Sejarah mesej berada dalam Jurnal kumpulan: satu suapan tempat setiap mesej muncul bersama keputusan bot, termasuk mesej yang dipadam. Buka mana-mana entri untuk melihat mengapa bot memutuskan sedemikian — dan untuk mempertikaikan kesilapan. Sejauh mana ke belakang ia boleh dilihat bergantung pada pelan anda — 7 hari pada Free, 30 pada Basic, 90 pada Pro dan 365 pada Business. Eksport CSV ialah ciri Business.
Mahu menyediakannya? Lakukan terus dalam akaun Telm anda.
Buka dalam papan pemuka anda1Di mana sejarah mesej terletak
Sejarah mesej berada dalam Jurnal kumpulan. Buka kumpulan dan pilih Jurnal dalam menu kumpulan — suapan ialah tab pertama. Pautan lama ke halaman sejarah berasingan dan ke tab Mesej yang dahulu akan mengalih ke sini secara automatik.
Jurnal memaparkan setiap mesej yang diproses dengan keputusannya betul-betul di sebelahnya, dan mengekalkan dua tab pendamping — Rayuan dan Sejarah tindakan — jadi anda boleh bergerak daripada apa yang dilakukan bot ke mesej yang dikenakan tindakan tersebut.
2Satu suapan, dua tab pendamping
Menyimpan mesej, keputusan dan tindakan di bawah satu Jurnal adalah disengajakan: soalan moderasi hampir selalu memerlukan ketiga-tiganya sekali gus. Suapan menjawab kebanyakannya dengan sendiri; dua tab menampung selebihnya.
- Jurnal — setiap mesej dengan keputusan bot dan tindakannya di sebelah. Buka satu entri untuk melihat sebabnya dalam bahasa mudah, isyarat di sebaliknya dan apa yang sebenarnya berlaku — dan untuk menekan “Ini bukan spam” jika bot tersilap.
- Rayuan — rayuan pengharaman daripada ahli anda, dengan kelulusan atau penolakan satu klik.
- Sejarah tindakan — log tindakan konkrit yang diambil (padam, bisu, haram, tendang), berguna untuk mengaudit apa yang berlaku kepada seorang ahli; setiap entri berpaut kembali ke keputusan di sebaliknya.
3Berapa lama sejarah disimpan
Setiap kumpulan mempunyai tempoh pengekalan: mesej yang lebih lama daripada tempoh tersebut dibuang secara automatik daripada sejarah. Tempoh ini ditetapkan oleh pelan anda:
- Free — 7 hari.
- Basic — 30 hari.
- Pro — 90 hari.
- Business — 365 hari.
4Melayari suapan
Suapan menunjukkan mesej terbaharu dahulu, dikumpulkan mengikut hari. Cari mengikut teks atau penulis, tapis mengikut keputusan, dan gunakan Muat lebih banyak untuk menyusur lebih jauh ke belakang dalam tempoh yang dikekalkan.
Kerana suapan hanya menyimpan apa yang berada dalam tempoh pelan anda, pelayaran kekal pantas walaupun pada kumpulan yang besar dan sibuk — anda menyusur melalui sejarah yang terhad, bukan keseluruhan hayat sembang.
5Mesej yang dipadam
Mesej yang dipadam kekal dalam suapan: entri mengekalkan teks penuh walaupun selepas mesej dibuang daripada sembang, dan lencana tindakan menunjukkan apa yang telah dilakukan. Inilah yang menjadikan suapan berguna untuk semakan dan bukan sekadar cerminan sembang langsung — anda boleh membaca tepat apa yang disiarkan oleh pengirim spam sebelum ia dipadam, yang selalunya bukti paling jelas apabila menilai rayuan.
Setiap entri mengikat keputusan dan mesej bersama-sama: bukanya untuk melihat mengapa bot memutuskan sedemikian. Daripada Sejarah tindakan, Lihat keputusan pada mana-mana tindakan membuka kad yang sama.
6Mengeksport jurnal
Anda boleh mengeksport jurnal — tindakan moderasi dan mesej — ke fail CSV untuk pelaporan atau rekod anda sendiri. Eksport mengikut penapis dan tempoh yang telah anda tetapkan, jadi anda boleh menarik tempoh tertentu dan bukannya semuanya.
7Menaik taraf dan kesannya kepada sejarah
Pengekalan memanjang ke hadapan, bukan ke belakang. Apabila anda beralih ke pelan yang lebih tinggi, tempoh yang lebih panjang terpakai dari saat itu — bot sekadar menyimpan mesej baharu lebih lama. Mesej yang telah pun digugurkan di bawah tempoh lama anda yang lebih pendek tidak boleh dikembalikan, kerana ia tidak lagi disimpan.
Kesimpulan praktikalnya: jika anda menjangka memerlukan jejak dokumen yang panjang — untuk pematuhan, pertikaian, atau siasatan — panjangkan tempoh sebelum anda memerlukannya, bukan selepas, supaya sejarah yang anda mahu sudah pun disimpan pada masa anda mencarinya.