Question 1

Como funciona o teste grátis?

Accepted Answer

Connect a group and your first 7 days on Pro are on us — the trial starts automatically when you connect your first group, no credit card required. You can also start it any time with one click from the dashboard, and Business has its own 7-day card-free trial. When it ends, the group drops to Free unless you subscribe.

Question 2

Posso mudar de plano a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. No upgrade, é cobrada a diferença proporcional. No downgrade, a mudança entra em vigor no próximo ciclo de cobrança.

Question 3

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, American Express), processados com segurança pela Stripe.

Question 4

O que acontece com meus grupos se eu cancelar?

Accepted Answer

Your groups remain connected but limited to Free plan features. The group, its settings and moderation history are not deleted — moderation records are kept within your plan’s analytics window. If you subscribe again later, the group picks up the new plan.

Question 5

Existe limite de tamanho do grupo?

Accepted Answer

Cada plano inclui uma cota de membros: Free 500, Basic 1.000, Pro 5.000 e Business 25.000 membros. Precisa de mais? Todo plano pago permite adicionar blocos de capacidade — +1.000 membros no Basic, +5.000 no Pro e +25.000 no Business — que se somam à cota incluída.

Question 6

A cobrança é por conta ou por grupo?

Accepted Answer

A cobrança é por grupo: cada assinatura paga faz upgrade de um grupo específico, então você paga apenas pelas comunidades que precisam de proteção. O plano Business é a exceção: uma única assinatura Business cobre até 3 dos seus grupos. Você também pode misturar planos entre grupos, e o nível gratuito cobre até 5 grupos.

Question 7

E se eu precisar de mais membros do que meu plano inclui?

Accepted Answer

Adicione blocos de capacidade a qualquer plano pago: +$3/mês por 1.000 membros no Basic, +$5/mês por 5.000 no Pro e +$10/mês por 25.000 no Business. Os blocos são empilháveis, então você pode crescer o quanto precisar sem trocar de plano.

Question 8

Vocês oferecem reembolso?

Accepted Answer

Sim, oferecemos garantia de reembolso de 14 dias em todos os planos pagos. Se você não ficar satisfeito, fale com nossa equipe de suporte para receber o valor de volta.