Meddelandehistorik och lagring i Telm

1Var meddelandehistoriken finns

Meddelandehistoriken finns i gruppens Journal. Öppna en grupp och välj Journal i gruppmenyn — flödet är den första fliken. Gamla länkar till den fristående historiksidan och till den tidigare fliken Meddelanden hamnar här automatiskt.

Journalen visar varje behandlat meddelande med sitt verdikt precis intill, och har två kompletterande flikar — Överklaganden och Åtgärdshistorik — så att du kan gå från vad boten gjorde till meddelandet den agerade på.

2Ett flöde, två kompletterande flikar

Att samla meddelanden, verdikt och åtgärder under en enda Journal är medvetet: modereringsfrågor behöver nästan alltid alla tre samtidigt. Flödet besvarar de flesta på egen hand; två flikar täcker resten.

• Journal — varje meddelande med botens verdikt och åtgärd bredvid. Öppna en post för att se skälet i klartext, signalerna bakom det och exakt vad som hände — och för att trycka på ”Detta är inte spam” om boten hade fel.
• Överklaganden — medlemmarnas överklaganden av bannlysningar, med godkännande eller avslag med ett klick.
• Åtgärdshistorik — loggen över konkreta åtgärder som vidtagits (borttagningar, tystningar, bannlysningar, utkastningar), användbar för att granska vad som hände med en medlem; varje post länkar tillbaka till beslutet bakom den.

3Hur länge historiken sparas

Varje grupp har ett lagringsfönster: meddelanden äldre än fönstret tas automatiskt bort från historiken. Fönstret bestäms av ditt abonnemang:

• Free — 7 dagar.
• Basic — 30 dagar.
• Pro — 90 dagar.
• Business — 365 dagar.

4Att bläddra i flödet

Flödet visar meddelanden med det nyaste först, grupperade per dag. Sök på text eller avsändare, filtrera på verdikt och använd Ladda mer för att bläddra längre bakåt genom det lagrade fönstret.

Eftersom flödet bara innehåller det som ryms inom ditt abonnemangs fönster förblir bläddringen snabb även i stora, aktiva grupper — du bläddrar genom en avgränsad historik, inte chattens hela livslängd.

5Borttagna meddelanden

Borttagna meddelanden stannar kvar i flödet: posten behåller hela texten även efter att meddelandet tagits bort från chatten, och åtgärdsmärket visar vad som gjordes. Det är detta som gör flödet användbart för granskning snarare än bara en spegel av livechatten: du kan läsa exakt vad en spammare skrev innan det togs bort, vilket ofta är det tydligaste beviset när du bedömer ett överklagande.

Varje post knyter ihop verdiktet och meddelandet: öppna den för att se varför boten beslutade så. Från Åtgärdshistoriken öppnar Visa beslut på valfri åtgärd samma kort.

6Att exportera journalen

Du kan exportera journalen — modereringsåtgärder och meddelanden — till en CSV-fil för rapportering eller egen dokumentation. Exporten följer de filter och den period du har ställt in, så att du kan hämta ett specifikt fönster i stället för allt.

7Uppgradering och vad den gör med historiken

Lagringen förlängs framåt, inte bakåt. När du byter till ett högre abonnemang gäller det längre fönstret från det ögonblicket — boten sparar helt enkelt nya meddelanden längre. Meddelanden som redan slängts under ditt gamla, kortare fönster kan inte återställas, eftersom de inte längre lagras.

Det praktiska rådet: om du förväntar dig att behöva ett långt pappersspår — för efterlevnad, tvister eller en utredning — förläng fönstret innan du behöver det, inte efter, så att den historik du vill ha redan sparas när du går och letar efter den.

8Historiken och dina övriga insikter

Meddelandehistoriken är där sammanställd analys blir konkret. En topp i Spam blockerat på Analys-sidan leder hit för att se exakt vad som togs bort; en flaggad medlem på Medlemmar-listan är lättast att förstå genom att läsa deras meddelanden i det här flödet.

För hur länge data lagras och vad Telm kan se, se Vilken data Telm ser och Dataintegritet och lagring.