Analitik kumpulan dalam Telm

1Di mana untuk mencari analitik

Buka kumpulan dalam papan pemuka anda dan pilih Analitik dalam bahagian Wawasan pada menu kumpulan.

Di bahagian atas anda boleh menukar tempoh antara Minggu dan Bulan. Setiap carta dan metrik di bawah bertindak balas terhadap pilihan itu, jadi anda sentiasa membandingkan tetingkap yang sama. Analitik terletak bersebelahan dengan paparan Wawasan yang lain — Ahli, Papan pendahulu dan Sejarah mesej — yang menyelami orang dan mesej di sebalik angka tersebut.

2Metrik dan trend utama

Kad metrik memberikan anda angka utama bagi tempoh yang dipilih:

• Mesej — jumlah mesej yang dihantar dalam kumpulan.
• Pengguna aktif — berapa ramai ahli yang benar-benar menghantar mesej.
• Ahli baharu dan Keluar — penyertaan dan pemergian sepanjang tetingkap tersebut.
• Spam disekat — mesej yang ditangkap dan dibuang oleh bot.

3Membaca carta trend

Angka pada kad memberitahu anda di mana anda berada; tab trend pula memberitahu ke mana anda menuju. Setiap tab menjawab soalan yang berbeza tentang kesihatan komuniti anda.

Gunakan togol Minggu atau Bulan untuk mengezum trend masuk atau keluar. Paparan Minggu paling sesuai untuk mengesan kesan sesuatu peristiwa tertentu — sesuatu siaran, serbuan, atau siaran am — manakala paparan Bulan melicinkan hingar harian dan menunjukkan hala tuju sebenar.

• Mesej — adakah perbualan sedang berkembang, stabil, atau semakin pudar? Lonjakan mendadak selalunya sejajar dengan pengumuman atau kemasukan ahli baharu.
• Pengguna — aktiviti yang tertumpu pada segelintir orang berbanding tersebar dalam ramai orang memberitahu anda betapa berdaya tahannya komuniti anda.
• Pertumbuhan — penyertaan bersih tolak pemergian. Pertumbuhan bersih yang stabil adalah sihat; lonjakan pusing ganti selepas serbuan atau perubahan peraturan patut disiasat.
• Spam disekat — garisan yang menaik biasanya bermakna bot bekerja lebih keras, bukan kumpulan anda menjadi lebih teruk; semak silang dengan jurnal moderasi.

4Wawasan lanjutan: peta haba aktiviti

Tab Peta haba menunjukkan bila komuniti anda paling aktif, dipecahkan mengikut hari dalam minggu dan jam. Ia cara terpantas untuk mengetahui masa terbaik menyiarkan pengumuman atau menjadualkan siaran am.

Analitik lanjutan membuka paparan trend yang lebih mendalam di atas carta asas yang diperoleh semua orang, memberikan anda bacaan yang lebih kaya tentang corak aktiviti sepanjang tempoh yang dipilih.

5Memanfaatkan peta haba

Peta haba hanya berguna jika ia mengubah apa yang anda lakukan. Tujuannya adalah untuk berhenti meneka bila komuniti anda sedang aktif dan mula menyusun masa tindakan anda mengikutnya.

Cari sel yang paling terang — gabungan hari-dan-jam dengan aktiviti paling banyak — dan anggap ia sebagai tetingkap utama anda. Siarkan pengumuman penting dan mesej yang disemat pada masa itu, dan jadualkan siaran am DM atau kandungan supaya sampai apabila paling ramai orang dalam talian. Sel yang paling sunyi ialah masa yang baik untuk penyelenggaraan atau perubahan peraturan yang anda tidak mahu lakukan di hadapan orang ramai.

6Mengeksport data anda

Apabila anda memerlukan angka mentah di luar Telm — untuk laporan atau hamparan anda sendiri — anda boleh mengeksport data analitik dan jurnal ke fail CSV.

Eksport tersebut menghormati tempoh dan penapis yang telah anda pilih, jadi anda boleh menarik tepat tetingkap yang anda sedang lihat dan bukannya semuanya sekali gus.

7Apa yang disertakan oleh setiap pelan

Analitik disusun berlapis supaya semua orang mendapat perkara asas dan pelan yang lebih tinggi menambah kedalaman. Mengetahui di mana garis pemisah membantu anda memilih pelan yang betul mengikut betapa dekat anda mahu memantau komuniti anda.

• Free dan Basic — kad metrik utama serta carta trend Mesej, Pengguna dan Pertumbuhan.
• Pro — semua di atas ditambah analitik lanjutan dan peta haba aktiviti.
• Business — semua dalam Pro ditambah eksport CSV data analitik dan jurnal.
• Kedalaman sejarah juga bertambah dengan pelan anda, dari 7 hari pada Free hingga 365 pada Business — lihat Sejarah mesej.

8Analitik dan wawasan anda yang lain

Analitik memberikan anda gambaran agregat. Apabila sesuatu carta menimbulkan persoalan, paparan jiran menjawabnya pada peringkat individu dan mesej.

Lonjakan pengguna aktif patut dipadankan dengan Papan pendahulu untuk melihat siapa yang mendorongnya; lonjakan pusing ganti lebih mudah dibaca bersebelahan senarai Ahli; dan peningkatan spam disekat membawa terus ke Sejarah mesej dan jurnal untuk melihat tepat apa yang dibuang dan mengapa.