Question 1

Як працює безкоштовний пробний період?

Accepted Answer

Connect a group and your first 7 days on Pro are on us — the trial starts automatically when you connect your first group, no credit card required. You can also start it any time with one click from the dashboard, and Business has its own 7-day card-free trial. When it ends, the group drops to Free unless you subscribe.

Question 2

Чи можу я змінити план у будь-який час?

Accepted Answer

Так! Ви можете оновити або знизити план у будь-який час. При оновленні з вас буде знято пропорційну різницю. При зниженні зміна набуде чинності в наступному платіжному циклі.

Question 3

Які способи оплати ви приймаєте?

Accepted Answer

Ми приймаємо всі основні кредитні картки (Visa, MasterCard, American Express) та PayPal. Корпоративні клієнти також можуть оплачувати за рахунком-фактурою.

Question 4

Що станеться з моїми групами, якщо я скасую?

Accepted Answer

Your groups remain connected but limited to Free plan features. The group, its settings and moderation history are not deleted — moderation records are kept within your plan’s analytics window. If you subscribe again later, the group picks up the new plan.

Question 5

Чи є обмеження на розмір групи?

Accepted Answer

Кожен тариф включає ліміт учасників: Free — 500, Basic — 1 000, Pro — 5 000, Business — 25 000. Потрібно більше? На кожному платному тарифі можна додавати блоки ємності — +1 000 учасників на Basic, +5 000 на Pro і +25 000 на Business — які підсумовуються з включеним лімітом.

Question 6

Оплата за акаунт чи за групу?

Accepted Answer

Тарифікація за групу: кожна платна підписка покращує одну конкретну групу, тож ви платите лише за ті спільноти, яким потрібен захист. Виняток — план Business: одна підписка Business покриває до 3 ваших груп. Плани можна комбінувати між групами, а безкоштовний тариф покриває до 5 груп.

Question 7

Що робити, якщо потрібно більше учасників, ніж включає тариф?

Accepted Answer

Додавайте блоки ємності до будь-якого платного тарифу: +$3/міс за 1 000 учасників на Basic, +$5/міс за 5 000 на Pro і +$10/міс за 25 000 на Business. Блоки підсумовуються, тож ви можете зростати скільки завгодно без зміни тарифу.

Question 8

Чи пропонуєте ви повернення коштів?

Accepted Answer

Так, ми пропонуємо 14-денну гарантію повернення грошей для всіх платних планів. Якщо ви не задоволені, зверніться до нашої команди підтримки для повного повернення.