Gruppanalys i Telm

1Var du hittar analysen

Öppna en grupp i din dashboard och välj Analys i avsnittet Insikter i gruppmenyn.

Längst upp kan du byta period mellan Vecka och Månad. Varje diagram och nyckeltal nedanför reagerar på det valet, så att du alltid jämför samma tidsfönster. Analysen ligger vid sidan av de andra Insikter-vyerna — Medlemmar, Topplista och Meddelandehistorik — som gräver djupare i personerna och meddelandena bakom siffrorna.

2Nyckeltal och trender

Nyckeltalskorten ger dig de viktigaste siffrorna för den valda perioden:

• Meddelanden — totalt antal skickade meddelanden i gruppen.
• Aktiva användare — hur många medlemmar som faktiskt skrev något.
• Nya medlemmar och Lämnat — anslutningar och avhopp under perioden.
• Spam blockerat — meddelanden som boten fångade och tog bort.

3Att läsa trenddiagrammen

Siffrorna på korten talar om var du är; trendflikarna talar om vart du är på väg. Varje flik besvarar en egen fråga om hälsan i ditt community.

Använd växlingen Vecka eller Månad för att zooma in eller ut i trenden. En Vecka-vy är bäst för att upptäcka effekten av en särskild händelse — ett inlägg, en raid, ett utskick — medan en Månad-vy jämnar ut det dagliga bruset och visar den verkliga riktningen.

• Meddelanden — växer samtalet, är det stabilt eller mattas det av? En plötslig topp sammanfaller ofta med ett tillkännagivande eller en tillströmning av nya medlemmar.
• Användare — om aktiviteten är koncentrerad till några få personer eller spridd över många säger något om hur motståndskraftigt ditt community är.
• Tillväxt — nettoanslutningar minus avhopp. Stadig nettotillväxt är sunt; en topp i avhopp efter en raid eller regeländring är värd att undersöka.
• Spam blockerat — en stigande kurva betyder oftast att boten jobbar hårdare, inte att din grupp blir sämre; stäm av den mot modereringsjournalen.

4Avancerade insikter: aktivitetsvärmekartan

Fliken Värmekarta visar när ditt community är mest aktivt, uppdelat på veckodag och timme. Det är det snabbaste sättet att lära sig den bästa tiden att publicera tillkännagivanden eller schemalägga utskick.

Avancerad analys låser upp djupare trendvyer utöver de grundläggande diagrammen som alla får, vilket ger dig en rikare bild av aktivitetsmönstren under den valda perioden.

5Att sätta värmekartan i arbete

En värmekarta är bara användbar om den förändrar vad du gör. Poängen är att sluta gissa när ditt community är vaket och börja tajma dina åtgärder efter det.

Hitta de ljusaste cellerna — kombinationerna av dag och timme med mest aktivitet — och behandla dem som ditt bästa tidsfönster. Publicera viktiga tillkännagivanden och fästa meddelanden då, och schemalägg DM-utskick eller innehåll så att de landar när flest personer är online. De lugnaste cellerna är en bra tid för underhåll eller regeländringar som du helst inte vill göra inför full publik.

6Att exportera dina data

När du behöver rådata utanför Telm — för en rapport eller ditt eget kalkylark — kan du exportera analys- och journaldata till en CSV-fil.

Exporten respekterar den period och de filter du har valt, så att du kan hämta exakt det tidsfönster du tittar på i stället för allt på en gång.

7Vad varje abonnemang innehåller

Analysen är skiktad så att alla får det grundläggande och högre abonnemang lägger till djup. Att veta var gränserna går hjälper dig att välja rätt abonnemang för hur noga du vill följa ditt community.

• Free och Basic — nyckeltalskort och trenddiagrammen Meddelanden, Användare och Tillväxt.
• Pro — allt ovanstående plus avancerad analys och aktivitetsvärmekartan.
• Business — allt i Pro plus CSV-export av analys- och journaldata.
• Historikdjupet växer också med ditt abonnemang, från 7 dagar på Free till 365 på Business — se Meddelandehistorik.

8Analysen och resten av dina insikter

Analysen ger dig helhetsbilden. När ett diagram väcker en fråga besvarar de närliggande vyerna den på nivån av enskilda personer och meddelanden.

Ett hopp i aktiva användare är värt att para ihop med Topplistan för att se vem som driver det; en topp i avhopp är lättare att tolka bredvid Medlemmar-listan; och en ökning av blockerat spam leder rakt in i Meddelandehistoriken och journalen för att se exakt vad som togs bort och varför.