要点
ボットが静かになったら、この順序で進めてください：正しい権限を持つ管理者のままかを確認し、ダッシュボードでグループが接続されているかを確認し、Monitoring Mode の可能性を除外し、そして — ホワイトラベルボットを運用している場合は — そのトークンが失効していないかを確認します。
11. ボットはまだ管理者ですか？
突然の沈黙のもっともよくある原因は、ボットが管理者権限を失ったことです。誰かが外した、降格した、または権限変更で必要なものが剥奪された、といったケースです。
管理者権限がないと、ボットはメッセージを削除したりメンバーを制限したりできず、多くの場合チャット内のすべてを見ることすらできません。
- Telegram でグループの Administrators リストを開き、@telmcom_bot がまだそこにいることを確認します。
- そのロールで Delete messages と Ban users がまだ有効になっているか確認します。
- 外されていた場合は管理者として再追加し、求められたらオンボーディングをやり直します。
22. グループはまだ接続されていますか？
ダッシュボードを開き、グループがまだ一覧に表示され、正常なステータスを示していることを確認します。ボットが外されて再追加された場合や、グループがスーパーグループに移行した場合、接続の更新が必要になることがあります。
- グループがアクティブなステータスでダッシュボードに表示されることを確認します。
- グループ ID が変わった場合（たとえばスーパーグループへの移行後）、新しいグループでオンボーディングを再度完了します。
- サブスクリプションがアクティブか確認します。期限切れのプランはボットの動作を制限することがあります。
ボットを外して再追加すると、リンクのされ方が変わることがあります。そうした場合は、ダッシュボードでグループを開き、オンボーディングウィザードを完了して、すべてを再接続してください。
33. 実はオフラインではないかもしれません
ボットが完璧に動作していて、ただ期待どおりに振る舞っていないだけのこともあります。沈黙のように見えて実はそうでないものが 2 つあります：
- Monitoring Mode — ボットは判断を記録していますが、まだ削除も処罰もしていません。ジャーナルを確認してください。エントリで埋まっていれば、ボットはまさに生きています。Monitoring Mode の解説をご覧ください。
- 対応すべきものがない — グループが穏やかでどのルールも引っかかっていなければ、ボットのすることが単にないだけです。ルールに引っかかるはずのテストメッセージを投稿し、反応を確認してください。
44. カスタムホワイトラベルボットの問題
ホワイトラベルアドオンを使って自分のボットで Telm を運用している場合、沈黙はサービスではなくそのボット固有かもしれません。
もっともよくある原因は失効した、または無効なトークンです。たとえば BotFather でトークンが再生成された場合や、そこでボットが停止・削除された場合などです。
- ダッシュボードの Bots セクションを開き、カスタムボットのステータスを確認します。
- トークンが失効していた場合は、BotFather から新しいトークンを登録して、モデレーションを再開します。
- カスタムボットが、上記と同じ権限でグループの管理者のままであることを確認します。
Telm には、カスタムボットのトークンが機能しなくなってもグループが静かに無防備なまま残されないためのフェイルセーフがあります。とはいえ、完全なモデレーションを回復するには、やはり有効なトークンを提供する必要があります。
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