Question 1

무료 체험은 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

Connect a group and your first 7 days on Pro are on us — the trial starts automatically when you connect your first group, no credit card required. You can also start it any time with one click from the dashboard, and Business has its own 7-day card-free trial. When it ends, the group drops to Free unless you subscribe.

Question 2

언제든지 플랜을 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

네! 언제든지 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다. 업그레이드 시 일할 계산된 차액이 청구됩니다. 다운그레이드는 다음 결제 주기에 적용됩니다.

Question 3

어떤 결제 방법을 지원하나요?

Accepted Answer

주요 신용카드(Visa, MasterCard, American Express)와 PayPal을 받습니다. 엔터프라이즈 고객은 청구서로도 결제할 수 있습니다.

Question 4

해지하면 그룹은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

Your groups remain connected but limited to Free plan features. The group, its settings and moderation history are not deleted — moderation records are kept within your plan’s analytics window. If you subscribe again later, the group picks up the new plan.

Question 5

그룹 크기에 제한이 있나요?

Accepted Answer

각 플랜에는 멤버 허용량이 포함됩니다: Free 500명, Basic 1,000명, Pro 5,000명, Business 25,000명. 더 필요하신가요? 모든 유료 플랜에서 용량 블록을 추가할 수 있으며(Basic +1,000명, Pro +5,000명, Business +25,000명), 포함된 허용량 위에 누적됩니다.

Question 6

요금은 계정별인가요, 그룹별인가요?

Accepted Answer

요금은 그룹별로 청구됩니다: 각 유료 구독은 특정 그룹 하나를 업그레이드하므로 보호가 필요한 커뮤니티에 대해서만 비용을 지불합니다. Business 플랜은 예외로, 하나의 Business 구독이 최대 3개 그룹을 커버합니다. 그룹마다 다른 플랜을 조합할 수도 있으며, 무료 등급은 최대 5개 그룹을 커버합니다.

Question 7

플랜에 포함된 것보다 더 많은 멤버가 필요하면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

어떤 유료 플랜에든 용량 블록을 추가할 수 있습니다: Basic은 1,000명당 +$3/월, Pro는 5,000명당 +$5/월, Business는 25,000명당 +$10/월. 블록은 누적할 수 있어 플랜을 변경하지 않고도 필요한 만큼 확장할 수 있습니다.

Question 8

환불이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 모든 유료 플랜에 14일 환불 보장이 있습니다. 만족하지 않으시면 지원팀에 연락하시면 전액 환불해 드립니다.