なぜメッセージが削除された、またはメンバーが罰せられたのか — Telm

1まずはジャーナルから

モデレーションジャーナルが信頼できる情報源です。あらゆる削除、ミュート、BAN が、メッセージ、メンバー、フラグ付けされた理由とともにそこに記録されます。

何が起きたのかを推測する必要はまったくありません。判断の詳細に、どの検出器やルールが一致したかが明記されます。

• ダッシュボードでグループを開き、ジャーナルまたは判断（decisions）ビューに移動します。
• 対象のメッセージやメンバーのエントリを見つけます。
• 判断の詳細を開き、一致したルール、確信度、取られたアクションを確認します。

2アクションのよくある理由

ほとんどのアクションは、いくつかの原因のいずれかに集約されます。それらを知っておくと、ジャーナルを素早く読めます：

• スパムまたは詐欺コンテンツ — AI またはフィルターが、既知のスパム、詐欺パターン、または連絡先を聞き出す試みを認識しました。
• CAS またはグローバル BAN — 送信者がグローバル BAN データベースの既知のスパマーで、入室時にブロックされました。
• カスタムルール — あなた自身の if-then ルールの 1 つが、テキスト、リンク、またはメディアに一致しました。
• 新規メンバー審査 — 初めて投稿する人が、新規参加者に適用されるより厳しいチェックに引っかかりました。
• 禁止リンクまたは禁止語 — メッセージにブロックリスト上のものが含まれていました。

3誤りに見える場合

誤検知はまれですが、起こります。ジャーナルに納得できないアクションが表示されている場合、素早い方法が 2 つあります。

• 管理者として、アクションを直接取り消せます。メンバーの BAN やミュートを解除し、必要なら再発しないようルールやホワイトリストのエントリを追加します。
• その判断を誤検知としてジャーナルから報告すると、システムが学習し、あなたのすべてのグループにわたって改善します。

4罰せられたメンバーの異議申し立て方法

ボットが誰かを罰すると、その人自身の言語で異議申し立てボタン付きの丁寧な通知を送ります。それを使うのに Telm のアカウントは必要ありません。

異議申し立ては、より強力なモデル上の独立した AI 仲裁者がレビューし、明らかに誤ったアクションは数分以内に取り消せます。