언어 정책 — 그룹의 언어를 강제하기

1언어 정책이란

지역 커뮤니티는 외국어 스팸의 단골 표적입니다. 예를 들어 러시아어 채팅방에 뿌려지는 중국어나 한국어 대량 홍보, 또는 영어 지원방에 올라오는 아랍어 광고가 있습니다. 언어 정책은 이에 대한 직접적인 해답입니다. 그룹에 속하는 언어를 지정하면, 다른 문자 체계로 작성된 것은 무엇이든 자동으로 처리됩니다.

이것은 일반 안티스팸 엔진과 의도적으로 분리된, 표적형 도구입니다. 여기서는 스팸을 정의하는 것이 아니라 커뮤니티의 언어를 정의하는 것입니다. 그래서 정밀한 도구이면서 동시에 강력한 도구이며, 바로 그 때문에 기본적으로 꺼진 상태로 제공되고 신중하게 도입해야 합니다.

2감지가 작동하는 방식

메시지의 언어는 AI 모델이 아니라 문자 체계(스크립트)를 기준으로 로컬에서 측정됩니다. 그래서 즉각적입니다. 모든 메시지는 도착하는 순간 검사되며, 추가 지연이 없습니다.

허용 언어는 ISO 코드 목록으로 설정합니다(예: en, ru, es). 목록을 비워 두면 어떤 언어든 허용되며, 이것이 기본값입니다. 봇은 각 코드를 그것이 사용하는 문자 체계에 매핑한 다음, 메시지가 실제로 작성된 문자 체계와 비교합니다.

3인식되는 문자 체계

허용된 각 언어는 봇이 이해하는 문자 체계 중 하나에 매핑됩니다. 모든 라틴 알파벳 언어는 하나의 문자 체계를 공유하므로, 영어를 허용하면 라틴 문자로 쓰이는 다른 모든 언어(스페인어, 독일어, 프랑스어 등)도 함께 허용된다는 점에 유의하세요. 이 필터는 개별 라틴 언어가 아니라 알파벳을 구분합니다:

• 라틴 — 영어, 스페인어, 독일어, 프랑스어, 포르투갈어, 이탈리아어, 네덜란드어, 폴란드어, 체코어, 스웨덴어, 루마니아어, 인도네시아어, 말레이어, 베트남어, 터키어 등.
• 키릴 — 러시아어와 우크라이나어.
• 한자(Han) — 가나가 없는 중국 한자.
• 일본어 — 가나가 포함된 텍스트.
• 한글 — 한국어.
• 아랍어, 히브리어, 태국어, 그리스어, 인도계 문자(데바나가리, 벵골 문자 및 관련 문자) — 각각 고유한 문자 체계로 감지됩니다.

4외국어 메시지에 어떤 일이 일어나는가

허용되지 않은 언어에 대한 조치를 선택합니다. 메시지 삭제, 또는 메시지 삭제 후 작성자 차단입니다. 기본값은 삭제이며, 이것이 더 안전한 출발점입니다. 사람을 제거하지 않고 소음만 제거하므로, 가끔 발생하는 실수라도 멤버가 잃는 것은 삭제된 한 줄뿐입니다.

정책이 실제 멤버를 잡지 않는다고 확신이 설 때에만 차단을 선택하세요. 차단은 영향이 큰 조치로, 지속적인 외국어 스팸 압박을 받고 있어 삭제만으로는 부족한 그룹에 가장 적합합니다.

5내장 안전장치

이 정책은 안전하게 실패하도록 설계되었습니다. 메시지가 짧거나 문자가 혼합되어 있으면 봇은 그것을 처벌하지 않습니다. 이는 외국어 단어 하나, 브랜드 이름, 이모지가 많은 줄, 또는 짧은 코드 조각을 올린 실제 사람이 피해를 입는 것을 방지합니다.

관리자, 그룹 생성자, 익명 관리자, 화이트리스트 멤버는 언어 정책으로 처벌받지 않습니다. 그리고 심각한 스팸(금융 사기, 음란물, 도박)은 언어와 상관없이 차단됩니다. 이는 그룹별 언어 설정에 좌우되지 않는 전역 보호이기 때문입니다.

6언제 사용해야 하나(그리고 언제 사용하지 말아야 하나)

언어 정책은 몇 가지 명확한 상황에서 빛을 발하며, 다른 상황에서는 잘못된 도구입니다:

• 적합 — CJK나 아랍어 대량 스팸에 반복적으로 시달리는 단일 언어 지역 커뮤니티.
• 적합 — 외국어 게시물이 언제나 주제에서 벗어나는, 엄격하게 영어(또는 엄격하게 러시아어)만 쓰는 그룹.
• 부적합 — 진정으로 다국어를 쓰는 커뮤니티. 이 경우 모든 문자를 허용하거나(필터가 무의미해짐) 실제 멤버를 삭제할 위험을 감수하게 됩니다.
• 부적합 — 사기 차단용으로 쓰는 경우. 자기 언어로 된 사기는 언어 필터를 그대로 통과합니다. 그런 경우에는 안티스팸 엔진에 의존하세요.

7설정하기

대시보드에서 그룹을 열고 언어 설정을 찾아, 그룹이 사용하는 ISO 코드를 추가한 뒤 조치를 선택하세요. 먼저 며칠 동안 모니터링 모드를 켜 두고, 강제로 전환하기 전에 기록을 검토하여 실제 멤버가 플래그되지 않는지 확인하세요.