Gestionarea boților dumneavoastră — conectați și rulați propriul bot Telegram

1Rularea Telm sub propriul dumneavoastră bot

În mod implicit, grupurile dumneavoastră sunt protejate de botul Telm partajat. Suplimentul bot personalizat vă permite să rulați aceeași protecție sub un bot pe care îl dețineți și îl brandați, astfel încât membrii să vă vadă botul în grup în locul celui al nostru.

Ecranul boților din contul dumneavoastră listează fiecare bot personalizat conectat la contul dumneavoastră, îi arată statusul actual și vă permite să conectați boți noi și să îi atribuiți grupurilor.

2De ce să rulați propriul dumneavoastră bot

Pentru agenții, revânzători și comunități brandate, botul din grup face parte din experiență. Rularea propriului dumneavoastră bot înseamnă că membrii interacționează cu numele și avatarul dumneavoastră, mesajele de bun venit și de moderare vin de la botul dumneavoastră, iar protecția din spate este în continuare motorul Telm complet.

Este diferența dintre a folosi un instrument și a oferi un serviciu: membrii dumneavoastră nu au nevoie niciodată să știe că Telm este implicat.

• Membrii văd botul dumneavoastră, nu botul Telm partajat.
• Motorul de moderare, regulile și reputația rămân neschimbate — doar fața este a dumneavoastră.
• Ideal pentru agenții care gestionează comunități de clienți și pentru branduri care doresc o identitate consecventă.

3De ce aveți nevoie mai întâi

Înainte de a putea folosi un bot personalizat într-un grup, suplimentul bot personalizat trebuie să fie activ pentru acel grup, pe lângă un plan Pro sau Business. Dacă suplimentul nu este activ, atribuirea unui bot este blocată cu un mesaj clar care vă spune că suplimentul este necesar.

Aveți nevoie și de un bot propriu, creat în Telegram BotFather, și de tokenul lui API.

• Suplimentul bot personalizat este disponibil pe Pro și Business.
• Suplimentul trebuie să fie activ pe grupul specific unde doriți să ruleze botul dumneavoastră.
• Aveți nevoie de un bot BotFather și de tokenul lui.

4Conectarea unui bot

Creați un bot în BotFather și copiați tokenul pe care vi-l dă. Pe ecranul boților, alegeți să adăugați un bot nou și lipiți tokenul. Telm validează tokenul făcând un apel live către Telegram, așa că un token greșit sau deja revocat este respins imediat, apoi înregistrează botul în contul dumneavoastră sub numele și numele de utilizator raportate de Telegram.

Tokenul este stocat criptat, iar fiecare bot primește propriul secret pentru trafic webhook securizat. Pentru a păstra lucrurile în siguranță, înregistrarea este limitată ca rată — puteți înregistra până la cinci boți pe oră — așa că, dacă lipiți mai multe tokenuri în succesiune rapidă, s-ar putea să vi se ceară să așteptați.

• Tokenul este verificat live în raport cu Telegram înainte ca botul să fie înregistrat.
• Tokenurile sunt stocate criptate cu criptare puternică; tokenul brut nu este niciodată expus după înregistrare.
• Înregistrarea este limitată la cinci încercări pe oră pentru a preveni abuzul.

5Înțelegerea statusurilor botului

Fiecare bot conectat afișează un status, ca să știți dintr-o privire dacă funcționează. Există cinci:

• În așteptare — botul este înregistrat și este pus online.
• Activ — botul rulează și vă gestionează grupul (aceasta este starea de funcționare).
• Oprit — botul este conectat, dar nu rulează în prezent pentru că l-ați oprit.
• Suspendat — botul a fost pus pe pauză pentru că plata a expirat (suplimentul sau planul nu este activ în prezent); tokenul și setările sale sunt păstrate.
• Eroare — ceva a mers prost, cel mai adesea un token revocat; grupul revine la botul partajat până când remediați problema.

6Pornirea, oprirea și înlocuirea boților

De pe ecranul boților puteți porni un bot oprit sau opri unul care rulează oricând și puteți atribui un bot unui grup (sau îl puteți elimina dintr-un grup) care are suplimentul activ. Dacă plata expiră, boții afectați trec la Suspendat; odată ce planul este din nou activ, îi puteți reactiva cu un singur clic și revin la Activ.

Dacă tokenul dumneavoastră este revocat în BotFather, botul trece la Eroare, iar grupul revine temporar la botul Telm partajat, astfel încât protecția să nu scadă niciodată. Pentru a înlocui un token, înregistrați botul din nou cu noul token — nu există un pas separat de editare a tokenului.

• Porniți, opriți și atribuiți boți dintr-un singur ecran.
• Un bot suspendat se reia cu un singur clic odată ce planul este din nou activ.
• Înlocuiți un token revocat înregistrând botul din nou cu cel nou.
• Cât timp un bot este în Eroare, grupul continuă să ruleze pe botul Telm partajat.

7Păstrarea tokenului botului în siguranță

Tokenul botului dumneavoastră este la fel de sensibil ca o parolă: oricine îl are poate controla botul dumneavoastră. Telm criptează tokenul în repaus și nu îl mai afișează niciodată după ce conectați botul, dar ar trebui totuși să îl protejați din partea dumneavoastră.

Dacă bănuiți că un token s-a scurs, revocați-l în BotFather și înregistrați botul din nou cu un token proaspăt. Tokenul vechi încetează să funcționeze în momentul în care îl revocați.

8Depanarea unui bot în Eroare

Dacă un bot afișează Eroare, parcurgeți cauzele obișnuite în ordine.

• Tokenul a fost revocat sau este greșit — înregistrați botul din nou cu un token valid din BotFather.
• Botul nu este administrator în grup sau îi lipsesc drepturile de ștergere sau restricționare — remediați-i drepturile de administrator și porniți-l din nou.
• Suplimentul a expirat — botul va afișa Suspendat în loc de Eroare; reactivați-l odată ce planul este din nou activ.
• După ce remediați cauza, porniți botul; ar trebui să revină la Activ.