Wiadomości powitalne automatycznie witają każdego nowego członka tekstem, który napiszesz. Dodaj przyciski inline i pozwól, aby powitanie auto-usuwało się po pewnym czasie, dzięki czemu nigdy nie piętrzy się w kanale. Jest niezależne od weryfikacji, więc możesz witać ludzi, weryfikować ich lub robić jedno i drugie. Wyłączone, dopóki go nie włączysz.
Chcesz to skonfigurować? Zrób to bezpośrednio na swoim koncie Telm.
Otwórz w panelu1Co robi
Gdy jest włączone, bot publikuje Twoje powitanie za każdym razem, gdy ktoś dołącza. To pierwsza rzecz, którą widzą nowi członkowie, i naturalne miejsce, aby skierować ich do regulaminu, przypiętych postów lub linku wprowadzającego.
Powitanie jest niezależne od jakiegokolwiek kroku weryfikacji. Możesz witać ludzi, weryfikować ich lub robić jedno i drugie, a te dwie rzeczy nigdy sobie nawzajem nie przeszkadzają.
2Dlaczego dobre powitanie ma znaczenie
Pierwsze wrażenie nadaje ton społeczności. Nowicjusz, który jest powitany po imieniu i skierowany tam, gdzie znajduje się regulamin, jest znacznie bardziej skłonny go przeczytać, zachowywać się i zostać, niż ten, który ląduje w ciszy.
Wiadomość powitalna po cichu sygnalizuje też, że grupa jest aktywnie prowadzona. Samo to zniechęca spamerów niskiego nakładu, którzy wolą czaty wyglądające na porzucone, i uspokaja prawdziwe osoby, że ktoś zwraca uwagę.
3Dostosowanie tekstu
Napisz w polu powitania cokolwiek chcesz i utrzymuj je krótkim oraz użytecznym. Jednolinijkowe powitanie plus link do regulaminu działa znacznie lepiej niż ściana tekstu, której nikt nie czyta.
Powitanie, które wspomina nowego członka po imieniu, sprawia, że grupa wydaje się bardziej ludzka. Staraj się odpowiedzieć na trzy pytania w głowie nowicjusza: gdzie jestem, jaki jest regulamin i co powinienem zrobić najpierw.
5Auto-usuwanie
W ruchliwych grupach powitania mogą zaśmiecać kanał, zwłaszcza gdy wiele osób dołącza w krótkim czasie. Auto-usuwanie usuwa wiadomość powitalną po ustalonym czasie, dzięki czemu czat pozostaje schludny, a nowicjusze wciąż widzą ją po przybyciu.
6Typowe konfiguracje
To, jak używasz wiadomości powitalnej, zależy od wielkości i celu Twojej grupy.
- Społeczność z rozbudowanym regulaminem: krótkie powitanie plus przycisk „Przeczytaj regulamin”, z wyłączonym auto-usuwaniem, aby wiadomość pozostawała widoczna.
- Publiczny czat o dużym ruchu: jednolinijkowe powitanie z auto-usuwaniem po minucie lub dwóch, aby kanał był czysty.
- Grupa produktowa lub wsparcia: powitanie z przyciskami do FAQ, dokumentacji i sposobu otwarcia zgłoszenia.
- Grupa nastawiona na wdrożenie: połącz powitanie z krokiem weryfikacji, aby pierwszą rzeczą, którą robi nowicjusz, było udowodnienie, że jest człowiekiem.
7Dobre praktyki
Najskuteczniejsze powitania są krótkie, konkretne i połączone z właściwym działaniem następczym.
- Zacznij od ciepłego, jednolinijkowego powitania, a potem jednego jasnego wezwania do działania, takiego jak przeczytanie regulaminu.
- Używaj przycisków zamiast wklejania długich linków w tekst.
- Włącz auto-usuwanie w każdej grupie, gdzie dołącza więcej niż garstka osób na godzinę.
- Połącz powitanie z krokiem weryfikacji, aby nowicjusze byli zarówno witani, jak i sprawdzani.
8Gdzie skonfigurować
Otwórz swoją grupę w panelu, przejdź do Nowi członkowie i użyj karty Wiadomość powitalna, aby ją włączyć, napisać tekst, dodać przyciski i ustawić auto-usuwanie.
Aby dodatkowo sprawdzać nowicjuszy przy dołączeniu, połącz powitania z captcha lub ograniczeniami dla nowych członków. Aby uzyskać bogatszy przepływ wdrożenia z działaniami następczymi, zobacz przepływ powitalny.