを付けます。正しい検出には「スパムを確認」を、間違いには「誤検出としてマーク」を選びます。
すべてのラベルは、あなたのグループに特化して保護を訓練するため、ボットはコミュニティの実際のトラフィックに対して着実に良くなります。確認は良い検出を強化し、誤検出のマークは、本物のメンバーに当たっていたパターンからシステムを引き戻します。これは、オーナーができる最もレバレッジの高い唯一の行動です。
5検索、統計、エクスポート
ジャーナルはエントリ全体の検索に対応し、最もよく発火しているものの統計を表示します—どのカテゴリが多いか、誤検出が忍び込んでいないか、モデレーションがどれだけ忙しかったか。ノイズの多いルールや、行き過ぎたフィルターを見つけるのに使いましょう。
自分の記録、報告、または外部監査のために、完全なログをCSVにエクスポートできます。ダッシュボードで見えるものはすべて、表計算ソフトで扱いやすい形式で書き出せます。
6安全な導入ワークフロー
ジャーナルは、あらゆる新しいグループで推奨される導入手順の中心です。まず、モニタリングモードをオンにしておきます。ボットは実際には行動せずに、削除するであろうものを記録するため、本物のメンバーへのリスクをゼロにしたまま動作を見守れます。
その後、ジャーナルをレビューし、検出にラベルを付け、確信が持ててから初めて本物の強制に切り替えます。強制に切り替えた後も、すべてのアクションはジャーナルに残り、取り消せるため、安全網が消えることはありません。
7ジャーナルを使ったトラブルシューティング
ジャーナルは、オーナーが抱える最もよくある2つの疑問に答えます。メンバーが「なぜ私のメッセージが削除されたのか」と尋ねたら、その名前かテキストを検索し、カテゴリと層を読みましょう—なぜメッセージが削除されたかを参照してください。スパムが通り抜けている場合は、そもそもそれがジャーナルに現れているかを確認します。低いスコアで現れているならラベルを付け、現れていないなら、ボットに行動する権限が欠けている可能性があります—ボットがスパムを削除しないを参照してください。