Question 1

Dùng thử miễn phí hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Kết nối một nhóm và 7 ngày đầu tiên trên gói Pro là miễn phí — không cần thẻ tín dụng. Bản dùng thử bắt đầu tự động khi bạn kết nối nhóm, nên bạn có thể thử ngay kiểm duyệt AI, phát tin DM và phân tích. Khi hết hạn, nhóm sẽ chuyển về gói Free trừ khi bạn đăng ký.

Question 2

Tôi có thể thay đổi gói bất cứ lúc nào không?

Accepted Answer

Có! Bạn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói bất cứ lúc nào. Khi nâng cấp, bạn sẽ bị tính phí chênh lệch theo tỷ lệ. Khi hạ cấp, thay đổi có hiệu lực vào chu kỳ thanh toán tiếp theo.

Question 3

Bạn chấp nhận phương thức thanh toán nào?

Accepted Answer

Chúng tôi chấp nhận tất cả thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ lớn (Visa, MasterCard, American Express), được xử lý an toàn qua Stripe.

Question 4

Điều gì xảy ra với nhóm nếu tôi hủy?

Accepted Answer

Nhóm của bạn vẫn được kết nối nhưng giới hạn với tính năng gói miễn phí. Dữ liệu lịch sử được giữ lại 30 ngày sau khi hủy.

Question 5

Có giới hạn kích thước nhóm không?

Accepted Answer

Mỗi gói bao gồm một hạn mức thành viên: Free 500, Basic 1.000, Pro 5.000 và Business 25.000 thành viên. Cần thêm? Mọi gói trả phí đều cho phép bạn thêm khối dung lượng — +1.000 thành viên trên Basic, +5.000 trên Pro và +25.000 trên Business — cộng dồn lên trên hạn mức đã bao gồm.

Question 6

Tính phí theo tài khoản hay theo nhóm?

Accepted Answer

Các gói trả phí được tính phí theo nhóm: một gói đăng ký áp dụng cho đúng một nhóm đã kết nối, nên bạn có thể đặt các nhóm khác nhau ở các gói khác nhau. Gói Free cho phép bạn kết nối tối đa 5 nhóm mỗi tài khoản mà không mất phí.

Question 7

Nếu tôi cần nhiều thành viên hơn mức gói bao gồm thì sao?

Accepted Answer

Thêm khối dung lượng vào bất kỳ gói trả phí nào: +$3/tháng cho mỗi 1.000 thành viên trên Basic, +$5/tháng cho 5.000 trên Pro và +$10/tháng cho 25.000 trên Business. Các khối có thể cộng dồn, nên bạn có thể phát triển lớn tùy ý mà không cần đổi gói.

Question 8

Bạn có hoàn tiền không?

Accepted Answer

Có, chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn tiền 14 ngày cho tất cả các gói trả phí. Nếu bạn không hài lòng, liên hệ đội ngũ hỗ trợ để hoàn tiền đầy đủ.