관리 도구
회원 관리
사용자를 음소거, 추방 또는 차단할 수 있으며, 기간을 사용자 정의할 수 있습니다.
링크 제어
특정 도메인 및 링크 유형을 차단하거나 화이트리스트에 추가.
메시지 정리
사용자, 유형 또는 시간 범위에 따라 메시지 삭제.
느린 모드
플러딩을 방지하기 위해 메시지 간격 설정.
관리자 알림
의심스러운 활동에 대한 알림 받기.
사용자 정의 규칙
커뮤니티에 맞는 규칙 생성.
빠른 작업
모더레이션 작동 방식
감지
AI 또는 규칙이 위반을 감지합니다.
조치
자동 또는 수동 조치가 취해집니다.
로그 기록
전체 감사 기록이 기록됩니다.
검토
관리자가 검토하고 조정할 수 있습니다.
왜 자동화된 모더레이션인가?
- 24/7 보호 - 관리자가 자는 동안에도 위반을 놓치지 않습니다.
- 일관성 - 모든 사람에게 동일한 규칙이 공평하게 적용됩니다.
- 확장 가능 - 더 많은 직원 없이도 모든 규모의 그룹을 처리할 수 있습니다.
- 투명성 - 모든 조치가 전체 맥락과 함께 기록됩니다.
하룻저녁이면 설정 완료
믿음의 도약은 필요 없습니다: Telm은 실제 조치에 앞선 예행연습과 함께, 점진적으로 켤 수 있도록 설계되었습니다.
Telm을 그룹에 추가하고 관리자 권한을 부여하세요 — 봇이 즉시 관찰을 시작합니다.
처음엔 집행을 꺼 두세요: 모니터링 모드는 봇이 무엇을 했을지 기록만 하고 아무것도 건드리지 않습니다.
저널을 열어 예정된 결정을 여러분 그룹의 현실에 비추어 확인하세요 — 그것이 여러분의 오탐 점검입니다.
필터와 규칙을 손으로 조정하거나, AI 코파일럿에게 관찰된 트래픽을 분석해 변경을 제안하도록 요청하세요.
집행을 켜세요. 이때부터 스팸이 자동으로 처리되고, 모든 조치가 저널에 남습니다.
모더레이션 작업이 탐지에서 로그로 이동하는 방식
모더레이션은 결정을 조치로 바꾸고 그 기록을 남기는 계층입니다. 위반은 자동으로 — AI 파이프라인, CAS, 또는 사용자가 설정한 필터 중 하나에 의해 — 또는 관리자에 의해 수동으로 표시되고, 그런 다음 조치가 적용됩니다: 정해진 기간 동안의 경고·음소거·차단, 강퇴, 영구 차단, 단일 메시지 삭제 또는 특정 사용자의 모든 메시지 삭제, 미디어나 링크 제한, 블랙리스트 또는 화이트리스트에 추가입니다. 슬로우 모드는 사람들이 얼마나 자주 게시할 수 있는지 간격을 두어 도배를 억제합니다. 출처가 무엇이든 조치가 무엇이든, 그것을 유발한 맥락과 함께 전체 감사 기록에 작성됩니다.
이를 자동화하면 인력을 늘리지 않고도 어떤 규모의 그룹이든 관리할 수 있습니다: 동일한 규칙이 언제든 모두에게 적용되므로, 집행이 어느 관리자가 깨어 있는지 또는 그날 기분이 어떤지에 좌우되지 않습니다. 감사 로그는 그 일관성이 블랙박스로 변하는 것을 막아주는 안전장치입니다 — 모든 조치는 메시지와 사유가 첨부된 채로 검토할 수 있으므로, "왜 내가 음소거되었나"라고 묻는 멤버는 실제 답변을 얻고 실수는 되돌릴 수 있습니다. 대량 작업은 레이드 정리를 처리하고, 탐지와 조치가 별개의 단계이므로 먼저 모니터링 모드에서 탐지를 실행하고 규칙을 조정한 뒤 집행을 활성화할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
어떤 모더레이션 조치를 사용할 수 있나요?
경고, 삭제, 음소거(임시 또는 영구), 강제 퇴장, 차단을 명령어로 직접 적용하거나 규칙에 따라 자동으로 적용할 수 있습니다. 모든 조치가 기록되므로 누가 무엇을 왜 했는지 항상 알 수 있습니다.
제재 단계를 설정할 수 있나요?
네. 경고 몇 번이 음소거로 이어지는지, 음소거가 얼마나 지속되는지, 언제 차단이 적용되는지 정의할 수 있습니다. 반복 위반자는 자동으로 단계가 올라가고, 처음 실수한 사람은 가벼운 조치를 받습니다.
감사 기록이 있나요?
모든 자동 및 수동 조치는 사유, 작동한 규칙, 트리거가 된 메시지와 함께 기록됩니다. 기록은 대시보드에서 검색할 수 있어 결정을 검토하고 분쟁을 해결하는 데 유용합니다.
멤버가 제재를 부당하다고 여기면 어떻게 하나요?
이의를 신청할 수 있습니다. Telm은 비공개 이의 신청 링크와 함께 정중한 안내를 게시하고, AI 중재자가 그룹 맥락에 비추어 사건을 검토해 명백한 실수를 자동으로 되돌립니다 — 관리자의 시간이 필요 없습니다.
관련 기능
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