Meddelandehistorik och lagring i Telm

1Var meddelandehistoriken finns

Meddelandehistorik är fliken Meddelanden i gruppens Journal. Öppna en grupp, välj Journal i gruppmenyn och byt sedan till fliken Meddelanden. Gamla länkar till den fristående historiksidan omdirigeras hit automatiskt.

Journalen håller ihop tre vyer: modereringsBeslut, Åtgärdshistoriken och Meddelandeflödet — så att du kan gå från vad boten gjorde till meddelandet den agerade på.

2Journalens tre vyer

Att samla beslut, åtgärder och råa meddelanden under en enda Journal är medvetet: modereringsfrågor behöver nästan alltid alla tre samtidigt. Varje flik besvarar en egen del av samma fråga.

• Beslut — varje modereringsdom som boten kom fram till, med skälet och regeln eller signalen bakom den. Börja här när du frågar dig varför något togs bort.
• Åtgärdshistorik — loggen över konkreta åtgärder som vidtagits (borttagningar, tystningar, bannlysningar, utkastningar), användbar för att granska vad som faktiskt hände med en medlem.
• Meddelanden — det råa flödet av vad som skrevs, valfritt inklusive borttagna meddelanden, så att du kan läsa själva innehållet i sitt sammanhang.

3Hur länge historiken sparas

Varje grupp har ett lagringsfönster: meddelanden äldre än fönstret tas automatiskt bort från historiken. Fönstret bestäms av ditt abonnemang:

• Free — 7 dagar.
• Basic — 30 dagar.
• Pro — 90 dagar.
• Business — 365 dagar.

4Att bläddra i flödet

Meddelandeflödet visar inlägg med det nyaste först. Använd Ladda mer för att bläddra längre bakåt genom det lagrade fönstret.

Eftersom flödet bara innehåller det som ryms inom ditt abonnemangs fönster förblir bläddringen snabb även i stora, aktiva grupper — du bläddrar genom en avgränsad historik, inte chattens hela livslängd.

5Borttagna meddelanden och källor

Slå på Inkludera borttagna för att även se meddelanden som boten tog bort. Varje post är märkt med sin källa så att du kan skilja ett vanligt meddelande från ett som boten agerade på. Det är detta som gör flödet användbart för granskning snarare än bara en spegel av livechatten: du kan läsa exakt vad en spammare skrev innan det togs bort, vilket ofta är det tydligaste beviset när du bedömer ett överklagande.

Från ett modereringsbeslut kan du hoppa direkt till exakt det meddelande det avser, vilket gör granskningen av en bannlysning eller ett överklagande mycket snabbare. Den kopplingen mellan en dom och dess meddelande är ryggraden i en snabb, rättvis granskning.

6Att exportera journalen

Du kan exportera journalen — modereringsåtgärder och meddelanden — till en CSV-fil för rapportering eller egen dokumentation. Exporten följer de filter och den period du har ställt in, så att du kan hämta ett specifikt fönster i stället för allt.

7Uppgradering och vad den gör med historiken

Lagringen förlängs framåt, inte bakåt. När du byter till ett högre abonnemang gäller det längre fönstret från det ögonblicket — boten sparar helt enkelt nya meddelanden längre. Meddelanden som redan slängts under ditt gamla, kortare fönster kan inte återställas, eftersom de inte längre lagras.

Det praktiska rådet: om du förväntar dig att behöva ett långt pappersspår — för efterlevnad, tvister eller en utredning — förläng fönstret innan du behöver det, inte efter, så att den historik du vill ha redan sparas när du går och letar efter den.

8Historiken och dina övriga insikter

Meddelandehistoriken är där sammanställd analys blir konkret. En topp i Spam blockerat på Analys-sidan leder hit för att se exakt vad som togs bort; en flaggad medlem på Medlemmar-listan är lättast att förstå genom att läsa deras meddelanden i det här flödet.

För hur länge data lagras och vad Telm kan se, se Vilken data Telm ser och Dataintegritet och lagring.