Công cụ Kiểm duyệt
Quản lý Thành viên
Tắt tiếng, đuổi hoặc cấm thành viên với thời gian tùy chỉnh.
Kiểm soát Liên kết
Chặn hoặc cho phép các miền và loại liên kết cụ thể.
Dọn dẹp Tin nhắn
Xóa tin nhắn theo người dùng, loại hoặc khoảng thời gian.
Chế độ Chậm
Đặt khoảng cách giữa các tin nhắn để ngăn gửi tràn ngập.
Cảnh báo Quản trị viên
Nhận thông báo về hoạt động đáng ngờ.
Quy tắc Tùy chỉnh
Tạo quy tắc cụ thể cho cộng đồng của bạn.
Hành động Nhanh
Cách Kiểm duyệt Hoạt động
Phát Hiện
AI hoặc quy tắc phát hiện vi phạm.
Hành Động
Hành động tự động hoặc thủ công được thực hiện.
Ghi Nhận
Toàn bộ nhật ký kiểm toán được ghi lại.
Xem Xét
Quản trị viên có thể xem xét và điều chỉnh.
Tại Sao Nên Kiểm duyệt Tự động?
- Bảo Vệ 24/7 - Không bao giờ bỏ lỡ một vi phạm, ngay cả khi quản trị viên đang ngủ.
- Nhất Quán - Cùng một quy tắc được áp dụng công bằng cho mọi người.
- Có Thể Mở Rộng - Quản lý các nhóm với bất kỳ kích thước nào mà không cần thêm nhân viên.
- Minh Bạch - Mỗi hành động được ghi lại với đầy đủ ngữ cảnh.
Thiết lập trong một buổi tối
Không cần đặt niềm tin mù quáng: Telm được thiết kế để bật dần dần, với một lần chạy thử trước bất kỳ hành động thật nào.
Thêm Telm vào nhóm của bạn và cấp quyền admin — bot bắt đầu quan sát ngay lập tức.
Ban đầu cứ tắt thực thi: Chế độ Giám sát ghi lại những gì bot đáng lẽ đã làm mà không đụng đến gì cả.
Mở nhật ký và đối chiếu các quyết định giả định với thực tế nhóm của bạn — đó là cuộc kiểm tra cảnh báo nhầm của bạn.
Chỉnh bộ lọc và quy tắc bằng tay, hoặc nhờ AI copilot phân tích lưu lượng đã quan sát và đề xuất các thay đổi.
Bật thực thi. Từ đây spam được xử lý tự động, và mọi hành động đều được ghi vào nhật ký.
Cách một hành động kiểm duyệt đi từ phát hiện đến nhật ký
Kiểm duyệt là lớp biến một quyết định thành hành động và giữ lại bằng chứng. Một vi phạm được gắn cờ hoặc tự động — bởi quy trình AI, CAS, hoặc một trong các bộ lọc của bạn — hoặc thủ công bởi một admin, rồi hành động được áp dụng: cảnh cáo, tắt tiếng hoặc cấm trong một khoảng thời gian nhất định, đá ra, cấm vĩnh viễn, xóa một tin nhắn đơn lẻ hoặc mọi tin nhắn của một người dùng, hạn chế media hoặc liên kết, hoặc thêm ai đó vào danh sách đen hay danh sách trắng. Chế độ chậm hạn chế việc đăng tràn ngập bằng cách giãn cách tần suất mọi người có thể đăng bài. Bất kể nguồn gốc là gì và hành động là gì, nó đều được ghi vào một nhật ký kiểm toán đầy đủ kèm bối cảnh đã kích hoạt nó.
Việc tự động hóa điều này khiến một nhóm ở bất kỳ quy mô nào cũng trở nên dễ quản lý mà không cần thêm nhân sự: cùng một bộ quy tắc áp dụng cho tất cả mọi người vào bất kỳ giờ nào, nên việc thực thi không phụ thuộc vào admin nào đang thức hay tâm trạng của họ hôm đó ra sao. Nhật ký kiểm toán là lớp bảo vệ chống lại việc sự nhất quán đó biến thành một hộp đen — mọi hành động đều có thể xem lại kèm tin nhắn và lý do đính kèm, nên một thành viên hỏi "tại sao tôi bị tắt tiếng" sẽ nhận được một câu trả lời thực sự và một sai lầm có thể được đảo ngược. Các thao tác hàng loạt xử lý việc dọn dẹp sau tấn công ồ ạt, và vì phát hiện và hành động là các bước riêng biệt nên bạn có thể chạy phát hiện ở Chế độ Giám sát trước và bật thực thi khi các quy tắc đã được tinh chỉnh.
Câu hỏi thường gặp
Có những hành động kiểm duyệt nào?
Cảnh cáo, xóa, tắt tiếng (tạm thời hoặc vĩnh viễn), đá và cấm — áp dụng thủ công bằng lệnh hoặc tự động theo quy tắc. Mọi hành động đều được ghi lại, nên bạn luôn biết ai đã làm gì và tại sao.
Tôi có thể thiết lập nấc thang leo thang không?
Có. Xác định bao nhiêu cảnh cáo dẫn tới tắt tiếng, tắt tiếng kéo dài bao lâu và khi nào lệnh cấm có hiệu lực. Người tái phạm tự động leo thang; người lỡ lần đầu nhận mức nhẹ nhất của nấc thang.
Có nhật ký kiểm toán không?
Mọi hành động tự động và thủ công đều được ghi lại kèm lý do, quy tắc đã kích hoạt và tin nhắn đã gây ra hành động đó. Nhật ký có thể tìm kiếm từ bảng điều khiển — hữu ích để xem lại quyết định và giải quyết tranh chấp.
Nếu thành viên cho rằng hình phạt là không công bằng thì sao?
Họ có thể kháng cáo. Telm đăng một thông báo lịch sự kèm liên kết kháng cáo riêng tư; một trọng tài AI xem xét vụ việc dựa trên bối cảnh nhóm của bạn và tự động đảo ngược các lỗi rõ ràng — không tốn thời gian của người kiểm duyệt.
Nơi các đội sử dụng tính năng này
Những loại cộng đồng thực tế mà tính năng này gánh phần việc nặng nhất.
Điều hành chuyên nghiệp cho các nhóm công ty và cộng đồng khách hàng. Bảo vệ cấp doanh nghiệp với các nhật ký kiểm toán chi tiết.
Tạo ra một môi trường học tập an toàn. Lọc nội dung không phù hợp và giữ cho các cuộc thảo luận đi đúng chủ đề và hiệu quả.
Bảo vệ người hâm mộ của bạn khỏi những kẻ lừa đảo giả mạo bạn. Xây dựng một không gian an toàn cho cộng đồng của bạn kết nối.
Tính năng liên quan
Khám phá thêm các cách Telm có thể giúp cộng đồng của bạn