Question 1

Dùng thử miễn phí hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Connect a group and your first 7 days on Pro are on us — the trial starts automatically when you connect your first group, no credit card required. You can also start it any time with one click from the dashboard, and Business has its own 7-day card-free trial. When it ends, the group drops to Free unless you subscribe.

Question 2

Tôi có thể thay đổi gói bất cứ lúc nào không?

Accepted Answer

Có! Bạn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói bất cứ lúc nào. Khi nâng cấp, bạn sẽ bị tính phí chênh lệch theo tỷ lệ. Khi hạ cấp, thay đổi có hiệu lực vào chu kỳ thanh toán tiếp theo.

Question 3

Bạn chấp nhận phương thức thanh toán nào?

Accepted Answer

Chúng tôi chấp nhận tất cả thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ lớn (Visa, MasterCard, American Express), được xử lý an toàn qua Stripe.

Question 4

Điều gì xảy ra với nhóm nếu tôi hủy?

Accepted Answer

Your groups remain connected but limited to Free plan features. The group, its settings and moderation history are not deleted — moderation records are kept within your plan’s analytics window. If you subscribe again later, the group picks up the new plan.

Question 5

Có giới hạn kích thước nhóm không?

Accepted Answer

Mỗi gói bao gồm một hạn mức thành viên: Free 500, Basic 1.000, Pro 5.000 và Business 25.000 thành viên. Cần thêm? Mọi gói trả phí đều cho phép bạn thêm khối dung lượng — +1.000 thành viên trên Basic, +5.000 trên Pro và +25.000 trên Business — cộng dồn lên trên hạn mức đã bao gồm.

Question 6

Tính phí theo tài khoản hay theo nhóm?

Accepted Answer

Thanh toán theo nhóm: mỗi đăng ký trả phí nâng cấp một nhóm cụ thể, nên bạn chỉ trả cho những cộng đồng cần được bảo vệ. Gói Business là ngoại lệ — một đăng ký Business bao phủ tối đa 3 nhóm của bạn. Bạn cũng có thể kết hợp các gói khác nhau cho các nhóm khác nhau, và bậc Free bao phủ tối đa 5 nhóm.

Question 7

Nếu tôi cần nhiều thành viên hơn mức gói bao gồm thì sao?

Accepted Answer

Thêm khối dung lượng vào bất kỳ gói trả phí nào: +$3/tháng cho mỗi 1.000 thành viên trên Basic, +$5/tháng cho 5.000 trên Pro và +$10/tháng cho 25.000 trên Business. Các khối có thể cộng dồn, nên bạn có thể phát triển lớn tùy ý mà không cần đổi gói.

Question 8

Bạn có hoàn tiền không?

Accepted Answer

Có, chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn tiền 14 ngày cho tất cả các gói trả phí. Nếu bạn không hài lòng, liên hệ đội ngũ hỗ trợ để hoàn tiền đầy đủ.