Moderatie van spraak- en videoberichten

1Waarom spraakmoderatie

Spammers weten dat de meeste bots doof zijn. Een verkooppraatje of een oplichtingslink die hardop wordt voorgelezen in een spraakbericht of een rond videobericht glipt zo langs moderatie die alleen tekst leest.

Spraakmoderatie dicht dat gat. Het transcribeert de audio naar tekst en voert die tekst in dezelfde bescherming die je groep behoedt voor geschreven spam.

2Hoe het werkt

Wanneer een spraakbericht of videobericht binnenkomt, transcribeert de bot het en behandelt de transcriptie vervolgens precies als een tekstbericht: regels, het ML-model en, indien nodig, AI wegen allemaal mee.

Als de gesproken inhoud spam is, wordt er net als bij geschreven spam op gehandeld — verwijderd, en de auteur afgehandeld volgens je gebruikelijke instellingen. De herstelde transcriptie wordt ook vastgelegd in het moderatiejournaal, zodat je kunt zien waarom een fragment werd verwijderd.

• De audio wordt getranscribeerd naar tekst, daarna door regels, het model en, indien nodig, AI gehaald.
• Een spamtranscriptie wordt precies als een spamtekstbericht behandeld.
• De transcriptie wordt samen met de beslissing gelogd, zodat niets een zwarte doos is.
• Echte spraakberichten gaan onaangeroerd door — alleen op gesproken spam wordt gehandeld.

3Bereik en limieten

Je bepaalt wiens audio wordt gecontroleerd en hoe lang een fragment mag zijn, zodat de controles zich richten waar het er het meest toe doet.

• Bereik — controleer alleen nieuwe of niet-vertrouwde leden (standaard), of iedereen in de groep.
• Maximale duur — fragmenten die langer zijn dan je limiet worden niet getranscribeerd (standaard 120 seconden, instelbaar tot enkele minuten).
• Let op: dit staat los van het eenvoudige filter om spraakberichten te blokkeren, dat alle spraakberichten meteen verwijdert zonder ernaar te luisteren.

4Talen en nauwkeurigheid

Transcriptie begrijpt veel talen automatisch, zodat een verkooppraatje in de taal van je community wordt getranscribeerd en gecontroleerd zonder enige configuratie.

Geen transcriptie is perfect, en juist daarom stroomt de transcriptie vervolgens door de volledige set gescoorde controles in plaats van zelf een straf te activeren. Een gedempt of dubbelzinnig fragment dat in de grijze zone scoort, gaat naar beheerdersbeoordeling, niet naar een automatische verbanning.

• Werkt in veel gesproken talen zonder handmatige instelling.
• De transcriptie wordt gescoord zoals elke tekst — één verkeerd verstaan woord kan niemand verbannen.
• Grensgevallentranscripties gaan naar beoordeling in plaats van naar een automatische actie.

5Inschakelen

Spraakmoderatie is een instelling per groep, standaard uit. Kies het bereik en de maximale duur die bij je community passen.

6Plannen en dagelijkse quota

Elke groep heeft een dagelijkse limiet op hoeveel fragmenten worden getranscribeerd, afhankelijk van je plan.

• Pro — tot 200 transcripties per dag per groep.
• Business — tot 1.000 transcripties per dag per groep.
• Het bereik beperken tot nieuwe of niet-vertrouwde leden is de beste manier om binnen het quotum te blijven en toch spam te stoppen.
• Te lange fragmenten worden overgeslagen door de instelling voor maximale duur.

7Best practices

Een beetje afstemmen geeft je volledige dekking van de riskante audio terwijl je ruim binnen het quotum blijft.

• Houd het bereik op nieuwe of niet-vertrouwde leden — vertrouwde vaste leden plaatsen zelden spam per spraak.
• Stel een verstandige maximale duur in; echte spampraatjes zijn kort, en lange fragmenten zijn vrijwel nooit misbruik.
• Als je simpelweg helemaal geen spraakberichten wilt, gebruik dan in plaats daarvan het eenvoudige filter om spraakberichten te blokkeren — dat heeft geen transcriptie nodig.
• Combineer spraakmoderatie met beperkingen voor nieuwe leden, zodat de meest riskante accounts het nauwlettendst in de gaten worden gehouden.